“在醫(yī)院里，病人對看病的流程不滿意，可是醫(yī)生滿意嗎？護士滿意嗎？他們也不滿意。既然大家都不滿意，為什么不去改變醫(yī)院的流程呢？”
“醫(yī)院的投資人滿意呀?！碧镫p雙馬上說。
“也未必?！饼R年搖搖頭，“當醫(yī)院的流程改變了，帶來的是行業(yè)的變革。就像豐田和特斯拉一樣，也許會度過幾年艱難的調整期。但是調整期過后，投資人就會獲得遠遠超過預期的回報。這就像一個心理學實驗一樣，你是愿意現(xiàn)在就...
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