Wally和穆亦漾兩人無(wú)聲的眼神撕殺，刀光劍影，兵不刃血。十秒之后，Wally完敗，大獲全勝的穆亦漾瀟灑地?fù)P長(zhǎng)而去。
Windy從前臺(tái)走進(jìn)來(lái)，看到眼前向自己走來(lái)的Windy，Wally深呼兩口氣，伸出右食指對(duì)她勾了勾手，示意一下，兩人走進(jìn)值班經(jīng)理的辦公室。
關(guān)上門，Windy在椅子上坐下來(lái)，看著臉上表情變化莫測(cè)的Wally，她疑惑地說(shuō)：“究竟發(fā)生什么事？大早上的，就看到你那萬(wàn)花筒的臉?！?p> 萬(wàn)花筒的臉，那還好，還不至于變成包公臉。Wally苦著一張臉：“等你聽我把話說(shuō)完，你最好祈禱自己不要像我那樣變成萬(wàn)花筒?！?p> 然后，他把今天凌晨的事情跟Windy詳細(xì)地說(shuō)了一遍，最后，他滿意地看著Windy那白里透紅的皮膚也開始萬(wàn)紫千紅。不難理解，因?yàn)?，Windy今天上早班，按照時(shí)間計(jì)算，那女孩來(lái)到酒店找人時(shí)，Windy還在上班當(dāng)中，到時(shí)，真要鬧出什么事情，就該輪到Windy上場(chǎng)。換個(gè)說(shuō)法，Windy才是今天的那個(gè)倒霉蛋。
在處理客人投訴方面，Windy是個(gè)行家。因此，她很快就平靜下來(lái)，思前想后，她問Wally：“你覺得，這件事要不要跟客人提前說(shuō)聲？或者說(shuō)，這件事，讓經(jīng)理Paul去跟客人說(shuō)好一點(diǎn)，還是你或者我跟客人說(shuō)比較合適？”
是啊，這畢竟涉及到客人的隱私，知道的人越來(lái)越好。只是，這么隱私的事情，讓一個(gè)前廳部經(jīng)理親自與客人通氣，感覺太那個(gè)了。他直接提議：“這個(gè)電話畢竟是我接的，還是由我對(duì)客人說(shuō)吧。如果換你去與客人溝通，這讓他覺得，知道這件事情的人又多了一個(gè)，客人會(huì)不高興，有損他的面子。”
畢竟這不是什么光彩的事，知道的人越少越好。Windy也同意Wally的意見：“那我待會(huì)馬上通知禮賓部和安全部的人，注意進(jìn)入酒店的客人。你剛才說(shuō)，那女人叫什么名字？”
“蕭女士?！盬ally皺著眉頭，“我不確定是不是這個(gè)名字，她說(shuō)自己姓蕭，不知是小月肖，還是草頭蕭?！?p> 女士，那是有點(diǎn)年紀(jì)的人嗎？Windy要知道具體細(xì)節(jié)：“蕭女士，有點(diǎn)年紀(jì)的人？”
“聽聲音不像上了年紀(jì)，用Linda的話來(lái)說(shuō)，聽起來(lái)像她的同齡人，或者比她大三歲左右?！?p> 那小不點(diǎn)說(shuō)的，那嬌滴滴軟綿綿的聲音是裝出來(lái)的，年齡應(yīng)該與她差不多，甚至有可能比她多一個(gè)代溝。一個(gè)代溝的差距，就是三歲。因?yàn)?，三歲一代溝嘛。
“Linda？怎么又是Linda？她最近怎么老是碰到這些亂七八糟的事情？”一聽又是這個(gè)倒霉催，Windy是真心同情她。這幾天，前廳部里發(fā)生的可大可小的事情，她都插了一腳進(jìn)來(lái)。
Wally把身體靠在門后，雙手抱臂：“別自作多情替她擔(dān)心，那小沒良心的，一點(diǎn)都不把這件放在心上。我問她該怎么辦，你知道她怎么說(shuō)嗎？”
“怎么說(shuō)？”
Windy對(duì)穆亦漾的印象挺好的，而且她也經(jīng)常聽到Lisa說(shuō)這孩子心大，不知道什么叫操心。所以，她倒是很好奇穆亦漾對(duì)此事的看法。
她怎么說(shuō)？她說(shuō)出的話，差點(diǎn)沒讓自己想把吃完的番石榴吐還給她。一想到這，Wally特別沒好氣地說(shuō)：“這小白眼狼說(shuō)了，她的職責(zé)就是把這件事情一字不漏的向值班經(jīng)理匯報(bào)，然后就沒她什么事啦?！?p> 呵呵，甩手教派的開山祖師爺也不過如此吧。聽到這個(gè)答案，確實(shí)讓值班經(jīng)理腦大。
只是認(rèn)真想一想，事情也確是如此。她除了向值班經(jīng)理匯報(bào)，然后還能干些什么呢？難道讓她親自找渣先生，不對(duì)，包先生說(shuō)這件事情？難道讓她留下來(lái)，監(jiān)控那蕭女士還是肖女士的到來(lái)？這些事都不能讓她做，那還有什么事與她有關(guān)？雖然她說(shuō)的答案不太好聽，可是事實(shí)如此啊。
這么一想，Windy很好心地替穆亦漾開脫：“人家也沒有說(shuō)錯(cuò)，這的確是她能做的事情。不然呢？你還想要她做些什么？”
Wally自然明白這個(gè)道理?？墒?，一想到自己為此事犯愁，然后再看到她在旁邊瞪著那無(wú)邪的大眼睛，像什么事也沒有發(fā)生一樣的無(wú)憂無(wú)慮，他的心里就會(huì)失衡。憑什么苦事累事都要他做，她卻依然逍遙自在的。大家有難同當(dāng)嘛，她倒好，不同難也罷了，竟然還笑嘻嘻地等著看自己的笑話。臭沒良心的，不就吃了她三個(gè)番石榴而已嘛，用得著這么記仇？真不愧是頭頂兩個(gè)旋的小屁孩。
兩人又細(xì)細(xì)地商量一下，Windy轉(zhuǎn)身離開值班經(jīng)理辦公室，去大堂站崗去了。Wally看看的時(shí)間，已經(jīng)8點(diǎn)鐘。這個(gè)時(shí)間，渣先生已經(jīng)起來(lái)，可以和他說(shuō)這件事。
不行，這個(gè)口誤可不能在客人面前暴露，怎么自己老是跟著叫客人渣先生呢。
因?yàn)樵壬呀?jīng)設(shè)置電話免打擾，他拿起電話，叫總機(jī)的Lisa幫忙把電話轉(zhuǎn)到客房。Lisa來(lái)上班的時(shí)候，穆亦漾已經(jīng)三言兩語(yǔ)地告訴自己一個(gè)大概，具體的內(nèi)容自己還不清楚，但是她也能猜個(gè)大概。
電話才響了兩聲，渣先生很有禮貌地接起電話：“總機(jī)，有事？”
他是酒店的?？?，熟悉酒店的操作，這個(gè)時(shí)候，電話能打進(jìn)他房間的，除了總機(jī)之外，沒有第二個(gè)人。
Wally禮貌地說(shuō)：“包先生，我是值班經(jīng)理Wally。我在值班經(jīng)理的辦公室給您打電話。很抱歉打擾您。”
這里已經(jīng)給您透露很多信息，表明身份，我是值班經(jīng)理，而且，我是在辦公室里給您打的電話，現(xiàn)場(chǎng)只有您和我，沒有第三者的存在，通話環(huán)境是很隱私很安全的。所以，對(duì)于這次談話，您大可放心。不會(huì)泄露給別人知道的。
渣先生自是知道值班經(jīng)理無(wú)事不打電話，也就沒有怪罪，反而彬彬有禮地說(shuō)：“沒事，說(shuō)吧?！闭f(shuō)話的風(fēng)度，倒挺符合學(xué)者的作派。實(shí)際上呢，哼哼哼三個(gè)字，讓你自個(gè)體會(huì)去。
Wally此前早就把草稿背得滾瓜爛熟，現(xiàn)在，他真誠(chéng)地說(shuō)：“今天凌晨，我在總機(jī)檢查工作的時(shí)候，接到一個(gè)自稱蕭女士的電話，她要求轉(zhuǎn)電話到您的房間。因?yàn)槟碾娫捲O(shè)置免打擾，所以我們拒絕她的要求。后來(lái)，蕭女士就和我們提到，她今天要從燕京過來(lái)海門找您。具體到達(dá)海門的時(shí)間，我們并不清楚?！?p> 這件事，我也只能說(shuō)這里，其它的，您自個(gè)腦補(bǔ)吧。不得不說(shuō)，值班經(jīng)理就是值班經(jīng)理，說(shuō)話就是有分寸，有水平。該提到的信息一個(gè)字也不少，不該說(shuō)的話一個(gè)字都不提。
渣先生聽完，臉上的表情依然不變，語(yǔ)氣還是那么溫和與從容：“好的，我知道了。謝謝你啊?！?p> 來(lái)就來(lái)唄，反正結(jié)果也不會(huì)有什么變化。
嗯，我的工作已經(jīng)完成，接下來(lái)該怎么處理就是您的事情。Wally熱情地說(shuō)：“打擾您了。祝您今天過得愉快?！甭牭皆壬鷴祀娫挼穆曇?，Wally才把電話掛斷，接著伸個(gè)大大的懶腰，舒展一下骨骼，然后拿起值班記錄本，填寫今天的值班內(nèi)容。
等到自己寫好記錄，經(jīng)理Paul也來(lái)到辦公室?？吹嚼洗髞?lái)了，他也跟著走進(jìn)經(jīng)理辦公室，隨著把門帶上。
看到他的模樣，經(jīng)理Paul知道他有話要說(shuō)，于是，凜然正坐地問：“哪方面的事？”
Wally再次把凌晨電話事件向經(jīng)理Paul匯報(bào)，并且告訴他，剛才自己已經(jīng)把這件事情告訴渣先生?？吹浇?jīng)理Paul額頭上的三道桿，他趕緊把渣先生的稱呼改為包先生，心里再一次埋怨穆亦漾，這下，經(jīng)理Paul會(huì)不會(huì)以為渣先生這個(gè)稱號(hào)，是自己帶頭取的綽號(hào)吧？
本來(lái)，這件事也沒什么大不了的。只是，今天下午有個(gè)VIP團(tuán)隊(duì)入住10樓。如果在9樓鬧事，不知會(huì)不會(huì)對(duì)VIP團(tuán)隊(duì)造成影響。要不，把VIP團(tuán)隊(duì)的房間安排在15樓？畢竟房號(hào)也沒有提前告知會(huì)務(wù)接待人，現(xiàn)在更改房間，應(yīng)該來(lái)得及。可是，萬(wàn)一屆時(shí)15樓有些客人要延住或者尚未退房，那又如何是好？如何調(diào)配房間，這是個(gè)問題，得好好考慮一下。
經(jīng)理Paul問：“這件事只有你和Linda知道？”
涉及客人隱私的事情，知道的人越少越好。
“還有Windy，我跟她說(shuō)的。另外，我估計(jì)，現(xiàn)在總機(jī)的Lisa和Lynn也知道。”
總機(jī)現(xiàn)在上班的人知道，這也沒什么，因?yàn)樗齻兪堑谝粋€(gè)與客人取得電話聯(lián)系的第一人，知道這件事情，也是方便工作。
于是經(jīng)理Paul吩咐：“交代總機(jī)的Lisa，這事只限于Linda，Lynn和她三人知道?！?p> Wally心里很是詫異，然而表面上還是應(yīng)承下來(lái)。大家都不是第一天上班，這種事情怎么可能瞞得?。慷际且粋魇?、十傳百、傳到世界都知了。何必多此一舉做這表面功夫？最糟糕的情況是，若是到時(shí)蕭女士來(lái)酒店鬧事，這是捂都捂不住的事情。
只是一個(gè)夜班而已，Wally臉頰上的胡渣就冒了出來(lái)，經(jīng)理Paul比較人性化地說(shuō)：“早點(diǎn)回去休息，剩下的事情我們來(lái)處理?！?p> 等到Wally離開辦公室后，經(jīng)理Paul馬上打值班經(jīng)理的手機(jī)：“Windy，現(xiàn)在回來(lái)辦公室找我?！?p> 接到電話的Windy趕緊從酒店前門快速走回辦公室，不用說(shuō)，她也能猜到自己老大要說(shuō)些什么。果然，經(jīng)理Paul見她就說(shuō)：“馬上交代安全部，叫消防監(jiān)控中心重點(diǎn)關(guān)注9樓，看有沒有女性獨(dú)自一人在9樓徘徊。除了9樓外，還要注意酒店大門，目標(biāo)是20歲-25歲左右的單身外地女性，可能拎著包或行李箱，但是隨身拾帶的東西應(yīng)該不會(huì)太多。還有通知客房部的同事，如果看到有女性在9樓徘徊時(shí)，馬上報(bào)告值班經(jīng)理。至于大堂吧和餐廳的人，叫他們留意情緒外露較明顯或者看上去心事重重的女性?！?p> 停頓了一下，他證據(jù)重點(diǎn)加強(qiáng)：“特別是我們的禮賓部，讓他們把眼睛都給我擦亮啰，別再像前天那樣看走眼。只要是看到可疑目標(biāo)，特別是獨(dú)自一人的女性，馬上匯報(bào)并全程跟進(jìn)。還有前臺(tái)也是，除了上面我提到的內(nèi)容，還要注意前來(lái)登記的女性客人，不管是獨(dú)自一人，或是結(jié)伴同行，只是姓蕭或肖，年紀(jì)在30歲以下。全給我盯緊了。”
又想了下，繼續(xù)補(bǔ)充；“凡是對(duì)客房所在樓層有特別要求的客人，無(wú)關(guān)性別，男女不論，尤其那些強(qiáng)烈要求安排9樓客房的客人，全部都給我牢牢記下?！?p> “對(duì)了，還有泳池和健身中心的人，也要交代他們，特別是泳池，那可是危險(xiǎn)地帶?！?p> 聽著老大如同福爾摩斯附身般的詳細(xì)要求，Windy默默地為今天上班的所有同事祈福，只希望今天不要發(fā)生擾客事件。
向Windy詳細(xì)交代之后，經(jīng)理Paul要上三樓開行政管理層會(huì)議，Windy則乖乖地按照老大的指令行事，一個(gè)部門一個(gè)部門的親自現(xiàn)場(chǎng)說(shuō)明，對(duì)于那些充滿好奇的目光，她也只是笑笑略過，沒有解釋。
具體的工作指令已經(jīng)傳達(dá)給所有員工，時(shí)間也一分一秒地流逝。
消防中心的員工，特意把酒店前門，9樓客用電梯間，9樓走廊，9樓西面這四個(gè)攝像頭全部放大，統(tǒng)一放在一個(gè)顯示屏上；眼睛都不眨地盯著。
前門的保安，兩個(gè)眼睛像鷹眼般地盯著來(lái)往的女性客人，特別是那些乘坐出租車到酒店的男女客人，以防錯(cuò)漏盯人。
禮賓部的同事，笑容可掬地站在大門迎賓，火眼金睛地關(guān)注著進(jìn)入酒店的年輕女性。
前臺(tái)的同事，在辦理入住時(shí)，會(huì)不由自主地把目光更多地停留在身份證的信息上，有沒有姓“蕭”或“肖”的客人？沒有?？腿酥鲃?dòng)要求分在9樓嗎？沒有。
樓層打掃衛(wèi)生的客房部服務(wù)員，每當(dāng)在樓層走去時(shí)，不管是不是在9樓，都會(huì)不由自主地看看走廊，有人在走來(lái)走去嗎？沒有。
大堂吧的服務(wù)員，會(huì)留心有沒有哪個(gè)女性客人看上去神色不太對(duì)勁；有沒有哪個(gè)孤身一人的女性？
泳池的救生員，更是緊張得不得了，前天才發(fā)生的事情，今天可不能再發(fā)生在自己的地盤上。
所有的對(duì)客服務(wù)部門，全部準(zhǔn)備就緒，靜待目標(biāo)的出現(xiàn)。
時(shí)間已經(jīng)來(lái)到下午的四點(diǎn)鐘，目標(biāo)還沒等到，酒店就先迎來(lái)VIP團(tuán)隊(duì)。為了保險(xiǎn)起見，最終，經(jīng)理Paul還是把這個(gè)團(tuán)隊(duì)安排在15樓。雖然15樓原本有兩間客房的客人要求延住，但是經(jīng)過Windy出面，免費(fèi)將客人從豪華城景房升到到豪華海景房，于是客人就很爽快的同意換房，從15樓換到16樓。
VIP團(tuán)隊(duì)的房間全部都安排在15樓，這樣，就算待會(huì)在9樓發(fā)生什么事，也不會(huì)影響到15樓的VIP客人。
早班的同事已經(jīng)下班，值班經(jīng)理也由Windy換成Jenny。因?yàn)槟繕?biāo)人物一直沒有出現(xiàn)，總機(jī)也沒有接到疑似目標(biāo)人物的電話，在不確定目標(biāo)人物會(huì)不會(huì)出現(xiàn)的情況下，大家的神經(jīng)仍然繃得緊緊。
值班經(jīng)理Jenny一直在前門和大堂吧附件轉(zhuǎn)悠，不時(shí)起跑到后花園和二樓去查看。當(dāng)她第N次來(lái)到酒店前門，站在前門雨篷那里時(shí)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)地看到一輛藍(lán)色轎車駛過來(lái)。于是，她連忙站到大門的臺(tái)階上，等候出租車開過來(lái)。
出租車在前門車道上停下來(lái)，車門打開，Jenny看到來(lái)人之后，差點(diǎn)愣在那里沒反應(yīng)過來(lái)。
一個(gè)傾國(guó)傾城的絕世大美女從出租車走下來(lái)。那姿勢(shì)，那儀態(tài)，嫻靜猶如花照水，行動(dòng)好比風(fēng)扶柳。沒錯(cuò)，這就是Ben心目中的女神，渣先生的妻子，那位讓小三覺得相形見拙的即漂亮又聰明還能干的女人。
好嘛，不能見光的女人沒等到，光彩照人的太太卻先來(lái)。這怎么回事？無(wú)巧不成書？天意弄人？
Jenny很快地反應(yīng)過來(lái)，迎上前：“西門老師，歡迎回來(lái)星球酒店。”
渣先生的太太姓西門，大家都稱呼她西門老師。西門老師人很隨和，雖然是個(gè)東北妹子，但是身材卻長(zhǎng)得像南方妹子，嬌弱并不瘦小，空靈清脆的聲音與玲瓏的身材形成極大的反差。反正就是人見人愛，花見花開。
西門老師微微一笑，哇，微微一笑百媚生。她的身后跟著一個(gè)長(zhǎng)相酷似她，但是身高比她至少高出一個(gè)腦袋的陽(yáng)光男孩。陽(yáng)光男孩見到Jenny，張嘴就說(shuō)：“珍妮姐姐，你現(xiàn)在怎么把頭發(fā)給剪短了？”
這個(gè)陽(yáng)光男孩是西門老師的兒子，今年剛好18歲。每年的寒暑假都會(huì)在北海待一段時(shí)間，所以，酒店的這些老員工，幾乎可以說(shuō)是看著他長(zhǎng)大的，大家比較熟悉，也很有感情。
因?yàn)樾睦镏钡年P(guān)系，一開始的時(shí)候，Jenny沒有注意西門老師身旁的陽(yáng)光男孩?？吹窖矍斑@個(gè)高大、帥氣、陽(yáng)光的大男孩，她臉上不知不覺露出姨母微笑：“樂樂也來(lái)了，讓阿姨好好看看。哇，又長(zhǎng)高一大截，看看這身高，我們樂樂至少有一米八吧。”
為人父母，最喜歡聽到別人對(duì)自己孩子的稱贊，西門老師在一旁欣慰地說(shuō)：“樂樂的準(zhǔn)確身高是一米八二。雖然我長(zhǎng)得不高，不過好在樂樂長(zhǎng)得像姥爺，高高大大的?！?p> 西門老師身高一米六三，渣先生最多也就一米七二左右，兩夫妻的身高，說(shuō)不上矮，但也談不上高。孩子的姥爺身高卻有一米八五，現(xiàn)在樂樂才18歲，肯定還會(huì)繼續(xù)竄個(gè)頭，到時(shí)他長(zhǎng)得比姥爺高，也不出奇。
因?yàn)榇蠹冶容^熟悉，Jenny親自將西門老師母子兩人迎進(jìn)酒店，還邊走邊嘮家常：“樂樂出國(guó)的事確定了嗎？決定去哪所大學(xué)深造啊？”
兩個(gè)當(dāng)媽的人，聊的話題十句有九句離不開孩子。西門老師看著在自己前面一蹦一跳的樂樂，那種家有兒女的自豪感油然而生：“準(zhǔn)備去耶魯大學(xué)，所有的手續(xù)全辦好了?！?p> 這么一流的大學(xué)說(shuō)進(jìn)就進(jìn)，除了父母人脈關(guān)系外，學(xué)霸本質(zhì)也很重要。此外，樂樂還是個(gè)打籃球的好手，父母的好基因全匯集在他身上。樂樂這孩子，就是家長(zhǎng)們都喜歡同學(xué)們都忌妒的別人家的孩子。
走進(jìn)大堂，吹著涼爽的空調(diào)，冰冷的空氣讓Jenny腦子清晰起來(lái)，不太對(duì)勁啊，這要在以前，西門老師和兒子來(lái)海門時(shí)，渣先生必須會(huì)親自去機(jī)場(chǎng)接人，怎么這回沒見渣先生提起呢？難道說(shuō)，渣先生不知道母子兩人來(lái)海門？還是，這對(duì)母子想給渣先生一個(gè)驚喜？
準(zhǔn)備起到電梯時(shí)，西門老師笑著對(duì)Jenny擺擺手，示意她送到這里就行，還和她解釋：“我和樂樂是不請(qǐng)自來(lái)，想著給樂樂爸爸一個(gè)驚喜的。您就不用送我們到房間，謝謝您啊?！?p> 確實(shí)是一個(gè)驚喜，只是，不知道對(duì)渣先生來(lái)說(shuō)，是驚多一點(diǎn)，還是喜多一點(diǎn)。目送這對(duì)優(yōu)秀且親和力十足的母子乘坐電梯上客房，Jenny只有對(duì)著電梯門發(fā)呆和嘆氣。
此時(shí)，她開始有點(diǎn)懷疑那蕭女士的目的不純，你什么時(shí)候來(lái)海門不好，偏偏挑今天這個(gè)日子，難道，是她知道西門老師和樂樂今天要來(lái)海門，所以才特意跟過來(lái)鬧事，想要攤牌？因?yàn)樽约罕辉壬α?，不甘心的她想要讓渣先生的太太和兒子也不得安寧?p> 她搖搖頭，轉(zhuǎn)身離開大堂，準(zhǔn)備再去前門守珠待兔。
那邊，海門外沙的一家高檔酒吧里，文質(zhì)彬彬的渣先生正坐在靠近海邊的位置上，蹺著二朗腿，手中端著一杯金酒，深遽的目光遙望著平靜的大海，對(duì)身旁兩道癡迷深情的目光熟視無(wú)睹。
這癡迷深情的目光的主人公，就是星球酒店所有員工重點(diǎn)關(guān)注的目標(biāo)，蕭女士。任誰(shuí)也沒想到，大家還在酒店苦苦蹲點(diǎn)，當(dāng)事人卻在外面悠閑地泡吧。