開(kāi)會(huì)的主要內(nèi)容是本次航班的一些信息：
“目前乘客有320名，商務(wù)艙還有6個(gè)位置，經(jīng)濟(jì)艙在一起的位置已經(jīng)沒(méi)有了，如果有客人需要改位子，請(qǐng)通知客人；航班上有兩名嬰兒、沒(méi)有特殊服務(wù)的乘客，注意記得撕下嬰兒車上的行李條......”
GI 跟大家開(kāi)著會(huì)，每個(gè)人都認(rèn)真的聽(tīng)著，接下去大家就各就各位，到崗位上站好，準(zhǔn)備開(kāi)登機(jī)口了。
新加坡的安檢不是在過(guò)了海關(guān)之后直接過(guò)安檢，而是所有的乘客來(lái)到他們航班所在的登機(jī)口做安檢，這就方便了很多，而且也很節(jié)約時(shí)間。
要知道每一個(gè)登機(jī)口都有一條檢測(cè)系統(tǒng)，那是多么地奢侈。
浣小雨似懂非懂地明白了剛才GI 的開(kāi)會(huì)內(nèi)容，可讓她一下子記住這么多信息，肯定是不可能的，而且她也還沒(méi)明白這些信息到底有什么作用，所以雖然是這么簡(jiǎn)單的掃描，她也緊張地不行了。
師父給她鼓勁兒加油，她沒(méi)問(wèn)題的。
“記得等一下要問(wèn)候客人?！?p> “嗯，好的。”
第一位做完安檢的客人正向她們走來(lái)，小雨特別地緊張，但這種緊張和在柜臺(tái)的緊張還不一樣，要稍微好那么一點(diǎn)點(diǎn)。
“Good morning Sir， may I have your boarding pass and passport please.“
早上好，先生，我可以看一下您的護(hù)照和登機(jī)牌嗎？
“Sure thing， here you are.“
沒(méi)問(wèn)題，在這里。
“注意檢查乘客的護(hù)照是否與本人相符，還要查看客人的名字、航班號(hào)碼......”
“嗯，好的?！?p> 師父不斷地在提醒著她。
在都檢查無(wú)誤之后，小雨便拿到了機(jī)器上掃描，“叮”的一聲，機(jī)器的燈顯示綠色，ok可以過(guò)了。
“Thank you Sir， have a nice flight.“
謝謝您先生，旅途愉快。
“Have a nice day.“
愿你有美好的一天。
......
就這樣完成了第一個(gè)在起飛操作的乘客。
接著就是第二、第三、第四......
人越來(lái)越多，小雨一點(diǎn)兒都不敢馬虎，可她的速度卻非常的慢，排隊(duì)的人已經(jīng)快到門(mén)口了。
而商務(wù)艙那邊卻沒(méi)什么人，小雨有點(diǎn)著急，為什么那邊不幫我一下啊。
“叮~”掃描器顯示紅色，由于一直是綠色，小雨給順手了，剛要把護(hù)照和登機(jī)牌給客人，被師父攔了下來(lái)。
“先生，您好，這個(gè)是您忘記在柜臺(tái)的行李條?！?p> “哎呀，是是，我忘記了，謝謝你們?！?p> “不客氣，先生，請(qǐng)慢走?！?p> ......
“看到紅燈的時(shí)候，就表示有問(wèn)題，不可以讓客人離開(kāi)?！?p> “嗯，我明白了。”師父提醒小雨。
小雨這才反應(yīng)過(guò)來(lái)，原來(lái)紅色的燈亮就是有問(wèn)題，在培訓(xùn)的時(shí)候?qū)W過(guò)呀，她怎么忘得一干二凈。
哦，對(duì)了，在香港的時(shí)候，她的登機(jī)牌也是這樣亮了紅燈，是呀，就是說(shuō)有問(wèn)題的亮紅燈。
小雨這會(huì)兒剛把理論與實(shí)踐結(jié)合在了一起，真是后知后覺(jué)。
果然實(shí)踐出真知啊。
“139?！?p> “好的。”
師父又轉(zhuǎn)頭告訴了GI一個(gè)號(hào)碼，這是什么？
“紅燈亮，表示有問(wèn)題，解決完問(wèn)題之后，告訴你的GI乘客的號(hào)碼，139，表示他是這個(gè)航班第139位客人。讓她幫你把這個(gè)人，手動(dòng)登記在已經(jīng)登機(jī)的乘客里面。如果忘記了，那么電腦系統(tǒng)會(huì)一直顯示這個(gè)客人還沒(méi)有登機(jī)，我們就需要出去找他，但實(shí)際上他已經(jīng)在飛機(jī)上了?！?p> “哦，哦，好的。”
師父說(shuō)得很快，什么是“實(shí)際他已經(jīng)在飛機(jī)上了”？在飛機(jī)就在飛機(jī)上唄，小雨似懂非懂。
加上還有這么多客人，她先答應(yīng)著，想等航班結(jié)束了，再好好詢問(wèn)一下師父。
由于剛才的紅燈客人耽誤了一些時(shí)間，小雨的這一排經(jīng)濟(jì)艙的隊(duì)伍更長(zhǎng)了，沒(méi)辦法，師父急忙接過(guò)來(lái)，代替了她的位置掃描著。
那個(gè)速度，比小雨的要快十倍，一個(gè)又一個(gè)，小雨看得眼花繚亂，這師父果然就是師父。
她也終于明白了，任何一個(gè)崗位上都不是看起來(lái)的那么容易，即便是簡(jiǎn)單的掃描登機(jī)牌，里面還有這么多的信息內(nèi)容。
再看一下商務(wù)艙那邊，一會(huì)兒一個(gè)紅燈，一會(huì)兒一個(gè)紅燈。
問(wèn)題也五花八門(mén)，因?yàn)樽呱虅?wù)艙那邊的乘客基本上是航空公司的會(huì)員，所以升艙的比較多；還有把手機(jī)遺忘在貴賓室的；還有要求座位坐在一起的......
登機(jī)的時(shí)間本來(lái)就很短，而且員工又少，在這么短的時(shí)間內(nèi)要處理這么多的問(wèn)題，還真的不容易。
小雨再也不敢認(rèn)為什么掃描登機(jī)牌沒(méi)有什么技術(shù)含量，像機(jī)器人一樣了。
到了快要登機(jī)的時(shí)間，GI急忙打電話通知了VIP貴賓室，告訴他們可以讓乘客下來(lái)了，要開(kāi)始登機(jī)了。
GI還要做登機(jī)前廣播：女士們、先生們，早上好。歡迎搭乘由XX航空公司飛往香港的航班，現(xiàn)在是登機(jī)前的廣播......
之后又做了第一個(gè)登機(jī)廣播，邀請(qǐng)那些帶小孩、上飛機(jī)不方便的乘客先登機(jī)，同時(shí)也歡迎頭等艙、商務(wù)艙的客人及航空公司的會(huì)員；之后才是從飛機(jī)的最后面開(kāi)始登機(jī)，再到前面。
GI的廣播一做完，好家伙，人們立刻站了起來(lái)，整個(gè)屋子幾百號(hào)人都堵到了門(mén)口，只聽(tīng)登機(jī)助理喊著，請(qǐng)看好登機(jī)牌，到指定的地方排隊(duì)......
GI不斷地拿著對(duì)講機(jī)跟機(jī)艙里的GC報(bào)告著外面的情況，并跟VIP貴賓室的人也打著招呼。
“我們還差6個(gè)乘客，2個(gè)商務(wù)艙、4個(gè)經(jīng)濟(jì)艙，其中有一對(duì)、一對(duì)?！?p> “收到?！?p> “收到?！?p> 大家都在一一回應(yīng)著。
時(shí)間一點(diǎn)一點(diǎn)的在過(guò)去，那幾個(gè)客人還沒(méi)有趕到登機(jī)口，大家著急地等待著。
“來(lái)了，來(lái)了，應(yīng)該是商務(wù)艙的?！?p> “商務(wù)艙的來(lái)了，趕快找一下，還有4個(gè)，4個(gè)?！?p> “收到。”
“收到?！?p> 終于在大家左等右盼下，那四個(gè)人向著登機(jī)口跑了過(guò)來(lái)。
“快點(diǎn)，快點(diǎn)，讓乘客跑一下，兩分鐘上飛機(jī)?！?p> “先生、女士，您是這個(gè)航班最后兩名客人，我們就要起飛了，麻煩您跑一下吧，謝謝。”
“著什么急嘛，這不是在這快了嘛?！?p> 乘客還在解釋著，大家都著急的等著他。
“All in， All in!”全都進(jìn)來(lái)了。
“Copy that！”收到。
“去給GC豎大拇指，告訴他客人都到了。”
“好的?！?p> 小雨飛快地跑進(jìn)去空橋，跟站在那里等著的乘務(wù)長(zhǎng)及GC豎大拇指，所有客人到齊了。
“Ok，關(guān)門(mén)?！?p> 登機(jī)結(jié)束，機(jī)艙門(mén)關(guān)閉，大家跟機(jī)長(zhǎng)揮手再見(jiàn)，完成了一個(gè)航班的登機(jī)。
松懈下來(lái)的小雨，感覺(jué)剛才像打了一場(chǎng)仗，整個(gè)人都不敢有一點(diǎn)的馬虎，腦袋里也不能想其它的。
登機(jī)時(shí)，每個(gè)人都在自己的崗位上，認(rèn)真地做著崗內(nèi)的事情，沒(méi)有一個(gè)開(kāi)小差的。
一天有這么多架飛機(jī)，都是做著同樣的事情，簡(jiǎn)直不敢想象。
小雨越來(lái)越佩服這些工作在一線上的地勤人員了，心里不由地驕傲著，她也暗暗發(fā)誓，一定要做好，有一天她也可以像GI這樣控制一架航班。
之后所有登機(jī)口的職員還有航空公司的經(jīng)理給大家開(kāi)了會(huì)，航班準(zhǔn)點(diǎn)，任務(wù)完成的漂亮。
就這樣，大家收好東西，送到了轉(zhuǎn)機(jī)柜臺(tái)的小倉(cāng)庫(kù)。
GI還有一套自己的裝備，空姐一樣的行李箱，里面裝著一些在登機(jī)口備用的東西。她像空姐一樣拉著走了回去，讓小雨羨慕不已，好有范兒呀，有一天她也要這樣。
正想著的時(shí)候，林璐也發(fā)信息給她，可以去吃飯了，問(wèn)她在哪里。
小雨看看手表，8點(diǎn)了，不知不覺(jué)她已經(jīng)工作了快要4個(gè)小時(shí)，這時(shí)候外面天也亮了。
雖然昨晚一晚沒(méi)睡，但她一點(diǎn)兒都不困，精神的很。
于是她急忙問(wèn)了師父是否可以去吃飯了，師父說(shuō)去吧，吃飯一個(gè)小時(shí)，之后在柜臺(tái)集合。
小雨開(kāi)心地一溜小跑去員工食堂找林璐了。
“小雨，小雨，我在這兒，我快要崩潰了，一上午緊張的要死。”
“我也是，我的天吶，那么短的時(shí)間內(nèi)300多個(gè)人登機(jī)，簡(jiǎn)直不敢想象?！?p> “你說(shuō)，我們能堅(jiān)持下來(lái)嗎？我好害怕出錯(cuò)啊?！?p> “那必須得能啊，我覺(jué)得好有趣啊，你不覺(jué)得嗎？”
“你不是不喜歡起飛的嗎？怎么又有趣了?！?p> “之前不是不懂嘛，現(xiàn)在知道了。不過(guò)柜臺(tái)也會(huì)學(xué)到很多啊，你有沒(méi)有遇到奇怪的顧客？”
“沒(méi)有，顧客看我倒是很奇怪！”
“哈哈哈，沒(méi)事，沒(méi)事，我們一起加油！好好的哈！”
“哎呀，好，我都沒(méi)有心思吃飯了?！?p> “......”
就這樣兩人吃了飯，聊了聊天，壓力也釋放了一下。
接著她們又回到了柜臺(tái)，接下去小雨還有一個(gè)航班的起飛，但是在10：50am，所以還有時(shí)間，她要回柜臺(tái)再練習(xí)一下辦理托運(yùn)手續(xù)。
因?yàn)樵谄痫w的鍛煉，小雨也知道了登機(jī)牌上的東西有什么用了。也知道了很多信息都是柜臺(tái)人員放置的，所以兩邊她都實(shí)踐著，學(xué)得也比較快。
她也有了越來(lái)越多的問(wèn)題詢問(wèn)，比如：
怎么給這位乘客加信息？
乘客的號(hào)碼怎么看？
飛機(jī)的型號(hào)怎么看？
怎么看有多少人在這架飛機(jī)上？
雖然這些問(wèn)題在培訓(xùn)的時(shí)候，老師都講過(guò)，可在用的時(shí)候又發(fā)現(xiàn)像陌生人，它跟我一點(diǎn)兒都不熟。
論紙上談兵和實(shí)操的區(qū)別。
......
第一天的上班時(shí)間過(guò)得很快，在小雨做完第二架航班的起飛之后，就到了下班的時(shí)間，她還意猶未盡呢。
而林璐也在柜臺(tái)緊張了8個(gè)小時(shí)，終于熬到了下班，所以她抓起包就找小雨一起坐車回家了。