今天周日，可能是因?yàn)槲易蛱煨菹?，早上一到單位，就忙的不可開交。先是被焦老師叫住了，然后就開始說一些車轱轆話：大家都知道，我這個人是最仁義，最不愿意給別人添麻煩，我那衛(wèi)生間地面不平水向外流，我準(zhǔn)備自己找一個以前認(rèn)識的維修工，但是這幾天他回老家來不了，要等幾天。然后又開始嘮叨，昨天如何教育了曉梅一通，告訴她以后不能啥事都找院長，否則要員工有什么用。這邊我答應(yīng)向院長請示，準(zhǔn)備為焦老師買一個浴室防滑墊。
然后那邊王奶奶又找我，說昨天晚上給我發(fā)微信，告訴我電視調(diào)不出來，我答應(yīng)給協(xié)調(diào)人來幫忙結(jié)果也沒人來，我忙給王奶奶看我的微信記錄，焦老師在一旁幫腔直替我解釋：“對，沒錯，你是把工作安排下去了，是他們沒有來?！?p> 王奶奶旁邊屋的顧奶奶，今年87歲了，也拉住我，讓幫忙解決一下門鎖的問題，好好的房間，被消防要求改成了避難間，結(jié)果木門改成了防火金屬門，鎖頭經(jīng)常打不開，而且鎖芯也不好用。
辦公室里還有焦老師、周奶奶的防火通道門禁卡沒有登記發(fā)放，新來的李老師也要求領(lǐng)門禁卡，這些雜七雜八的事差不多每天都需要有人打電話催我才能去開晨會。
趕到三樓，發(fā)現(xiàn)會議室里只有院長、周醫(yī)生、曉梅在，工程沒有人上來，而餐廳居然是面點(diǎn)師孟姐在，哈哈，真是太有意思了。
原本餐廳只有一名廚師袁大廚，因?yàn)橐恢睕]有招到合適的餐廳主管，后來又招了一位劉大廚，院長給他們二人開會時，有過明確的分工，而且還說過“主管都是從下往上干的?！鳖愃频脑?，然后我就經(jīng)?？吹蕉淮髲N明爭面紅耳赤，暗斗賊眉鼠眼的。經(jīng)過了半個多月的磨合，昨天又招了一位新的廚師進(jìn)來，這樣領(lǐng)導(dǎo)就開始安排袁大廚補(bǔ)休了，那么將由誰來會議室代表餐廳開晨會呢？是孟姐，哈哈！
孟姐是貴州人，個子不高圓圓的臉，見到我們總是面帶微笑的，老公也在附近一家企業(yè)做廚師，女兒考上了本市的一所高校，她干活麻利，中西面點(diǎn)都會做，而且從不與同事直接發(fā)生沖突，不像晚來的劉大廚面對老實(shí)的袁大廚時，居然指著鼻子吵架。
也不知道袁大廚是真的沒有工作能力和管理經(jīng)驗(yàn)，還是大家抱團(tuán)欺負(fù)他這個老實(shí)人，反正現(xiàn)實(shí)情況就是，袁大廚被餐廳集體孤立了，而且被以呂奶奶為代表的老人嫌棄他是個蒙古人，只會做牛羊肉，看這情形，袁大廚是否能在這繼續(xù)干下去，著實(shí)的打了一個問號。
昨天在家休息時，收到了總部技術(shù)部發(fā)來的一條微信，讓核對一下五月份的客戶賬單明細(xì)。真不明白，明明系統(tǒng)里合同審批流程的環(huán)節(jié)設(shè)置的是曉梅，為什么把賬單發(fā)給我來核對，而且當(dāng)初院長明確指定曉梅負(fù)責(zé)合同和費(fèi)用收取，我負(fù)責(zé)管理保潔以及財務(wù)報銷等，現(xiàn)在這個賬單那么多內(nèi)容，我如果不管吧，怕耽誤事，因?yàn)闀悦芬粫荷献o(hù)士班，一會上管家班，而且她畢竟年輕工作經(jīng)驗(yàn)少；管吧，我又無從下手，重新核對所有的賬工作量太大。
于是，今天上午晨會結(jié)束后，我忙完手頭的工作，趕緊找到了院長：
“領(lǐng)導(dǎo)，昨天總部吧咱們五月份的費(fèi)用賬單發(fā)過來了讓核對，因?yàn)橹澳皇怯蟹止?，所以之前我收的錢，無論是現(xiàn)金還是刷卡，我除了收錢開收據(jù)之外，就是把收銀小票和銀行回執(zhí)放在曉梅的抽屜里我就不管了，我也沒有時間再多管?？墒鞘斟X和管賬是兩個概念，錢誰都可以收，但是賬由誰來管，怎么管，最后由誰來負(fù)責(zé)對接總部技術(shù)部、財務(wù)部，需要明確一下，現(xiàn)在五月份的賬單發(fā)過來了，如果不核對，那系統(tǒng)就沒辦法結(jié)轉(zhuǎn)到六月份。”我說話像連珠炮一般，但是思路和邏輯卻是清晰無比，我接著說道：“您可以考慮一下，到底怎么安排好，因?yàn)檫@個工作內(nèi)容和工作量您可能不是特別清楚，我也是一知半解﹍”剛說到這，院長笑著打斷我：“我還一點(diǎn)也不知道呢！”
“我了解到的大致內(nèi)容是：客戶把錢交給咱們，無論是現(xiàn)金、刷卡還是轉(zhuǎn)賬，咱們把錢存到公司賬戶上這只是第一步，還需要將這筆錢的信息錄入到系統(tǒng)里，然后由總部財務(wù)審核確認(rèn)，才算是充值到客戶的賬上。而且如果有客戶請假需要減伙食費(fèi)，或者找餐廳定客飯等有其它增值服務(wù)的需要增加收費(fèi)，這些都需要找客戶簽字確認(rèn)，并且也要錄入系統(tǒng)，才算生成賬單，這些到月底也要核對，而且這些賬目的整理需要占用相當(dāng)多的時間，我看了一下六月份的排班表，除了我休息的時候曉梅替我，我在的時候，曉梅都是上護(hù)士的班，您考慮一下工作的安排怎么好?！?p> 院長應(yīng)該是聽明白了，而且頭腦應(yīng)該也是清醒的，所以他幾乎沒有多想，立刻回答道：“不用考慮了，就您管吧?！?p> 緊跟著，公司的管理群里就收到了一條新信息：
“目前針對管家具體工作開始進(jìn)入梳理過程：依照之前會議安排，除了對客戶的服務(wù)之外，曉彤負(fù)責(zé)合同，偏向護(hù)理；王姐負(fù)責(zé)公共設(shè)施清潔，偏向財務(wù)。以上原則不變，針對收費(fèi)對賬的工作，目前確定為：兩位管家均可收費(fèi)，做好交接，收費(fèi)后要錄入系統(tǒng)，王姐負(fù)責(zé)對賬出賬單?！?p> 麗娟已經(jīng)被明確為銷售經(jīng)理，而且從六月份開始參與值夜班了；曉梅也話里話外的表示，護(hù)士的工資比管家多，而且工作還輕松，所以這個月，曉梅大部分都是護(hù)士班。那么我這個管家的工作，原本就腳不沾地的忙，現(xiàn)在又多了對賬的任務(wù)，真是加量不加價?。?p> 明天七樓又將住進(jìn)來一位新的客戶，下班后，我囑咐曉梅明天安排保潔領(lǐng)班孫師傅做好房間的衛(wèi)生和布草的準(zhǔn)備工作，最后，還提醒她，跟著董經(jīng)理好好學(xué)習(xí)，將來可以從專業(yè)上有所提高和發(fā)展。其實(shí)那天我請董玉雪吃飯，讓曉梅一起參加，就已經(jīng)是在幫她指出了一條職業(yè)規(guī)劃發(fā)展的道路，而管家這些事務(wù)性的服務(wù)工作，其實(shí)曉梅的性格并不適合，但是不知道院長心里是怎么想的，結(jié)果就是現(xiàn)在賬目的管理與核對需要重新整理。