第二十七章 顧客是上帝

　　第一節(jié)：難纏的VIP客人

　　自從上次四個人見面后，我和楊子毅似乎都在逃避著什么，他什么都沒有說，也什么都沒有問。跟我在一起的時候，也總是心不在焉的，我也只是裝作不在意，以他現(xiàn)在的冷態(tài)度，不會是要和我分手吧？

　　“楊子毅，我有話想跟你說?！蔽蚁胛覀兗热贿x擇了在一起，那么再這樣繼續(xù)僵持下去，也不是辦法，他不想說，那我就先開口說說我的想法。

　　“你不用說，我知道，那天見到的人就是你一直喜歡的人，沈星辰，他回來了，你是想跟我提出分手嗎？”他看著電視，并沒有看著我說。

　　“不，不是你想的那樣，我從來沒有想過要跟你分手，我只是想跟你說，我和他已經(jīng)是過去式了，你才是我的男朋友。”我現(xiàn)在說的話都是出自真心的，我也想明白了，沈星辰跟我已經(jīng)是形同陌路，我們不可能再在一起了。

　　他聽了我的話，似乎被我感動了，他回頭深情的看著我，把我緊緊摟進(jìn)懷里，“謝謝你，云希，我愛你?！?p>　　我相信，他是愛我的，不管他和那個女人有什么故事，就像我和沈星辰一樣，都只是曾經(jīng)的一段往事，不可追憶。

　　雖然一直想要逼迫自已放下他，原本以為這么多年過去了，時間會讓我淡忘，可是卻在最后的關(guān)頭，他毫無征兆的出現(xiàn)了，我知道楊子毅才是我現(xiàn)在的男朋友，可是為什么，當(dāng)再次看到他的時候，心里還是會不由自主的泛起漣漪，原來，我愛的人從始至終都是他，不過我們終究還是錯過了。

　　現(xiàn)在有楊子毅在我的身邊，我很欣慰，也很感激他，我不能對不起他，更不能辜負(fù)他對我的深情厚意。

　　“怎么回事，你是第一天來上班的嗎？怎么會犯這種低級的錯誤，現(xiàn)在客人要投訴你，我看誰也救不了你了，你還是收拾東西滾蛋吧?！敝鞴苷龤鈩輿皼暗挠?xùn)斥著小李。

　　小李抽泣著，一臉的委屈，本來今天早上，小李被安排到二樓去打掃房間，可是這時小麗來找她，說接到客人的訴求去打掃房間，但是她有事要離開一下，所以就讓小李幫忙先去打掃VIP房，再打掃這里，并答應(yīng)小李晚上她幫她值班。

　　小李和小麗都是農(nóng)村里來的，所以都非常看重這份工作，兩人相處下來，因?yàn)楸舜擞泻芏嗟墓餐Z言，所以很快就成了好朋友，在這陌生的城市里相互照顧，之前也幫過小麗去打掃過VIP房，想著也沒多大的問題，小李就答應(yīng)了。

　　誰知道這回竟然遇到了一個脾氣古怪的客人，明明是他自已要求服務(wù)員去打掃衛(wèi)生的，可是當(dāng)她在拖地的時候，從角落里拖出來一張照片，由于拖把是濕的，所以照片也有些浸濕了，正在這個時候，客人回來看到她手上拿著浸了一角的照片，一把拿過照片，眼神充滿了憤怒，大聲地對小李呵斥到，“誰叫你進(jìn)來的，出去?！?p>　　那張照片似乎對他很重要，可是誰也沒想到照片會是在地上，小李只是去打掃衛(wèi)生的，怎么也沒想到會損壞到客人的東西。

　　小李被他兇惡的表情嚇到了，連忙道歉，“對不起，對不起，我不知道地上會有照片，我只是來打掃衛(wèi)生的，我真的不是故意的。”

　　他還是依舊看著手里的照片，怒火還未消去，“我會投訴你的，滾?！?p>　　顯然客人的態(tài)度很強(qiáng)硬，絲毫沒有要放過她的意思，可是在這整件事情的過程中，小李也是很無辜的，要是被投訴了，她的工作肯定保不住，所以第一時間就來找我，并說清整件事的原委。

　　“顧經(jīng)理，我求你，你幫幫我吧，VIP房的客人執(zhí)意要投訴我，可是我真的不是故意的，經(jīng)理，你千萬別開除我，你幫我在客人那里求求請吧，拜托了?！?p>　　小李一臉著急的樣子，可是我到現(xiàn)在也沒有接到那位VIP客人的投訴電話，想來應(yīng)該只是一時生氣，說來嚇唬她的吧?？墒鞘聦?shí)并非是這樣，那位客人直接投訴到我的上司去了。

　　“立刻將小李開除，并且重新安排一位得力的服務(wù)員去接待那位客人?！笨偙O(jiān)在下班之前打來電話。

　　“總監(jiān)，小李已經(jīng)跟我反應(yīng)過了那件事，根本不全是她的錯，不至于要開除啊?！?p>　　“你知道那位客人的重要性嗎？現(xiàn)在那位客人很生氣，小李必須開除?！笨偙O(jiān)平時都沒有這么果斷過。

　　都知道能住在VIP房的人肯定都是有頭有臉的人物，可是總監(jiān)這次卻百般地站在客人的立場上，執(zhí)意要開除小李，想來這位客人的身份一定不一般。

　　“總監(jiān)，就讓我去跟客人溝通一下，再決定好嗎？”我試著挽回局面，畢竟小李也找過我，我知道她的不易，總不能見死不救吧。

　　“我告訴你，這次誰去都沒用，你別到時候得罪了那位客人，連自已的職位都不保?！笨偙O(jiān)說得也太夸張了吧，我做了三年才坐到今天這個位置，難道會因?yàn)樗囊痪湓捑统返粑遥疫€真不信。

　　“總監(jiān)，就讓我試一下吧，我去道歉并求求請，保證不會得罪客人，要是客人明早還是沒有改變主意，那么再讓小李離職也不遲啊?！?p>　　總監(jiān)還是不忍開除我們的員工，畢竟小李也在這里做了兩年多，做事一直都踏踏實(shí)實(shí)，雖然這次私自跟同事?lián)Q班，但是也不至于落個卷鋪蓋走人的地步啊。我們公司的管理可是一直都很人性化的，對于員工那是獎罰分明，雖然顧客是上帝，但是也得講究個理，對吧。

　　“楊子毅，你有空嗎？幫我接一下小新，我這邊要處理一些事，可能會晚點(diǎn)回去?！蹦羌聸]處理好，我也不能走啊，只好給楊子毅打電話。

　　“好，那我接完小新再來接你?！睏钭右憧墒俏业亩喙δ苣杏?，不管什么時候，只要有需要他的地方，他就會立刻出現(xiàn)。

　　“不用，你照顧好小新，我下班后打個車就回來?！睊焱觌娫捄?，我就直接清完工作，準(zhǔn)備去找那位客人談一下，我想越是有身份的人，素質(zhì)修養(yǎng)一定會很高，所以只要他氣消了一些，我再出面賠個禮道個歉，他應(yīng)該就不會小題大做，跟我們一般見識的。

　　第二節(jié)：冤家路窄

　　當(dāng)我走到三樓走廊的時候，就聽見小李哭泣的聲音，她肯定是在求那位客人，真是太傻了，我也能理解小李的心情，可是也不能病急亂投醫(yī)啊，客人越是生氣的時候，越不能死纏爛打，這樣不僅會打擾到客人正常的休息，還會讓客人反感，使這件事變得越來越糟糕。

　　“先生，求求你了，你別讓他們開除我，我真的不是故意的?！毙±詈托←惗荚陂T口，得知小李要被開除的消息，小麗也感到十分愧疚，畢竟這次是她讓小李幫忙打掃的，誰也不知道會出現(xiàn)這種意外。

　　“小李，小麗，你們在這里干什么？”我看到小李的眼睛都哭紅了，一定是很傷心吧，小麗看到她這樣也無能為力，只有在一旁陪著她，安慰她。

　　“經(jīng)理，你來了，你幫幫我吧，我真的不能失去這份工作?！彼现耷徽f。

　　我深知，對于小李來說，丟掉工作無疑是要了她的命，老家還有一大家子人等著她拿生活費(fèi)回去，工作是萬萬不能丟的，哪怕只有一點(diǎn)點(diǎn)挽回的可能性，她也要盡力去試一試。

　　“好了，別哭了，你看你現(xiàn)在像什么樣子?！?p>　　她們一直守在門口，那么客人一定還在里面，我剛想試著敲門，手還在空中，可是這時門開了。

　　“先生，您好，我是這里的經(jīng)理，對于我們員工的失誤，我感到非常抱歉，請問我們需要做些什么來彌補(bǔ)您的損失呢？”我低著頭，第一時間賠禮道歉。

　　可是我話都說完了幾秒，他還沒有吱聲，而且他穿著睡袍就開門了，露出堅(jiān)實(shí)又性感的胸膛，可把我們?nèi)齻€女生嚇壞了，小李更是沒見過這樣的場面，看得都愣住了。

　　不過對于天天都能見到肌肉男的我來說，這并不算什么，不過他的身材確實(shí)很誘人。

　　“顧云希？”他突然伸出手，兩指拿著我的胸牌，一字一字得念著我的大名，不過他的聲音怎么會這么熟悉？

　　我抬頭看向他，又是這雙深邃得不見底的眼睛，怎么會沈星辰？而我現(xiàn)在能想到的就是原來他就是那個難纏的VIP客人。

　　“怎么會是你？”我還是壓不住一問。

　　小李和小麗都在旁邊看著，肯定很驚訝我怎么會認(rèn)識他？

　　“嗯？有意思，你是來找我的？”說著轉(zhuǎn)身坐在椅子上，他的神情還是這么不可一世?！罢f吧，找我是為了來求請的？”

　　“是，關(guān)于照片的事，我很抱歉，也希望你大人有大量，別跟我們一般見識，只要別開除我們的員工，我們可以做出相應(yīng)的補(bǔ)償，你看你有什么要求？”既然是認(rèn)識的，我也就不繞彎子，開門見山的就事論事，我想分開了這么多年，我于他而言，什么都不是。

　　“補(bǔ)償，怎么補(bǔ)償，你以身相許？”他把手放在嘴邊，言語里充滿了挑逗，我不知道他為什么要這么說，可是這樣真的很尷尬。旁邊的員工聽了會怎么想？他就是故意想讓我難堪的。

　　“這位先生，請你自重，我們只是就事論事，如果你有什么需求請盡管提出來，只要我們能做到的，一定照做?！睕]想到啊沒想到，多年后，我竟然在他的面前這么低聲下氣，真是老天弄人啊。

　　當(dāng)初他毫不留情的推開我，還說跟我的一切往來都只是為了好玩，拿我當(dāng)猴兒耍，現(xiàn)在捉弄我的人就站在面前，我卻不能有仇報(bào)仇，還得低三下四，真是沒臉了。