每個月客戶例會就像女人的大姨媽一樣準時，各家供應商都從全國各地趕到安亭客戶的辦公室開會。每個月第一周的例會，一般都是周一，客戶的高層，各個產品的項目擔當都會參加月度例會，一般是早上9點開始，大會議室都是提前預訂好了的。客戶的大領導每次都會參加，聽一下上個月的總結與這個月的計劃安排。
陳風兒和大橙子早上8點就到客戶預訂好得大會議室了，我們的客戶總監(jiān)安哥已經在調試投影儀了，看到陳風兒說：“風兒，還是老規(guī)矩，我講大方向，你來補充細節(jié)?！?p> “好的，沒有問題，那麻煩安哥把我的部分合并到你的PPT里面吧?！标愶L兒把優(yōu)盤遞給他。
陳風兒和大橙子就坐在了靠門口的位置。然后陳風兒就打量著這個會議室，想起自己第一次來客戶這里開會的時候，發(fā)生的尷尬事件。
也是在這個會議室，開會開到一半，小威出去接電話，會議暫停，陳風兒對瑪麗說想去洗手間，瑪麗把送到洗手間就回去了。等陳風兒從洗手間出來就找不到會議室了，陳風兒居然還沒帶手機，然后客戶的辦公樓是八角形狀的，陳風兒就各種繞，饒了一圈又一圈也沒找到會議室，終于看到小威在那里打電話，陳風兒就默默站在了他身邊。心想：小威呀，你趕緊講完電話，我陳風兒就能跟著你一起回會議室了。
然后小威就在那兒專心致志的講電話，根本沒發(fā)現(xiàn)陳風兒，那叫一個尷尬呀。
正在陳風兒無處安放自己的時候一抬頭看到了陳總，陳總說：“咦，你不是在會議室開會嗎，怎么跑著這兒來了？”
“我去了個洗手間迷路了。我還沒帶手機?！标愶L兒尷尬的撓著頭說到。
“好嘛，你這個路癡。那你和誰開會呢，我打電話叫他們來接呢?！标惪偀o奈的說到。
“Coco姐，Amy，然后還有小威?！标愶L兒低著頭不好意思的說到。
“Amy，你來我工位邊接一下，PR公司的新同事陳風兒，她找不到你們開會的會議室了?！标惪傄贿吔oAmy電話一邊說。
Amy一邊接著電話，一邊就出現(xiàn)在了陳風兒的面前，原來開會的會議室就在陳總辦公位置的旁邊。陳風兒當時好像想找個縫兒鉆進去呀。
大橙子的聲音把陳風兒拉回了現(xiàn)實：“風兒，你想啥呢，例會還有十分鐘就開始了。你準備好了么？”
陳風兒微微一笑說到：“我想到第一次來客戶這里開會，上個廁所都迷路的事兒了。例會么，每周個月都差不多?！?p> 大橙子笑著說：“我聽說過那個事兒，從那以后我們就在也不敢讓你接送機，每次活動都是你盯簽到臺哈哈！”
“對呀，讓我接送機，迷路是肯定的，我都擔心能把媒體弄丟了哈?！标愶L兒回大橙子說。
大橙子說：“看樣子今天的會議很難準時開始了，到現(xiàn)在客戶都沒來呢?，F(xiàn)在都已經8:30了?！?p> “看樣子是，不過我們都準備好了，會議是可以隨時開式的。我一會兒要去找小威他們把這個月的項目單簽了，到時候你幫我拿著電腦，還有背包，估計這次得好好PK一下，這個月的線下活動不多，需要從日常項目上下手，不然這個月的業(yè)績很難完成呀?！标愶L兒一邊整理本月的項目單，一邊和大橙子說到。
“好的，你放心吧，我會帶到我們的臨時辦公區(qū)域。然后中午我們去第三食堂吃午飯吧，我想吃那兒的面了。”大橙子說到。
“好好好，不過客戶的食堂是實惠，就是種類一直就那些，有些少。晚上我們去嘉亭薈吃麻辣香鍋吧?！标愶L兒回復大橙子說到。
“我沒問題哈，你知道我是成都人哈！就喜歡吃辣的，又喜歡吃肉?！贝蟪茸诱f。
“我當然知道呀，不知道今天晚上客戶會不會叫上大家一起聚餐，安哥你說呢？”陳風兒一邊說一邊看向客戶經理安哥。
安哥看了陳風兒和大橙子一眼說：“虛，小聲點！我聽說我們公司的董事長田總和負責mj項目的陳總都來上海了，貌似是晚上要公司內部聚餐?？蛻暨@邊應該不會叫我們一起聚餐了?！?p> “啊，我還是想自己吃，吃完早點回去睡覺，明天還要去接媒體的飛機呢，明天滴水湖道路試駕的媒體就達到上海了?！贝蟪茸有÷暤娜氯碌馈?p> “對對對哦，老板們肯定知道明天的活動呀，今晚的聚餐肯定不會太晚的。安哥你知道去吃什么嗎？”陳風兒一邊安穩(wěn)大橙子，一邊問安哥。
“聽說是去安亭老街吃重慶火鍋高老九。應該不會太晚的?！卑哺缁卮痍愶L兒的疑問。
“大橙子，我們倆分頭行動，趕緊問問活動組的一哥什么時間到會議室，，我問問其他媒介同事怎么還沒到呢？”陳風兒問大橙子。
“我都問過啦，活動組的一哥，已經帶領活動組的同事到大門口了，在等客戶發(fā)的訪客郵件，門衛(wèi)沒看到客戶的訪客郵件確認，就是不放行。”大橙子說道。
“也不知道最近怎么了，最近管得怎么這么嚴格??？安哥知道不？”陳風兒問道。
安哥說：“rw那邊有新車要上市，所以安保加強了?！?p> “不是吧，有趕到我們前面上市，這不是在搶奪媒體老師和媒體資源么？真不公平呀，我們的新車上市在下個月初哦。”大橙子說。
“沒辦法呀！誰叫我們車的銷量沒有rw好呢？我們產品的整體預算也沒有rw多的，領導們也比較喜歡rw的公關公司。小威和我說過，原因有兩點，第一我們的辦公地址在BJ，離他們比較遠不方便溝通，聽說rw公關公司的負責人是買了rw的車，而且在安亭買了房子的哦。第二rw公司已經服務客戶好多年了，我們的配合度，默契度沒有他們粘稠度高?！标愶L兒認命的說道。
“風兒，不錯嘛！小威居然能和你說這么多？是不對你有想法呀？嗯？”大橙子曖昧的眨著眼睛對陳風兒說。
“大橙子，你趕緊打住，不要瞎說八道。首先我是已婚已育婦女，小威也已婚已育男士。這樣影響不好！”陳風兒嚴肅的對大橙子說。
“誰不知道你是個已婚已育婦女啊，我就開個玩笑啦！”大橙子笑著說。
“千萬別介，這玩笑開不得，我得為兒子和自己負責?！标愶L兒板著臉說。
“嗯知道了。那為啥？小威會和你說那么多呀？”大橙子就是個好起寶寶，這個問題完全激發(fā)了她的求知欲望。
“很簡單呀，小威他說什么，我聽得懂；我知道他想要什么，我來了之后給他吃了定心丸呀?！标愶L兒解釋道。
“怪不得，每次小威和你說話，溝通的時候都是和顏悅色的，原來開會總是開罵的?！贝蟪茸踊腥淮笪颉?p> “這就是專業(yè)，你的專業(yè)和敬業(yè)讓客戶放心，客戶才愿意和顏悅色的對你，也愿意把預算給到你?！标愶L兒說著。
所有的行業(yè)都是一樣的，充分了解一個行業(yè)，全力以赴的精耕細作。充分把握客戶的心理，要讓客戶感受在自己的真誠，要切實的站在客戶的角度，要讓客戶感覺你是在幫他為他，而不是以為的在向他推銷你的東西，這樣反而不好，掌握一點心理學，社會心理學，還有，時刻保持微笑。一定要以理來做訴求。用自己的專業(yè)知識、豐富的經驗，以及理性的話術，說服客戶信任你！
想要讓你的客戶足夠信任你。雖然老師總是說先做人后做事，但從陳風兒經過了許多事上，陳風兒還是先做事兒后做人，你連事都做不好，如何做個人??？你在一個公司，你的老板首先要看的是你做事的態(tài)度及工作成績，而不是先談論你這個人。做人固然重要可是也要在你也有做事的基礎及經驗啊，你的人做好的很好，但你做事很懶散別人照樣認為你這個人做人不成功。
所以陳風兒一直是堅持認為先做事，后做人。要打動客戶的心，一定要先給予客戶想要的東西。讓客戶親眼目睹事實，在純粹以理訴求的情況下，最重要的就是冷靜、清晰的說明。
這時候一哥帶著活動同事和媒體同事來到了會議室，好在沒遲到，大家可以一起等著客戶的人來參加會議。
陳風兒是非常有時間觀念的人，寧可自己等別人，也不會讓別人等自己。陳風兒一般都會提前十五分鐘到達約定地點是給予雙方的尊重，空出這十五分鐘可以整理一下自己的儀容，同時整理一下思路，亦或是隨意放空自己的思緒，讓自己有個更好的狀態(tài)來等待即將到來的人。守時是一個人有修養(yǎng)的標志。守時體現(xiàn)了對別人的尊重，只有高高在上，傲慢而沒有修養(yǎng)的人，才以種種借口遲到；守時體現(xiàn)了對工作的負責，只有視工作為兒戲的人才漫不經心，姍姍來遲。