第105章 嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)

　?。ü俜皆诟愦a字部落活動(dòng)，沖榜中，從今日起，日更萬(wàn)字，爆發(fā)5日。）

　　 產(chǎn)品召回？這個(gè)消息的轟動(dòng)效應(yīng)是很明顯的。錘子公司的絕大多數(shù)手機(jī)，都是完全沒(méi)有問(wèn)題的，就算是這次宣布召回的MKR批次手機(jī)，網(wǎng)絡(luò)上曝光的問(wèn)題案例，也就只有十來(lái)起而已，為了十來(lái)臺(tái)有問(wèn)題的手機(jī)，召回了全部30萬(wàn)部同批次的手機(jī)，一時(shí)間，張勇和張勇的錘子科技公司，一時(shí)間又成了良心企業(yè)的代表。

　　其他公司也有過(guò)召回先例，但是他們的召回，往往只是對(duì)所召回產(chǎn)品的免費(fèi)維修，這種免費(fèi)維修，與張勇這一次召回的免費(fèi)更換，或者全款退貨比起來(lái)，那完全是小巫見(jiàn)大巫了。30萬(wàn)部手機(jī)，如果全部退換貨的話，需要的經(jīng)費(fèi)，超過(guò)了7億元，這個(gè)金額，對(duì)于很多的公司來(lái)說(shuō)，都是無(wú)法想象的。

　　但是其實(shí)張勇花在召回上面的錢，沒(méi)有想象中的那么大。30萬(wàn)部手機(jī)，在一個(gè)星期的召回期結(jié)束真正要求退貨的，只有不到2萬(wàn)部，然后有超過(guò)10萬(wàn)部的手機(jī)，都是要求換貨，甚至是補(bǔ)差價(jià)的換更高配置的手機(jī)。超過(guò)一半的MKR批次手機(jī)，沒(méi)有要求退貨，也沒(méi)有要求換貨，因?yàn)楹芏嗳擞昧耸謾C(jī)之后，就會(huì)在手機(jī)里面存儲(chǔ)一些聯(lián)系人和照片之類的，用習(xí)慣了的手機(jī)，他們也就不會(huì)去隨便更換了。

　　而且，就算是退回來(lái)的貨，在經(jīng)過(guò)更換內(nèi)部零件和翻新之后，也是可以繼續(xù)賣出去的！

　　錘子手機(jī)的召回事件，騰迅、白度、新浪都大肆宣傳，希望制造一種錘子手機(jī)的召回，是錘子科技公司承認(rèn)錘子手機(jī)存在質(zhì)量問(wèn)題的輿論氣氛。魅族手機(jī)也在這個(gè)時(shí)候應(yīng)運(yùn)而生了，作為打擊勇長(zhǎng)集團(tuán)公司的一種工具，魅族手機(jī)，在騰迅拍拍、掏寶、京東都是震撼上市，相對(duì)于錘子手機(jī)只在人人商城上市相比，魅族手機(jī)的銷售渠道明顯大的多，所以也是在很短的時(shí)間，就獲得了不錯(cuò)的市場(chǎng)份額。但是，在之后魅族手機(jī)也發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題中，魅族手機(jī)的應(yīng)對(duì)策略，只是要求買家將手機(jī)寄回手機(jī)廠商，經(jīng)手機(jī)廠商維修后寄回，這種售后服務(wù)態(tài)度，讓部分已經(jīng)轉(zhuǎn)戰(zhàn)魅族的手機(jī)用戶，又羨慕起了錘子手機(jī)用戶的優(yōu)秀的服務(wù)態(tài)度。

　　錘子手機(jī)壞了，送到各地的服務(wù)中心去，立等可取！甚至，如果有一批手機(jī)出現(xiàn)同一種問(wèn)題，錘子手機(jī)公司還會(huì)召回他們的手機(jī)，及時(shí)自己的公司蒙受巨大的損失！他們都在后悔，為什么自己鬼迷心竅，貪了點(diǎn)小便宜，就買了一個(gè)功能、服務(wù)，各方面都完全沒(méi)有錘子手機(jī)好的新的不知名的公司的手機(jī)呢？

　　為了進(jìn)一步樹(shù)立勇長(zhǎng)集團(tuán)嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)的良心企業(yè)形象，張勇在完成了手機(jī)召回事件之后，又是進(jìn)一步的要求王興嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，對(duì)人人商城的商品質(zhì)量，必須進(jìn)行嚴(yán)選！有質(zhì)量問(wèn)題，有安全隱患的商品，必須下架處理。

　　7月上旬，有網(wǎng)民在人人博客里面公開(kāi)求助，自家的嬰兒，患了腎功能不全，治療費(fèi)用昂貴，希望得到網(wǎng)友們的救助。張勇讓人人博客管理員將這個(gè)求助帖求證真實(shí)性之后，在網(wǎng)上開(kāi)啟公開(kāi)募捐通道，但是這個(gè)時(shí)候，張勇安排的博客管理員卻告訴張勇，最近這段時(shí)間患了腎功能不全的嬰兒數(shù)量已經(jīng)高達(dá)十來(lái)個(gè)，數(shù)量太多，認(rèn)為沒(méi)有必要每一個(gè)都置頂募捐。

　　這么罕見(jiàn)的病，怎么可能這么多人患病？而且還是年齡這么小的嬰兒？張勇想到。但是突然，張勇又似乎想起了什么。

　　張勇立即用自己賬號(hào)的人人產(chǎn)品的超級(jí)管理權(quán)限，查詢起著些求助者的購(gòu)物記錄來(lái)，發(fā)現(xiàn)這些嬰兒換了腎功能不全在求助的賬戶，多半都購(gòu)買了人人商城銷售的一款“三鹿集團(tuán)新一代嬰幼兒配方奶粉”！

　　果然如此！現(xiàn)在這個(gè)時(shí)間段，三鹿奶粉事件，還沒(méi)有全面爆發(fā)，這個(gè)時(shí)候的國(guó)內(nèi)奶粉廠家，還沒(méi)有意識(shí)到三聚氰胺會(huì)對(duì)嬰兒的腎臟造成多么重大的破壞，所以很多家的國(guó)內(nèi)奶粉廠家，都會(huì)多少的在奶粉里面添加少量的三聚氰胺，用來(lái)提高奶粉中蛋白質(zhì)的含量和穩(wěn)定性！其中最有代表性的，就是三鹿集團(tuán)了，他們生產(chǎn)的“新一代嬰幼兒配方奶粉”，三聚氰胺的含量，甚至比國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，還高出了上百倍！

　　這個(gè)時(shí)候的李麗，離預(yù)產(chǎn)期已經(jīng)不到半個(gè)月了，這個(gè)時(shí)候的她，已經(jīng)在家里休假待產(chǎn)了。張勇在意識(shí)到三鹿奶粉的問(wèn)題之后，馬上給李麗打了個(gè)電話，然后竟然聽(tīng)到李麗說(shuō)，她已經(jīng)準(zhǔn)備好了十來(lái)罐的三鹿奶粉，準(zhǔn)備嬰兒生下來(lái)之后給小孩喝！張勇嚇出了一身冷汗，幸好自己及時(shí)意識(shí)到了奶粉可能出現(xiàn)的問(wèn)題，不然，自己的親人的孩子，就也會(huì)收到切身傷害了！

　　張勇把自己了解的情況跟李麗說(shuō)了一下，李麗也嚇了一跳。但是這個(gè)時(shí)候的人人商城，銷量最好的奶粉之一，就是三鹿奶粉了，而且就算不買三鹿奶粉，張勇記得，其他的那些奶粉，似乎也有很多種也有問(wèn)題，張勇完全不放心買哪一種了，所以張勇就讓湯姆·福特幫李麗從美國(guó)代購(gòu)一些當(dāng)?shù)氐哪谭郏ㄟ^(guò)國(guó)際快遞郵寄給李麗。

　　但是代購(gòu)，只能解決目前李麗的問(wèn)題，對(duì)于人人商城的絕大多數(shù)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，卻無(wú)法做到這一點(diǎn)。張勇想了一下，覺(jué)得質(zhì)量問(wèn)題，絕對(duì)不能放松，所以又致電王興，讓他把三鹿的奶粉，全部下架，然后要求在人人商城上架的其他奶粉企業(yè)，也都要以此為戒，仔細(xì)核查自家奶粉，是否有安全隱患，存在安全隱患的商品，張勇是一個(gè)都不會(huì)放過(guò)。

　　張勇的人人商城，一直實(shí)施的是廠家直銷制度，只有大的廠家，或者其委托的專營(yíng)旗艦店，才能在人人商城上面開(kāi)店賣貨。所以張勇的這個(gè)命令，一下子令在人人商城的奶粉企業(yè)們?nèi)巳俗晕?，抗議聲連連。但是張勇堅(jiān)決要求大家認(rèn)真檢查，即使這個(gè)要求，會(huì)讓自己受到一定的損失。