過得兩日，所有手續(xù)都辦好了，我就去了政府辦報到。
雖說是借調(diào)，但也算是回到城區(qū)上班，我心中小小地滿足了一下。
不用成天在福利院和老人們呆在一起，不用處理一些雞毛蒜皮的瑣事，心里頓時陽光了許多。
沒有在鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作過的人無法理解我這種急于回到市區(qū)的人的心里，地方上實在太小太無聊了。
區(qū)政府距離我的居所有三公里路，剛買的汽車正好用上。
這地方頗大，總共一百多畝地，進了大門，迎面就是一棟三層高的磚樓。
據(jù)說，這座磚樓的歷史可以追訴到民國時期，是一個小軍閥的寓所，顯得古色無香。大樓上掛著人大的牌子。
大樓兩邊各有一排兩層的小磚樓，左邊是門衛(wèi)和信訪辦，右邊是食堂。
三棟建筑中間是一大塊空地，以前是花園，種了許多花。后來都鏟了，變成停車場，可以停三百多輛汽車。如此倒也方便，免得大家到處找停車位。要知道這里可是市中心，找車位可是能夠把人找到精神崩潰的。
繞過人大那座青磚古樓，后面是一棟二十多層的現(xiàn)代玻璃幕墻建筑，這就是政府的辦公大樓了。
政府辦公承擔(dān)著聯(lián)絡(luò)上下，溝通左右的職責(zé)，自然不能高高在上，位于三樓。
我到了地頭，和辦公室主任見了面，報了到，然后又被人引到熱線辦公，算是和同事們見上面了。
前頭說過，12345被外面的人稱之為市長熱線，其實正式的名稱是熱線辦和督察辦，守電話機的也是普通工作人員。市長們?nèi)绽砣f機，可沒有時間成天呆在這里。
之所以這么稱呼，原因很簡單，熱線電話直接面向普通老百姓。如果接到要緊的電話，辦公室可以直接聯(lián)系分管的副市長。
權(quán)力雖然小，卻也能通天，有點類似古裝片里的八省巡按，聽起來名頭不小，其實就是七品芝麻官。
熱線辦有四個工作人員，老高、小李、小鄭和劉紅。
老高是個老同志，以前是國企的正處級高管，后來反了錯到辦公室做普通工作人員。
小李小鄭是剛畢業(yè)的大學(xué)生，外聘人員，不占編制。
劉紅是去年公考剛考上的公務(wù)員，和我一屆，說起來也算是同年師兄妹，一個圓臉蛋的矮個子姑娘。
看到我，劉紅顯得很親熱，一口一個師兄喊得甜。
我和她寒暄了幾句，才知道她以前在一個山區(qū)鄉(xiāng)的鄉(xiāng)政府上班。對了，劉紅的父親是我市一個大局的副局長，我和他在工作上接觸過。
“正是巧了，想不到小劉你還碰上一起公考的師兄了，劉紅你等下可要請客，盡地主之誼?。 崩细叽蛉?。
我忙道：“哪里有讓女同志請客的?！?p> 劉紅很大方地說：“應(yīng)該的，應(yīng)該的，顧闖，今天中午食堂走起，我?guī)湍阗I飯?！?p> 我：“原來請我吃食堂啊，小氣鬼?！?p> 老高是老同志，工作安排由他負責(zé)。
熱線辦和督察辦的工作說起來非常簡單，就是接聽群眾的投訴電話，然后登記注冊，轉(zhuǎn)交給相關(guān)單位處理，這叫轉(zhuǎn)辦、交辦。
在處理過程中，我們還得跟進，催促，這叫催辦。/
期間，還得監(jiān)督，這叫督辦。
等到事情處理完畢，又要再次記錄。所謂，雁過留痕。
聽他介紹，我有點奇怪，說，咱們的工作不是和信訪重合了，再設(shè)這么個機構(gòu)，純粹多此一舉。
老高笑著說，也不是，首先許多老百姓都不知道信訪的流程，也懶得專門跑一趟政府，哪比得上直接撥打12345來得簡單方便。而且，咱們不光要接訪，還有個更重要的任務(wù)——處理突發(fā)事件——比如什么地方至于自然災(zāi)害，什么地方出了群體事件，我們這里也是一個聯(lián)絡(luò)渠道。到時候，可以直接向上級反映。
“知道這次為什么要抽調(diào)你和劉紅到熱線辦嗎？”
我搖頭：“不太清楚。”
老高道：“馬上就是春汛，我區(qū)大部分是山區(qū)，自然災(zāi)害頻繁，熱線電話需要有人二十四小時蹲守，辦公室人手不足。等過了夏天，也要不了這么多人，你和小劉還回原單位?！?p> 我恍然大悟：“原來是這樣?！?p> 老高：“說起來，借調(diào)劉紅的時候，鄉(xiāng)政府還頂了牛，好說歹說才放了人。咱們區(qū)各級政府機關(guān)都缺人??！”
“那是，我不也差點被扣下來了?！蔽尹c頭感慨。
熱線辦這工作表面上看起來很簡單，其實非常復(fù)雜，倒不僅僅是接個電話了事。否則，一個接線員就能干好，又何必大動干戈？
首先，一個熱線電話打進來，你瞬間就要知道這事的輕重緩急，應(yīng)該交給哪個部門處理，又該依據(jù)什么法律法規(guī)。
另外，接觸的人也是形形色色，你必須有臨機處置能力和果然的情商。
非常鍛煉人的綜合素質(zhì)。
經(jīng)過老高的指導(dǎo)，用了一個上午時間，我總算基本上手。
中午的時候，劉紅信守承諾，請我到機關(guān)食堂吃了一頓十塊錢的午飯。
兩人聊了一會兒，劉紅突然說：“我借調(diào)期一滿，估計會調(diào)去民政局，咱們以后就是同事了，師兄多多關(guān)照?！?p> 我有點驚喜：“你要去我們局，太好了。民政局正缺人，有你這種新生力量加入，局長不知道高興成什么樣子。不過……”
“不過什么/”
我還是覺得有點遺憾：“師妹啊，既然你我這種關(guān)系，咱就不玩虛的。是個，我也想回市里，市區(qū)生活方便，日子過得也滋潤。我是沒辦法，被分去福利院，前途無亮。你可是在鄉(xiāng)政府上班的，基層缺人，又鍛煉人。你也是有工作能力的，又是女性，無知少女是怎么說來著？”
劉紅突然有些氣憤：“我可沒想那么多，那地方太偏僻了，五十公里全是山路，路有窄。第一天去上班，開車的時候嚇得我嗓子都喊啞了。晚上住政府宿舍，人影子都看不到一個，都把我嚇哭了。我一個女孩子，什么前途不前途，我想回家?！?p> 我一陣無語。
這個劉紅也真是，她是名牌大學(xué)生，去基層工作，不出十年，一個副科應(yīng)該不在話下，為什么就不珍惜呢？
人各有志，這事也不好說什么。
我就問：“老高以前犯了什么錯誤？”
劉紅：“離婚，他老婆比較兇，經(jīng)常對老高家暴。老高實在忍不住提出離婚，前途自然就毀了?！?p> 我更是無語。
劉紅又道：“老高是個有水平的，顧闖你也是個有追求的，多跟人家學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)?！?p> “正在向他請教呢！”
到了下午五點，下班時間，就到了安排值班的時間。
我區(qū)熱線辦和企業(yè)一樣也是三班倒，分為早、中、夜三班。
早班是九點到下午五點、中班下午五點到晚上十一點，夜班十一點到第二點九點。
我因為是第一天來上班，主動請纓上中班。這樣，明天就可以休息一天，順便處理一個個人事務(wù)。
老高也同意了。
中班和晚班只一個人值守，也沒有所謂的勞動紀律。累了，你把門關(guān)上躺沙發(fā)上睡覺就是，只要不錯過電話，干什么也沒人管。
說來也是我的運氣，下午五點之后，熱線電話就多了起來。
電話量是白天的十倍。
原因很簡單，熱線電話其實都是一些雞毛蒜皮的瑣事。白天的時候老百姓要上班，也沒工夫。下班了，想到生活中不順心的事情，想起自己看不順眼的社會丑惡現(xiàn)象，心意難平，憤而撥號。
“喂，市長熱線嗎？我都快四十歲了，現(xiàn)在還沒有結(jié)婚，你說，我該怎么辦？人生是如此的絕望，生活是如此的殘酷。難道偌大的S區(qū)，就放不下我即將流逝的青春？”
我正端著飯盒吃飯，接到這個電話，頓時將一口剛咬爛的回鍋肉噴了出來。