“我一個套盒,本來承諾給我做夠12次,可是做了9次就沒了,我說我東西是不是被人用了,你說我有這個懷疑沒毛病吧,結(jié)果老板和那個美容師圓圓,話里有話的說我想多了,好像我是那種又計較又多疑的人!”
“嗯嗯,您有這種想法不錯,是正常的,柔白系列套盒正常情況下是使用12次,但也有一種特殊情況,就是冬季,天氣干燥,皮膚吸收產(chǎn)品特別快,就會用的費一些,大約10—11次那樣,你這個用了9次,一會兒我就給你問清楚啊,保證給你個明明白白的答復(fù)!”
“還有這護(hù)理流程,亂的很,今天給我按摩頭部了,明天又不按了,你們公司是不是沒有統(tǒng)一手法?。俊?p> 金筱筱聽顧客這樣質(zhì)疑有些汗顏,公司是有統(tǒng)一手法的,但下面店面執(zhí)行過程中總是偷工減料,這個問題很多店面都存在。
“張姐,你提這個意見非常好,讓我了解到店面出現(xiàn)的一些問題,我會給全體員工做培訓(xùn)考核,務(wù)必讓每個人手法流程達(dá)到公司要求的標(biāo)準(zhǔn)!”
金筱筱既不說店面沒做到位,也沒說公司手法流程不嚴(yán)謹(jǐn),兩邊都是自己人,她沒有打壓自己人的習(xí)慣,但遇到問題也會毫不手軟的去解決。
“嗯,你要是早來店里,讓我看到店里出現(xiàn)哪怕一點的改變,我也不會想著去別的地方做護(hù)理了!畢竟這兒離我家很近,過了馬路就到了!”
金筱筱聽了這話頓時覺得有門,笑笑說道:“張姐,咱們也別光顧著聊天了,我送你做一次我們最奢華的精純系列,皮膚底膜護(hù)理,你感受一下,看你皮膚這么干燥,我都著急!”
“送我啊,那真是太感謝了!”,張姐聽說是頂端的精純系列,非常驚喜,她之前對這個套系有過了解,但美容師沒有給她講的太清楚,但看產(chǎn)品包裝就能感受到一種奢華尊貴。
“那您先稍等我,我下樓取產(chǎn)品!”
金筱筱下到一樓,王姐和張玲玲在對庫存。
金筱筱簡單把思路跟張姐說了一下,就從隨身化妝包里取出幾瓶精純系列產(chǎn)品,上去給顧客試用。
精純系列是要配合儀器做面部提拉,金筱筱就吩咐王姐把儀器準(zhǔn)備好,推到芙蓉苑去。
金筱筱進(jìn)入房間,給顧客潔面后涂底膜。
顧客很驚訝:“面膜不是最后才使用的嗎,怎么剛上來就涂?”
金筱筱笑著解答:“這就是這款產(chǎn)品尊貴之處,這款面膜里面含有一種ZQUUE物質(zhì),特別稀有很難提取,它具有靶向載體的作用!
靶向載體意思就是,把產(chǎn)品里的營養(yǎng)成分有目的有針對性的,輸送到皮膚相應(yīng)的位置。
比如說,皮膚干燥缺水,就會把產(chǎn)品里的儲水因子輸送到干燥部位;皮膚某部位有色斑,就會把美白因子輸送到這些部位!是不是很神奇!”
“竟然有這種功效,我真是很好奇,我涂抹這一次應(yīng)該看不出效果吧!”
“原則上所有產(chǎn)品產(chǎn)生的效果都是累積的,但這款產(chǎn)品,里面飽含多種明星營養(yǎng)成分,因此單次也能看出效果,并且可以持續(xù)一周之久!”
金筱筱又把精純系列套盒拿過來,很耐心的給顧客講解里面的成分,及每種成分的作用。
還有這個套盒在護(hù)理手法上不同于其它系列的地方,它是要配合儀器使用的。
金筱筱等了半天也沒等到王姐把儀器推上來,只要顧客聽明白了儀器,今天開套盒是肯定的了。
無奈,金筱筱只好跟顧客說,她去隔壁把儀器推過來,給她導(dǎo)入精純面霜,讓她試用感受一下。
顧客聽說還可以試用精純面霜,心情更好了。
金筱筱這邊卻是火急火燎的跑下樓,找王姐要儀器。
前臺小娟說王姐在樓上薔薇苑,金筱筱又噠噠噠的踩著高跟鞋跑上樓,到薔薇苑找到了蹲在地上擺弄儀器的王姐,和一個美容師。
“怎么回事,王姐?”,金筱筱喘著氣問道。
“這儀器拉回來到現(xiàn)在還沒有用過呢,我們正在拼裝!”
“哎呦我的姐,那辦套盒那幾個顧客,你們都是怎么操作的?”,金筱筱有些哭笑不得。
“就是按照公司手法做的呀!”
敢情她們用的是普通按摩手法,怪不得精純系列賣不動,這是典型的我行我素,偷梁換柱!
金筱筱指使美容師把張玲玲叫上來。
張玲玲很快上來了,金筱筱吩咐道:“王姐,你別裝了,讓玲玲老師裝吧,她對這個熟,你找個插板給我們就可以了。”
金筱筱已經(jīng)從房間出來5分鐘了,不能再久了,否則顧客就會有種被晾著的感覺。
她扭頭對張玲玲說:“5分鐘后到芙蓉苑,可以做到嗎?”
“放心吧,隊長,保證按時把儀器送過去!”
金筱筱團(tuán)隊隊員之間已經(jīng)形成了很大的默契。
金筱筱回到房間,先給顧客賠了個禮:“張姐,儀器馬上過來,讓您久等了??!”
“哦,有人正在用嗎?”,張姐問道。
“額,已經(jīng)下來了,正在給儀器探頭做消毒,咱們卸了面膜,正好趕上用!”,金筱筱順著話說了下來。
只是一層薄薄的乳狀底膜,擦掉以后,皮膚竟然光滑的像綢緞一樣,最主要是從內(nèi)到外散發(fā)出煥然生機(jī)!
張姐真是驚訝極了,她連聲贊嘆:“做了這么多年護(hù)理,家里抹的也是雅詩蘭黛,紀(jì)梵希之類一線品牌,從來沒讓我皮膚達(dá)到過這種狀態(tài),太驚訝,太驚喜了!”
“張姐,我給您做完面霜導(dǎo)入,皮膚狀態(tài)還會更上一層樓!如果把精純套盒里的8款單品,按照儀器護(hù)理流程做下來,連續(xù)做2—3次,所有人都會稱贊你皮膚最近超級好,稱贊您皮膚逆生長!
特別是套盒里的精華,更是這個系列里的明星產(chǎn)品,配合儀器使用完,細(xì)紋當(dāng)即就會被撫平,你這條細(xì)紋,上了儀器,再看,就消失了!”
“真的嗎?這也太神奇了吧,有些不敢相信!”,張姐半信半疑。