金筱筱沒好氣的白她一眼:“陳燕,你可考慮清楚了,我后期是要挨著到店里幫扶你們,你要一定這樣,想單打獨(dú)斗,我就把精力放到她們倆人身上了!”
說完緩了緩,又拉著她的手說道:“我本來心里可是計(jì)劃著,這第一家美容院轉(zhuǎn)型的店面,出到你那里的!”
陳燕眼睛亮了亮,說道:“那隊(duì)長(zhǎng),你保證啊,不許說話不算話!”
“放心好了,說到做到!但是有一點(diǎn),你得拿出老員工的樣子來,這心胸氣量不能只有這么一丁點(diǎn)!”,金筱筱捏著手指在陳燕眼前晃了晃。
金筱筱語氣很和善,還帶著一些哄逗的意味,陳燕瞬間笑起來,這小孩子心性摸清楚了,倒也不是很難溝通!
金筱筱看陳燕不再鬧情緒了,就繼續(xù)說道:“你以后要樹立起模范帶頭作用,她們倆可都把你當(dāng)榜樣,要跟你學(xué)習(xí)呢!”
陳燕撇撇嘴說道:“什么啊,你看她們倆一副愛理不理的樣子,哪有跟我學(xué)習(xí)的意思!”
“你自己一副目中無人的模樣,人家想跟你親近也被嚇跑了!”,金筱筱沒好氣的說道,自己是罪魁禍?zhǔn)走€不自知呢!
倆人溝通完,看陳燕沒什么情緒了,就又鼓勵(lì)了一番,下午讓她下店去了。
金筱筱一陣苦笑,陳燕這種行為怕是公司普遍存在的一個(gè)通病,其實(shí)不難發(fā)現(xiàn),各個(gè)方面都能嗅到這種味道!
陳燕是討要店面,那些督導(dǎo)們討要優(yōu)秀員工,業(yè)務(wù)員們討要優(yōu)質(zhì)市場(chǎng),再往下,店家們討要銷售能力強(qiáng)的促銷員等等等等!
這一系列,無不詮釋著一個(gè)現(xiàn)象,公司缺少某種機(jī)制,或者存在相應(yīng)的機(jī)制,但卻一味妥協(xié),導(dǎo)致這種機(jī)制形同虛設(shè)。
金筱筱從小到大,在父母的嚴(yán)格管理下成長(zhǎng),無形中形成了良好的服從性,執(zhí)行力,此刻她隱約覺得父母給予了她某些寶貴的東西,這些東西使他在行事風(fēng)格上,發(fā)揮了巨大的作用。
下午,金筱筱先帶著劉雪到了一家店面,名字叫“卿本佳人”,很富有詩意的一個(gè)店名,老板也是個(gè)風(fēng)雅的人,店面布置很不一樣,帶著一種古風(fēng)。
這家店挨著一個(gè)高檔小區(qū),里面有幾棟高層,剩下都是洋房,顧客品位都很高,素質(zhì)也很好。
老板是個(gè)30歲左右的女性,之前負(fù)責(zé)她們店的促銷都叫她梅姐,她很擅長(zhǎng)化妝,來她店面的顧客也都很熟悉的叫她梅姐。
梅姐是那種充滿知性優(yōu)雅的女性,據(jù)說之前是公務(wù)員,人際關(guān)系溝通不來,就干脆停了職,自己經(jīng)營(yíng)一家小店。
她的店臨街的位置是一整面玻璃墻,放著一個(gè)小茶臺(tái),顧客來了就坐在那里喝茶聊天。
茶臺(tái)旁邊有書報(bào)架,上面放著很多時(shí)尚雜志,很招女性朋友喜歡。
這家店本來是另外一個(gè)促銷隊(duì)負(fù)責(zé)的,金筱筱曾經(jīng)被借調(diào)過來幫過一次忙,梅姐對(duì)她印象很深,覺得這女孩兒談吐素養(yǎng)都很棒,跟她很合得來。
她店面的顧客也都很喜歡她這種類型的促銷。
于是就跟公司申請(qǐng)把她討要了過來。
對(duì)于高素養(yǎng)的顧客,她們通常更為在意促銷員的專業(yè)性,她們也會(huì)很直接的把自己的疑慮、抗拒點(diǎn)、需求說出來,你只要耐心解答就行了。
強(qiáng)硬推銷,也不是不能成功,但是會(huì)讓她們心里不舒服,下次再遇到你,只會(huì)淺淺一笑,但內(nèi)心已經(jīng)拒絕了你的一切推薦。
等于把你及你的品牌列入了黑名單。
金筱筱帶著陳雪來到店里,梅姐遠(yuǎn)遠(yuǎn)看到就迎了出來,拉著金筱筱一通寒暄:
“沒想到真把你派我店里了,昨天趙老師(趙紫琪)給我電話時(shí)候,我都開心的不得了呢!”
金筱筱也很喜歡梅姐,特別是她說話不疾不徐,輕柔婉轉(zhuǎn),整個(gè)人的氣場(chǎng)都帶著一股恬淡的味道。
“梅姐,我也特別高興能分到你店,你這店布置的和你人一樣,淡雅有氣質(zhì)!感覺特別不一樣!”
倆人寒暄了一陣,金筱筱把劉雪拉到梅姐面前說道:“這是劃分給咱們店面的促銷,陳雪,年齡不大,梅姐可多帶帶她??!”
梅姐看了看陳雪,看她年齡不大,長(zhǎng)的干干凈凈的模樣,就拉著她說道:“來我這里,就隨意,你們都是來幫助我的,我要多跟你們學(xué)習(xí)才是!”
劉雪第一次下店,本來心里有些發(fā)怵,現(xiàn)在被梅姐拉著手,瞬間覺得下店也不是一件很恐怖的事情。
夏天天熱,中午基本沒什么顧客,都是零零散散幾個(gè)人。
金筱筱給劉雪演示了一下銷售溝通的技巧,又看著她接待了兩個(gè)顧客,都沒有成功。
最后關(guān)頭金筱筱打了配合,才賣出一些東西。
金筱筱把劉雪拉到旁邊,耐心給她分析剛才溝通中出現(xiàn)的問題,最主要是兩個(gè)方面,第一,就是專業(yè)掌握的不扎實(shí),顧客皮膚分析不精準(zhǔn),分析準(zhǔn)了,產(chǎn)品又介紹不合適,產(chǎn)品介紹合適了,專業(yè)又講不透徹!
這就需要皮膚學(xué),產(chǎn)品搭配,單品特色,幾方面都掌握牢固,一個(gè)環(huán)節(jié)薄弱,那就只能依靠強(qiáng)硬推銷了!
第二就是顧客心理分析不到位,這需要大量實(shí)戰(zhàn)積累才可以。
金筱筱只是簡(jiǎn)單提醒了她需要注意的地方,比如你給顧客講洗面奶,人家根本就不在意的樣子,這時(shí)候你就要考慮顧客是不想買洗面奶,還是對(duì)這個(gè)單品的質(zhì)地不感冒,或者對(duì)產(chǎn)品氣味不喜歡,甚至包裝顏色入不了眼等等方面的問題。
接下來,沒有顧客的時(shí)候,劉雪就獨(dú)自翻著產(chǎn)品看產(chǎn)品介紹,有時(shí)候也翻開培訓(xùn)時(shí)候的筆記看一看。
梅姐看劉雪這女孩子,雖然沒有經(jīng)驗(yàn),但是好學(xué)好問,心里也就認(rèn)可她了。況且她本來就不是個(gè)很挑剔的人。
接下來,顧客都是陸陸續(xù)續(xù)的到店,她們?cè)诘昀铮方阋搽y得圖個(gè)清閑,坐在茶臺(tái)旁邊喝茶看雜志。
金筱筱湊過去,自來熟的給自己倒了一杯,輕輕聞了聞,說道:“茉莉花茶,和梅姐一樣,清新淡雅!”
金筱筱現(xiàn)在夸起人,也是張口就來。
“你們這些做促銷的,嘴巴就是甜,喜歡就多喝幾杯,今年春天的新茶,我挺喜歡的!”
金筱筱顯然目標(biāo)不在茶上,她慢慢喝完這一杯,問道:“梅姐,你對(duì)皮膚護(hù)理感興趣嗎?”