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金牌美容師

第34章 盤根錯(cuò)節(jié)

金牌美容師 陌然吟唱 2169 2019-11-27 17:54:16

  眼看著時(shí)間已經(jīng)到了凌晨,張磊還是一副滔滔不絕、剎不住車的模樣,賀朝陽就連拉帶拽的把他塞進(jìn)自己的坐騎里,往南走了一個(gè)路口,一拐彎就到了張磊家樓下。

  “趕緊回去睡覺吧,明天還一堆事兒呢!金筱筱這事兒你放心,我會(huì)處理的漂漂亮亮,給你個(gè)交待!”

  倆人聊到大半夜,張磊心中的怒火早就散的干干凈凈了,他朝著賀朝陽擺擺手說道:“這監(jiān)管機(jī)制,慢慢完善吧,也不是一天兩天的事兒,你路上慢點(diǎn),趕緊回去睡覺吧!”

  賀朝陽點(diǎn)點(diǎn)頭,就升起車窗玻璃,啟動(dòng)車子一個(gè)掉頭,出了小區(qū)門前的小路。

  張磊回到家躺在床上,不知是不是因?yàn)楹染频木壒?,一點(diǎn)兒睡意也沒有,腦子反而出奇的清醒,他琢磨著來公司這四個(gè)月以來,見到的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。

  Z市分公司,管理層架構(gòu)還算簡單,金字塔最上層是公司一把手:鐘巍,往下一層是掌管著所有人命脈的財(cái)務(wù)部,負(fù)責(zé)人是劉明霞,是個(gè)年齡四十多的大姐,據(jù)說是鐘總妻子的一位堂姐,總之跟老總是自己人,在公司管理層會(huì)議上,時(shí)不時(shí)的會(huì)提出一些驚世駭俗的建議,引得鐘巍頻頻蹙眉干咳;

  財(cái)務(wù)部往下是并列排布的四個(gè)部門,辦公室、銷售部、培訓(xùn)部、人資部。

  這四個(gè)部門看似平級(jí)關(guān)系,卻又縱橫關(guān)聯(lián)、盤根錯(cuò)節(jié),一個(gè)部門消極怠工,另外三個(gè)都會(huì)方寸大亂。

  銷售部是公司最牛氣的一個(gè)部門,財(cái)務(wù)在它面前都得低三下四的求著給公司多入點(diǎn)現(xiàn)金流。銷售部哪個(gè)月業(yè)績下滑,整個(gè)公司所有人,下月都得勒著褲腰帶過日子。

  負(fù)責(zé)人賀朝陽在公司就有著舉足輕重的地位。

  可是這并不代表賀朝陽就牛氣沖天、在公司只手遮天沒有軟肋。

  美麗元素Z市分公司的經(jīng)營理念,是老總鐘巍自發(fā)研制的一套體系,其它公司對(duì)加盟商的政策多半是:配贈(zèng),打折,訂貨到一定數(shù)量給你派促銷美導(dǎo)下店扶持。

  鐘巍直接摒棄了這一慣有的陳規(guī),他從來不在產(chǎn)品上打折、配贈(zèng)。用他自己的話來說就是,高端品牌,沒有一絲一毫的討價(jià)余地,美麗元素的品牌定位就是高端,沒活動(dòng),沒配贈(zèng),不打折,對(duì)店家這樣,對(duì)消費(fèi)者也是這樣!

  店家也不傻,肯定選配贈(zèng)力度大的品牌合作了,但鐘巍拋出一個(gè)巨大的誘惑,就是:你上貨,我賣貨!意思是老板你只要把這貨碼到你的貨架上,就什么都不用管了,銷售我們公司全包。

  這么一來,會(huì)計(jì)算的店家掐指一算,這樣多省心啊,進(jìn)貨、賣貨、報(bào)貨都不用自己操心,也不用擔(dān)心庫存積壓,不好賣的單品,美容導(dǎo)師直接給你拿公司調(diào)換。

  甚至有的店家,直接做了美麗元素的獨(dú)家代理,整個(gè)店只賣美麗元素這一個(gè)品牌,這種店,公司扶持力度相當(dāng)大,基本天天都有促銷在場,好多老板就直接把店甩給促銷員,或者把店鋪當(dāng)成一個(gè)投資,等于自己只投錢,然后坐等收賬就行了。

  因此,Z市分公司下轄的幾個(gè)省份,網(wǎng)絡(luò)做的都非常好,同行之間說起來,也是嘖嘖稱贊,有不少公司開始效仿鐘巍這種銷售模式,但成功的也沒幾個(gè)。

  這種模式的重中之重就是促銷員。

  都說一個(gè)公司最辛苦、難做的一個(gè)崗位是業(yè)務(wù)員,但在美麗元素不是這樣,首先公司在市場上已經(jīng)有了不小的知名度,每天都有慕名前來公司主動(dòng)咨詢參觀的店家,都是想要和公司合作的,其次這種‘公司包銷’的模式,也讓很多店家心動(dòng)不已,基本一家新店,業(yè)務(wù)跟上幾回,走個(gè)公司最低的加盟方案,2980,輕輕松松就拿下了。

  如此一來,促銷員這一塊兒就成了銷售部的重中之重。賀朝陽這人滿腦子的促銷方案,懂營銷策劃,可叫他頭疼不已的便是促銷員一直不穩(wěn)定,這就又與人資部、培訓(xùn)部有著拉扯不清的關(guān)系。

  首先,人資部門,給促銷員的薪資標(biāo)準(zhǔn)定得很低,公司下轄促銷幾百人,基本是常年流連在市場上,有許多賀朝陽都叫不上名字。

  這么多的促銷員怎么管理呢?她們被分成小組,每個(gè)小組4到10個(gè)人,由促銷隊(duì)長負(fù)責(zé),這么一來公司促銷隊(duì)長就有百十號(hào)人,促銷隊(duì)長又依據(jù)負(fù)責(zé)店面的區(qū)域,劃分成某某片區(qū),每個(gè)片區(qū)上面又有一個(gè)區(qū)域督導(dǎo)負(fù)責(zé)管理,這樣一來,賀朝陽只需要和每個(gè)區(qū)域督導(dǎo)直接對(duì)接就行了。

  這種管理架構(gòu)的弊端也很明顯了,分級(jí)太多,往往會(huì)出現(xiàn)欺上瞞下、執(zhí)行力差、上傳下未行等情況,問題多了,員工就產(chǎn)生不滿情緒,再加上工資又不高,一月休兩天,一怒之下把公司炒了的事情,天天都在發(fā)生。

  這事兒說是銷售部長的分內(nèi)事,可在員工管理上,他還是勉強(qiáng)了一些,常常會(huì)為了促銷員不到位,死乞白賴的請(qǐng)著廖思雅吃飯,央求她快點(diǎn)把人送下來。

  他在心里祈禱了一年半,盼星星盼月亮的把張磊給盼了回來,專業(yè)的事情還是要交給專業(yè)的人解決,他一顆心全系在張磊身上了,只盼著他能解了他這一團(tuán)亂麻一樣的人員管理問題。

  張磊通過幾個(gè)月的觀察,也看出了問題的本質(zhì)所在,第一,促銷員薪資待遇太差,薪資差就導(dǎo)致公司招不到高素質(zhì)人才,只靠著廖思雅,教一些死記硬背的理論,根本是只顧其表,未究其本,員工背熟了產(chǎn)品知識(shí),價(jià)格表,但不代表她就能心甘情愿的日復(fù)一日?qǐng)?jiān)守在店面,一個(gè)人的使命感、價(jià)值觀、大局觀、團(tuán)隊(duì)意識(shí),這些都決定了她的眼界與格局。

  第二、各部門的監(jiān)管機(jī)制幾乎沒有,自覺、主動(dòng)是多數(shù)人都難以克服的問題,大多數(shù)依照制度按部就班,并不是形成了良好的職業(yè)素養(yǎng),而是監(jiān)管機(jī)制的功勞。

  就如廖思雅,之前人資部對(duì)新員工下店沒有制定具體的考核標(biāo)準(zhǔn),就導(dǎo)致了新員工夠不夠下店資格,完全是她一個(gè)人說了算。

  還有銷售部,這層次遞進(jìn)的管理架構(gòu),每一個(gè)環(huán)節(jié)都沒有相應(yīng)的監(jiān)管機(jī)制,處在最底層的促銷員,有了問題反映不上來,高層下發(fā)的指令,又傳達(dá)不下去,這也很大程度上導(dǎo)致了員工的流失。

  這一夜,張磊想了很多很多,等他睡著時(shí)候,已經(jīng)是天將微明了。

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