何偉從萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)美餐城拎著三份外賣(mài)餐一邊小跑似的大步向停車(chē)場(chǎng)的方向走，一邊想著從早上七點(diǎn)開(kāi)始到目前已經(jīng)完成了二十四個(gè)配送單。加上手上拎著的三個(gè)配送單，再努力堅(jiān)持一把今天完成三十個(gè)配送單應(yīng)該沒(méi)有問(wèn)題。三十個(gè)配送單是他從開(kāi)始進(jìn)入當(dāng)騎手這個(gè)行業(yè)就一直想要達(dá)到的最低目標(biāo)。主要是他在當(dāng)騎手選擇時(shí)就是沖著短而快的賺錢(qián)的目的來(lái)的，不然也不會(huì)選擇這個(gè)行業(yè)。他現(xiàn)在太需要錢(qián)了，何偉找過(guò)別的工作單位保底工資三千五到四千再加提層，其實(shí)只要堅(jiān)持工作時(shí)間長(zhǎng)了工資也會(huì)很高的，工作半年以上也能掙個(gè)萬(wàn)而八千的。但是對(duì)于何偉來(lái)說(shuō)，等不及了，迫在眉睫要抓緊時(shí)間為孩子在八月底賺回學(xué)費(fèi)。何偉聽(tīng)別人說(shuō)過(guò)當(dāng)騎手只要努力干一個(gè)月賺一萬(wàn)塊錢(qián)是沒(méi)有問(wèn)的。所以他選擇了當(dāng)一個(gè)騎手這個(gè)行業(yè)。何偉算計(jì)著配送一個(gè)單提七元塊錢(qián)，今天如果配送達(dá)到三個(gè)單共賺二百一十塊錢(qián)。一天二百一，一個(gè)月六千多，離自己要求目標(biāo)就更進(jìn)一步了。自從何偉當(dāng)上騎手來(lái)，每天從早上六點(diǎn)多上線(xiàn)除了下午回家換電池和吃飯外，一直到晚上九十點(diǎn)才下線(xiàn)回家。這樣起早貪黑的干了快一個(gè)月了，從一開(kāi)始一天配送幾個(gè)單到十幾個(gè)單的經(jīng)歷過(guò)程中慢慢的終于快要達(dá)三十個(gè)單了。憑著現(xiàn)在努力結(jié)果再努力一把想要達(dá)到一個(gè)月賺一萬(wàn)的目標(biāo)應(yīng)該沒(méi)有問(wèn)題。孩子開(kāi)學(xué)時(shí)那份學(xué)費(fèi)錢(qián)也賺回來(lái)。何偉想到把孩子的學(xué)費(fèi)應(yīng)該能賺回來(lái)，一直被孩子學(xué)費(fèi)壓抑著的心情舒暢多了。

　　何偉一邊騎著電動(dòng)車(chē)，一邊算計(jì)著配送到怡海家園小區(qū)在路上騎車(chē)需要多少時(shí)間，根據(jù)手機(jī)導(dǎo)航從取餐的萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)商家到配送顧客怡海家園那兒直徑是1.1公里，對(duì)于一個(gè)騎手來(lái)說(shuō)，這算是近單短單了很輕松就配送完了。對(duì)于何偉來(lái)說(shuō)就有些難度了，從萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)到怡海家園要經(jīng)過(guò)四環(huán)線(xiàn)上的一個(gè)過(guò)街天橋。在沒(méi)有當(dāng)騎手之前連電動(dòng)車(chē)都沒(méi)有摸過(guò)，哪里還敢騎車(chē)過(guò)天橋。還得算計(jì)到小區(qū)尋找顧客號(hào)樓和上樓要花多少時(shí)間，時(shí)間對(duì)于他來(lái)說(shuō)很重要，遲到哪怕一秒鐘，送餐都算遲到，不但單位要處罰，更怕的是消費(fèi)者的投訴，一個(gè)投訴，幾乎兩三天就白干了。

　　何偉看了看與顧客最長(zhǎng)的時(shí)間需要二十一分鐘，走過(guò)街天橋的距離1.1公里需要兩到三分鐘，為了安全他選擇繞百?gòu)?qiáng)大道需要四到五分鐘。時(shí)間雖然有些緊迫，但憑他當(dāng)了這二十幾天騎手的經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)該在預(yù)訂的時(shí)間內(nèi)送達(dá)。何偉騎到汽車(chē)博物館路上向北一看前方一輛車(chē)沒(méi)有?？梢詴惩ㄖ毙辛耍蝹ミ@樣想到。于是他加快了車(chē)速，準(zhǔn)備以最快的速度沖向四環(huán)輔路。就在他的車(chē)速達(dá)到最快時(shí)，向南正常行駛的汽車(chē)的突然一甩方向盤(pán)來(lái)了一個(gè)急轉(zhuǎn)彎，把車(chē)直直的橫在本來(lái)就不寬敞的馬路中間強(qiáng)行調(diào)頭，車(chē)頭已經(jīng)頂在向北行駛道上旁邊的停車(chē)位上。何偉發(fā)現(xiàn)時(shí)已經(jīng)離那車(chē)不足二十米的距離了，他趕緊捏緊前后雙剎車(chē)，由于剎車(chē)太急，差一點(diǎn)車(chē)從后面翻向前方，他見(jiàn)事不妙，猛地一屁股壓下來(lái)，車(chē)才沒(méi)有翻過(guò)來(lái)。等車(chē)剎住離那車(chē)僅僅只有半米了。嚇得他出了一身冷汗，更沒(méi)有想到的是車(chē)?yán)锏哪兴緳C(jī)下車(chē)圍著他車(chē)周?chē)D(zhuǎn)了一圈，看了看他車(chē)對(duì)著何偉大聲的教訓(xùn)到：

　　“你想找死啊，騎那么快？”

　　“這是什么地方，你強(qiáng)行調(diào)頭，不知道在街道上不允許調(diào)頭？”何偉本來(lái)一個(gè)很好的心情被這突來(lái)的驚嚇和對(duì)方的態(tài)度給擊怒了。

　　“我想在那里調(diào)頭就在哪里調(diào)頭，難道我調(diào)頭還得和你一個(gè)送外賣(mài)的商量，好的你沒(méi)有撞上，”那司機(jī)惡狠狠地說(shuō)，“撞上了你賠得起嗎？”

　　“你強(qiáng)行調(diào)頭就是你的責(zé)任，我屬于正常行駛。”何偉碰到了一個(gè)蠻不講理的人。

　　“這是馬路，我想怎么開(kāi)車(chē)，我想在哪里調(diào)頭，都是我的事，管你鳥(niǎo)事，還由你來(lái)教訓(xùn)我誰(shuí)的責(zé)任，是你他媽騎那么快，撞死你都是自找的?！彼緳C(jī)邊說(shuō)邊上車(chē)開(kāi)走了。

　　何偉知道車(chē)沒(méi)有碰在一起，報(bào)警也沒(méi)有用，攔下來(lái)再與司機(jī)糾纏也糾纏不出一個(gè)結(jié)果。就沒(méi)有去攔他了，讓他車(chē)開(kāi)走了。何偉大概看了餐箱的餐沒(méi)有事，盡力趕緊送餐要緊，不能與這個(gè)一個(gè)蠻不講理的司機(jī)耗下去也解決不了根本的問(wèn)題，盡快把餐送到顧客手里才是主要的，本來(lái)配送時(shí)間就只有十幾分鐘了在這里又耗了兩三分鐘，配送餐的時(shí)間就更短了。何偉在心里低估著千萬(wàn)別配送遲到了，單位有明確的規(guī)定！除了高峰期能允許遲到不能超過(guò)十二分鐘外，其于時(shí)間是不允許配送遲到的，遲到公司將會(huì)有相關(guān)處罰的，除了扣蜂值分還有處罰現(xiàn)金。

　　何偉繞著道經(jīng)過(guò)百?gòu)?qiáng)大道騎著車(chē)來(lái)到怡海家園的小區(qū)。找到顧客的樓房號(hào)把車(chē)架好打開(kāi)餐箱，從餐箱里取餐時(shí)，一瞬間他看到取出來(lái)的餐崩潰了。這位顧客的湯盒潵出來(lái)了，同時(shí)流在另外幾個(gè)餐盒上了。這是他當(dāng)騎手二十幾天里碰到的第一回有些不知所措。商家為了防止騎手把湯盒湯潵出來(lái)，都會(huì)采取密封，一般情況下是不會(huì)潵出來(lái)的。何偉看了看湯盒密封處完好元損，發(fā)現(xiàn)湯盒一則有了一條裂縫。他明白了應(yīng)該是剛才那個(gè)急剎車(chē)太猛給顛破了。何偉知道此時(shí)也沒(méi)有別的辦法，只有先把已經(jīng)弄上湯的餐盒趕緊用紙巾擦出來(lái)，再清理還有沒(méi)有別的餐受到損失，除了那湯盒外沒(méi)有別的餐出現(xiàn)問(wèn)題，何偉以最快的速度處理好湯跡后，愁著想辦法該怎么跟顧客解釋?zhuān)霈F(xiàn)了問(wèn)題總要想辦法來(lái)解決問(wèn)題?。『蝹ハ肫饐挝灰粋€(gè)小領(lǐng)導(dǎo)曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，出現(xiàn)潵漏情況先得征求顧客的原諒和諒解。只有征得顧客的諒解下才不會(huì)有差評(píng)或投訴。唉，最多大不了賠從他湯萊錢(qián)唄，何偉這樣想著，硬著頭皮拎著餐來(lái)到顧客門(mén)口敲門(mén)，心里忐忑不安不知道下一步將要發(fā)生什么事了：

　　“您好！您是李女士吧？”

　　“是，”開(kāi)門(mén)的是位中年婦女。

　　“不好意思，在送餐途中，碰到了一點(diǎn)問(wèn)題，把您訂的餐……”

　　“我餐怎么拉？”還不容何偉說(shuō)下去，中年婦女馬上接過(guò)話(huà)來(lái)。

　　“實(shí)在不好意思，餐中的湯潵了出來(lái)，流在了別的餐盒上，我已經(jīng)處理過(guò)了，但不影響餐用，”何偉解釋到

　　“??！你們送餐怎么送的，既然把我的湯潵了，”中年婦女接過(guò)餐看后大聲說(shuō)，“這餐我們?cè)趺闯园?？我主要要的就是想喝那口湯，被你給潵了？”

　　“實(shí)在抱歉，”何偉一看中年婦女那表情，知道又碰到一個(gè)難以應(yīng)服的顧客了，“剛才因?yàn)橐惠v汽車(chē)違規(guī)強(qiáng)行調(diào)頭，我們差一點(diǎn)撞在一起了，才到致發(fā)生這樣的事……”

　　“你們這種撒謊我聽(tīng)多了，你們?yōu)榱藫寱r(shí)間賺錢(qián)從來(lái)不管我們顧客的餐會(huì)怎樣？”中年婦女大聲激動(dòng)地地，“你說(shuō)，你把我的餐都弄成這樣，我們一家還怎么吃，本來(lái)一個(gè)好好的心情被你搞得亂糟糟的?！?p>　　“李女士，確實(shí)對(duì)不起，無(wú)論是我剛才出現(xiàn)差一點(diǎn)車(chē)禍造成的？還是因?yàn)閯e的原因造成的，湯盒確實(shí)潵了，是我在配送中沒(méi)有盡到職責(zé)保護(hù)好您的餐，是我造成的過(guò)錯(cuò)。我們還是想辦法來(lái)解決問(wèn)題好嗎？”何偉心平氣和的說(shuō)。

　　“怎么解決？”中年婦女一聽(tīng)何偉提出解決問(wèn)題，她語(yǔ)氣就變得好些了。

　　“湯只是潵在了別的餐盒上，我也采取措施處理了一下，只是餐盒上留有湯的痕跡，但餐盒里的餐不受影響，是可以食用的。這樣，湯是多少錢(qián)？我賠您的這份湯錢(qián)，這樣可以嗎？”

　　“那怎么行啊，你看看這餐盒，看到多惡心，你叫我們?cè)趺创蜷_(kāi)，弄得到處都是，弄進(jìn)餐了，餐也會(huì)變味了。”中年婦女指著餐說(shuō)，“這樣吧！小伙子，我也不為難你，我們訂的這份套餐共是258元，這個(gè)你們那個(gè)系統(tǒng)里也有我訂餐的價(jià)格，全額賠吧，又覺(jué)得余心不忍，你就賠我一半的錢(qián)，可以吧？”

　　“這是不是讓我賠得太多了點(diǎn)，只是潵了一個(gè)湯盒？”何偉聽(tīng)到她這一說(shuō)，心都涼透了，不知道該怎么說(shuō)了，愣愣的站在那里發(fā)呆幾秒鐘。心想真是一個(gè)貪心十足的女人！

　　“關(guān)鍵是你把我想要喝的湯給潵了，沒(méi)那口湯弄得我吃飯也沒(méi)有了胃口，”中年婦女接著說(shuō)，“我也就不給你點(diǎn)差評(píng)了！”

　　何偉一聽(tīng)到要點(diǎn)差評(píng)，心里那個(gè)苦啊真是只有自己知道。他一看這樣，今天這個(gè)錢(qián)非賠不可了，不然一個(gè)差評(píng)就得扣分，也會(huì)影響接單，他狠了狠心，真是無(wú)可奈何的同意了中年婦女的要求，支付了一半的餐費(fèi)。