旅途

　　客車駛?cè)胝九_(tái)，檢查完車上的衛(wèi)生，空調(diào)孔是否打開，車廂燈光是否明亮等一些小細(xì)節(jié)問題，就站在車頭等著旅客拿票上車。

　　司機(jī)師傅郭永德從車頭的小箱子里拿走行李標(biāo)簽，站到車旁開啟的行李艙前，等著旅客寄存行李。

　　廈門駐站管理員高國(guó)安頂著啤酒肚從辦公室匆匆趕來，跟郭永德師傅閑聊幾句后朝著我走來，站到我面前，帶著特別不標(biāo)準(zhǔn)的漳浦音普通話對(duì)我說，“小朱啊，這是站外票要上車的旅客名單喉，等下娜耶會(huì)帶客人去洗車場(chǎng)門口上車，有幾位客人指定21.22號(hào)座位，你到時(shí)候跟車站上車的旅客對(duì)調(diào)下?！?p>　　聽高國(guó)安把工作上的爛攤子用一兩句話概述完，我順手接過他遞到我面前的旅客名單與車票，了解了下辦公室從車站售票處打出的內(nèi)部座位，數(shù)了下實(shí)際上車的人數(shù)，略顯不滿的抬頭看著高國(guó)安道，“高兄，又超載了一人，你不知道最近高速上抓得很嚴(yán)么?！?p>　　“小朱啊，你噶體墉量耶（體諒下），突然定了四五張票，總不能不讓客人坐車吧?！备邍?guó)安解釋道。

　　“有沒有跟客人說清楚了，咱這車的副駕駛座位可是只有兩塊普通的板子合成的，不要到時(shí)候客人又到車上鬧，影響全車人的旅途時(shí)間?！蔽液懿豢蜌獾膶?duì)他說，并不因?yàn)樗枪疚傻胶I南車站駐站的就委曲求全。

　　郭永德師傅往車頭走了兩三步，停在了站臺(tái)的階梯下，看著高國(guó)安說，“國(guó)安啊，車上座位滿座是好，但我們最好不要超載，最近路上查的很嚴(yán)?！?p>　　“我知道，這不是特殊情況嘛，能退票的我都退了，這不是安排不開嗎，你們車上工作人員跟客人協(xié)商下?！备邍?guó)安道。

　　“我們會(huì)盡量配合，把副駕駛座位讓給客人，但你們辦公室的人最好跟買副駕駛位的客人說下，那位置并不很理想，免得到時(shí)候上車時(shí)又略多不滿?！蔽业馈?p>　　“是啊，國(guó)安，我們這部商務(wù)車跟臥鋪車不一樣，買副駕駛坐著很不舒服。”郭永德道。

　　“我知道啊，車站的客人要上車了，我回辦公室再跟他們說下?！备邍?guó)安說完又匆匆的走了。

　　我很不高興的對(duì)永德師傅說，“坑爹的，又超載，簡(jiǎn)直不讓人活?！?p>　　“委屈你了，晚上克服下，明天天亮再打電話回漳州公司反應(yīng)下，總這樣超載可不行?！睅煾蛋参课业馈?p>　　“好吧?！蔽覑瀽灥膽?yīng)著。

　　“客人要上車了，好好跟客人溝通下?！睅煾到淮?。

　　我收起不滿的情緒，看著手上的車票座位號(hào)碼與訂票名單，合計(jì)著等下要怎么妥善安排車站上車的旅客，避免引起不必要的糾紛。

　　車站上車的旅客安排妥當(dāng)，22：40分到檢票口打印車站上車人數(shù)清單小票。走到車頭，看到師傅關(guān)下行李艙的門，開口對(duì)師傅說，“好了師傅，我們?nèi)ハ窜噲?chǎng)大門接辦公室上車的客。”

　　“好?！睅煾档?。

　　我站在車頭看著師傅拍了拍工作褲上沾染的灰塵，看著他把手上的行李牌從右手換到左手，又從左手換到右手，看著他抬步上了車后，我才跟著他的腳步上車關(guān)門。

　　車輛駛出車站大門，沿著車站繞了一大圈，到湖濱南長(zhǎng)途汽車站后門路對(duì)面的洗車場(chǎng)門口等人。

　　看著廈門駐站辦公室的蔡藝娜滿頭卷發(fā)披散于肩，緊身的上衣與百褶的短裙勾勒出完美的身體曲線，高跟鞋敲擊著柏油路面發(fā)出沉悶的聲音，窈窕的身后跟著一群浩浩蕩蕩的旅客，他們提著行李匆匆的朝著車的方向走來。

　　郭永德師傅打開行李艙的門，離開駕駛室，抓起放在車頭的行李標(biāo)簽，下了車，開始為旅客搬運(yùn)行李。

　　沒有多余的時(shí)間讓我偷懶，訂票的旅客陸續(xù)上車。我站好身姿，詢問客人的貴姓，核對(duì)了下登記的手機(jī)號(hào)碼，帶上職業(yè)性的微笑，禮貌的對(duì)客人說，“您的座位是22號(hào)，往車上走左手邊第二個(gè)座位就是，您可以看下座位上的座位編碼。”

　　工作。其實(shí)就是孰能生巧。與旅客溝通的用語也就工作上的那些事兒。偶爾碰到幾個(gè)熟悉并健談的旅客就多聊幾句，給人熱情并不諂媚，熱心禮貌并不刻意的印象。偶爾碰到幾個(gè)奇葩旅客，我們要耐心的解說，在我們的服務(wù)范圍內(nèi)盡量給予幫助并在旅客不反感的情況下拉開彼此的距離，免得對(duì)自己造成身心上不必要的煩惱。

　　“您好！您貴姓?”對(duì)訂票人員進(jìn)行核對(duì)。

　　旅客踩著醉步，身體輕微的左右搖晃著，帶著滿嘴的酒氣沖我說，“免貴姓劉?！?p>　　我掩下心中對(duì)醉酒人的反感，帶著略淡的語氣問，“您訂票登記的手機(jī)號(hào)碼是多少?”

　　“小姐，你長(zhǎng)得真漂亮，今年幾歲了?！弊頋h劉先生帶著滿身的酒氣朝前向我走來，伸出滿是油膩的大手，全身不穩(wěn)的向著我的臉上摸過來。

　　我急急向后退一步，避開他伸向我的大手，斂下臉上的職業(yè)微笑，略帶不悅的道，“先生，你站好，免得摔了?！?p>　　“小姐?！弊頋h帶著醉語，滿是酒味的朝我道，“你，電話，號(hào)碼多少，我，們，多，多，聯(lián)系?！?p>　　我滿身不高興的問，“你電話號(hào)碼多少?”

　　“15959……”

　　我匆匆看了下手上的旅客訂票名單，沒有找到對(duì)應(yīng)的旅客訂票手機(jī)號(hào)碼，我抬頭看著醉酒問，“您幾位乘車?”

　　“…小，姐…你手機(jī)…”醉漢盯著我，口齒不清的蠻纏著。這時(shí)一人從寄放行李的行李艙方向朝上客門的方向走來，雙手扶上醉漢的胳膊，對(duì)我說道，“陳，耳東陳，手機(jī)號(hào)碼是1390……”

　　“兩位么?”我道。

　　“是兩位?！?p>　　“十三，十四號(hào)，往里面走，右手邊倒數(shù)第三排就是，可以對(duì)下座位上的號(hào)碼。”

　　我還沒說完，醉漢脫離陳姓旅客的攙扶，往前虛晃一步道，“小，姐，你手，機(jī)，號(hào)碼多少?！?p>　　陳旅客見狀匆匆抓扶上醉漢的身體，忙朝我道歉道，“對(duì)不起！他喝醉了，請(qǐng)不要在意?！闭f完忙勸說醉漢上車。

　　我抬頭對(duì)上陳姓旅客的眼睛，隱蔽的打量了下他，頭發(fā)修的很整齊，五官英氣，身高很高?！皼]事，您往車上走，不要耽誤后面的旅客乘車。”

　　旅客都上完車后，師傅關(guān)掉行李艙門走到我面前，關(guān)心的問，“沒事吧?！?p>　　我掩下心中的無奈，扯著嘴角道，“沒事兒，習(xí)慣就好。”

　　“沒事就好，我們走吧?！睅煾嫡f完，率先上了車，我跟在身后踏入車門，車后突然傳來雜亂的玩鬧聲。聲音很大，很熟悉。

　　“小妹，今天你上班啊?！?p>　　我聽到聲音，抓著車頭的扶手，扭頭往湖濱南主路的方向看去，看到兩三個(gè)洗車場(chǎng)的小弟與修理廠的兩個(gè)修理工正勾肩搭背的往洗車場(chǎng)走來。我?guī)衔⑿Γ舐暤牡?，“是啊，正要去廣州?！?p>　　“明天回來我請(qǐng)你去吃燒烤?”

　　我看著他們說，“明天的事明天再說吧，我們趕時(shí)間先走了?！?p>　　“好，明天見面說，不要忘記了哈?！闭f完一群人嘻嘻哈哈的朝洗車場(chǎng)內(nèi)走去。