交流在于傾聽和訴說，你一句我一句的交談，能稱之為交流。在生活中，我們經(jīng)?？吹胶芏嗳嗽诮涣鞯臅r候，總是爭相說話。有一次：有兩個女人在談話，她們都想讓對方先聽自己講話，所以她們總是同時開口，又怕對方聽不到自己的聲音就不斷的提高自己的聲音，因為她們都在講。這樣的行為造成的后果就是，雖然他們互相說了許多的話，可是雙方都沒有用心去聽。所以她們就認為對方不尊重自己，甚至雙方反目成仇。這個事例告訴我們，在交談中不能做好一個傾聽者，就只能暴露自己的愚昧，沒有任何一個高情商或者智慧人在交流中常常打斷別人講話，這樣做是不尊重別人，交流最重要的一點就是傾聽，因為傾聽才能了解對方的意圖，只有了解對方的意圖才能說出令對方動容的話。在交流中要做一個傾聽者。有句話叫沉默是金。并不是說一言不發(fā)，而是聽懂別人話的意思之后。思考如何的有效的回答對方的話。