2011年9月，失去最重要的客戶

　　很快的，電信客戶方也迎來了一場人事大變動。

　　時至今日我依然帶有一絲恐懼，由于在離開一個項目后便很少再去關注這個項目上的客戶狀態(tài)，所以一直也沒弄清楚，是否運營商這種客戶層面本身就存在著非常頻繁的人事調動，我內心期盼著是這樣，也一度試圖證實這種答案。

　　但得到的結果多半不盡如人意，在我離開后的那些原項目所在地，五年內發(fā)生的變化微乎其微，在我去之前的歲月里，也是并無波瀾，奇怪的是我每到一個地方做項目，這個地方就會發(fā)生震動，也許是我選擇的樣本比較少吧，只能這么解釋。

　　最終形成的怪異現(xiàn)象就是：我在一個地方做項目超過一年，這個地方的客戶層都會發(fā)生一輪甚至幾輪大的變化，主任層級的就會換好幾個，下面的班長、組長換的更是厲害。

　　鐵打的營盤，流水的兵。

　　遠不止如此，項目上的兄弟也是走馬燈一樣的替換，甚至連所在公司的領導也加入了這個替換的行列之中。

　　此現(xiàn)象在我許多年后更換了公司得到了進一步的證實，由于不再像以前一般全國各地的出差，扎根在了一個地方，結果一年內同一工作性質就換了四家網優(yōu)公司，網優(yōu)主任換了四位，班組長換了三個，項目兄弟更換已近五十余人，其中不乏數(shù)十位各種崗位的TL。

　　我像是一個漩渦中心，攪動的周邊人不安寧。

　　為了證實我并非克所有人，不讓超爺那烏鴉嘴說中，我還篤信了很多年的風水算命，深入學習了易經、奇門遁甲和各種命理書籍，時不常的去寺廟燒香跪拜。

　　沒起到什么作用，也可能從一開始就是我的心理在作祟，根本與我無關的事情，硬往自己身上安。

　　甭管怎樣吧，此時此刻，我只希望我好不容易才搭建起來的客戶關系、客戶友誼不要出現(xiàn)變動。

　　爵爺提前好多天就已經告訴我了，他可能會走，近期他們單位有一波大的人事調動，給我攪的心神不寧，我才剛剛指望他把我自己留下來，現(xiàn)在他卻要走了，這叫什么事??！

　　事情的發(fā)展沿著我最不愿看到的情況發(fā)生著。

　　爵爺走了，離開了網優(yōu)部門，去到了前端，做了一方支局長，在電信這種單位，支局長有點類似于某一片區(qū)域的營業(yè)廳的老大，核心的工作是發(fā)展業(yè)務，即多給人辦卡多賣給人手機多給人辦點寬帶，兼職一點售后的故障和投訴處理，我始終認為，爵爺在優(yōu)化技術的領悟和運用已經達到了很高的水平，他也付出過十幾年的努力用來學習和研究，讓他去做這個崗位，真是人才的浪費。

　　但他自己并不這么認為。

　　他覺得去做支局長更加的自在，也很有挑戰(zhàn)性，在網優(yōu)部門中有很多上級，他永遠也不能自己說了算，現(xiàn)在可以了，雖然最美好的青春已經盡數(shù)獻給了優(yōu)化事業(yè)。

　　這難道真的是做技術的宿命嗎？

　　伴隨爵爺一并調動崗位的還有網優(yōu)部門的班組長周班長，就是那個之前替錢老板說好話的領導，目前已經不能稱呼班長了，應該叫周主任，他去了網絡部做了副主任；還有一個平常直接跟我們對口的電信小客戶，也稱包區(qū)人，調派到了省公司；還有一個與競爭單位對口的包區(qū)人客戶也調走了，除了平常接口的網優(yōu)客戶外，網優(yōu)管轄的維護客戶也發(fā)生了很多調動，只是我們平常不怎么熟悉，沒打過交道。

　　除了網優(yōu)部門的正副主任沒變之外，下面已是翻了天。

　　新任總管我們做網優(yōu)的班組長姓寒，一位中年女性，寒班人如其姓，高冷型的領導，平常我們都不敢跟她交流，怕挨罵；新任我們公司的接口人喚作于局，因其在東北區(qū)域做過一段時間的支局長方有此一稱，于局為人隨性沒有架子，是個善于隱藏自己實力的技術高手，愛玩愛吃，人緣非常好。

　　短時間內，我沒有足夠的魅力去搞定寒班的客戶關系，因為那是連超爺面子都不給的強勢型領導，而于局這里又不用費勁心思的去做客戶關系，他跟誰都挺好，斷然不會為了一個下屬公司的人去得罪別人，其他小客戶又沒有什么權勢，雖然平常給我們安排工作，但是對于我們的考核打分都沒有話語權，更遑論其他。

　　終于，我失去了最重要的客戶屏障，網優(yōu)里最重要的戰(zhàn)術無法再用了。

　　我能想見，已經被我得罪了的部門經理，知道這個局面后，會拿怎樣的方式對待我，現(xiàn)在最好的辦法就是沉寂，最完美的狀態(tài)就是公司連這個消息都不知道。

　　風聞部門經理已經接了陜西的某個短期項目，正在全部門抓壯丁，此時務必小心為上，早做準備。

　　我向超爺表達了我的擔憂，超爺責備我還在想著綁架客戶，沒有把他說的話放在心里。

　　我向他解釋，我的情況這么特殊，我已然得罪了現(xiàn)任部門經理，雖然我也不想得罪他，但是既定事實在這，我總不能坐以待斃吧，還是得有個客戶的靠山，假如真的有一天你超爺走了，我又不在，這揚州項目還不是要找一個外來的人，你是我?guī)煾?，你難道愿意看著你不認識的人來接管你辛苦付出的項目，還是愿意看著我努力往上最終連機會都沒有？

　　超爺默然了一陣，可能是生的那點氣已經沒了，跟我說：

　　“寒班估計短時間沒有什么可能，于局也不是理想人選，有一個人倒是行，這人鐵面無私，要求苛刻，主管所有在揚州的網優(yōu)第三方，在領導面前說話也很有分量。。?！?p>　　頃刻之間，我就知道那是誰了。

　　此客戶姓肖，確如超爺所言，這幾家做網優(yōu)的都不算喜歡他，因為確實要求很嚴格，他分管室內分布，所有做網優(yōu)的都會涉及，而且他是領導指名道姓要求總管所有四家做網優(yōu)的，只不過因為大家都不喜歡他，打交道甚少，該如何做好客戶關系呢？

　　“想跟這種性格的客戶搞好關系，只有一種方法，那就是多替他干活，別人不愿意干的你干，他不是最近總想針對他自己的工作在四家公司找一個總接口人嘛！那幾家唯恐落到自己身上，你就迎難而上主動去接吧，很快就能搞好關系了，只不過要苦一些”。

　　超爺沒等我問出來，就替我回答了。

　　在想到肖總的那一瞬間，我其實內心里也是這么想的，與超爺?shù)恼f法不謀而合，既然我和領導的想法一致，那我就試一試，大不了就是苦一段時日，在別人都躲著的時候迎難而上，是最能展現(xiàn)自己的時候了。

　　此后我順利的當上了肖總在四家單位中的代言人，當然，我也承接了所有肖總對于四家單位的要求，在其他公司磨磨唧唧整不出來結果的時候，我也只能自己犧牲代替他們去做，那一段時間，晚上加班成了家常便飯。

　　結果如同最開始的預料，在不久后的某天晚上，我試探著跟坐在我旁邊加班的肖總說，哥呀，我們公司領導有調我去其它項目的想法，但是我不想走，有什么好辦法嗎？

　　肖總拿起手機就問，你公司領導叫什么，我投訴他。

　　你看，就這么簡單，我又一次的綁上了客戶。