2019年6月30日 解析

　　我無奈的回答：“正趕上遲爺爺他們吃完飯也坐電梯回七樓，電梯坐不下了，就大廚一個(gè)人上去了，等我和李老師端著飯上到七樓，剛出電梯，就看見張爺爺女兒在電梯門口等著，說什么也不讓往里拿，非讓送回來，實(shí)在是沒辦法。”

　　緊接著，我又介紹了一下我了解到的情況：“您這邊談完以后，他們回房間吵的挺厲害的，張爺爺都罵她的女兒了，而且我好像聽了一耳朵，不知道對(duì)不對(duì)，說是已經(jīng)跟人家都簽合同了。”

　　“簽合同又怎么了，還沒交錢呢?！痹洪L的嘴角向下撇了一下。

　　“這個(gè)事咱們只能是盡力溝通、挽留，最后還得看他們自己的決定。不過我倒是覺得這件事并不突然，您想啊，我在整理這些客戶資料的時(shí)候就發(fā)現(xiàn)，連八樓九十一歲的呂奶奶都選擇第一年照常付費(fèi)，第二年床位費(fèi)減免的優(yōu)惠政策；那為什么張爺爺身體好還年輕，卻選擇第一年打折優(yōu)惠，第二年恢復(fù)正常，而不考慮優(yōu)惠力度更大的第二年床位費(fèi)減免的政策呢？這說明他們本來就沒打算長住。除了張爺爺，還有才六十七歲的李老師，她是因?yàn)樘贻p了，就是想來住幾個(gè)月調(diào)理一下身體，然后就走；還有周奶奶，人家是因?yàn)樽约旱姆孔幼獬鋈チ?，臨時(shí)沒有地方住，又不愿意和兒子一起住，所以也是選的第一年打折優(yōu)惠，不管以后的事，這三個(gè)人如果退住那很正常，您別太別扭了?！?p>　　“說是這么說，我是覺得張爺爺來的時(shí)間太短，哪怕他住個(gè)兩三個(gè)月再走也行?！睆垹敔斉畠哼@么堅(jiān)定的要讓張爺爺換養(yǎng)老院，估計(jì)除了那邊給了一些優(yōu)惠政策和相關(guān)信息，肯定與價(jià)格有關(guān)系，于是我就問道：“那邊給的價(jià)格和咱們的差距呢？”

　　“每個(gè)月少一千元錢。”果不其然，一個(gè)月就差一千多元錢，估計(jì)如果是我，也走了，畢竟市場營銷四要素中：產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷，在產(chǎn)品差不多的情況下，價(jià)格一定起重要作用，那還是挺吸引人的。

　　我看院長愁眉苦臉的樣子，于是又安慰了一下院長，說道：“張爺爺?shù)氖履蛣e惦記著了，他要走咱們歡送，想留咱們更歡迎，將來咱們繼續(xù)拓展業(yè)務(wù)，下周吧，您要是給政策，我把我原來的一個(gè)同事，她退休前在博物館工作，是個(gè)初級(jí)干部，在文化圈里有很多好朋友的關(guān)系，我看看時(shí)間，請(qǐng)她下周過來，中午請(qǐng)她吃個(gè)客飯，然后介紹你們認(rèn)識(shí)。請(qǐng)我們這個(gè)同事介紹一些社會(huì)關(guān)系過來，尤其是文化圈。”

　　院長痛快的答應(yīng)了，但是院長一轉(zhuǎn)頭，估計(jì)是因?yàn)楸容^大了。

　　向院長告辭下班，回到家忙著做飯吃飯，大約晚上九點(diǎn)十分的時(shí)候，手機(jī)里來了幾條微信，是張爺爺女兒發(fā)的：

　　“以后我爸有什么事，請(qǐng)及時(shí)告訴我，感激不盡！”

　　“至于他住不住這的事我們先不要和他問起聊起的，請(qǐng)您幫忙轉(zhuǎn)達(dá)到所有自理老人以及涉及到的工作人員，他今天心臟不舒服，我也很不舒服，剛出來?！?p>　　我也趕緊囑咐道：“好的，我理解，我不會(huì)多說，但是一定會(huì)囑咐大家多關(guān)注身體健康，不要太操心勞累，您放心吧，咱們現(xiàn)在有二十四小時(shí)的值班護(hù)士，我會(huì)提醒大家的?！?p>　　院長也不容易，本來是休息的，讓我一個(gè)電話請(qǐng)到這來，找張爺爺女兒談，最后為了打完招呼再回家，就一直在一樓大廳里坐著，也是很晚才回家。

　　所有昨天這些事情，直接導(dǎo)致了一個(gè)重要的事情被耽擱，那就是，我們七月份的排班表，院長今天早上在群里發(fā)信息：“因?yàn)樽蛱焯幚砭o急事件，排班表推遲到周一再出，如果沒有特殊事件，管理團(tuán)隊(duì)明天全都上班。”

　　不知道是不是因?yàn)榭紤]到老人的身體狀況，八樓一對(duì)九十一歲高齡的老夫妻，也向我們提出了變更合同申請(qǐng)，擬將原來的減免第二年床位費(fèi)，改成了第一年打折，第二年恢復(fù)正常的優(yōu)惠政策?，F(xiàn)在本來招商就很困難，畢竟本市老百姓的退休金都不高，我們這個(gè)高端定位和定價(jià)，想盡快的找到適合的老人，沒有那么快和容易。