凌晨2時許，A市開往Z市的K18次列車迅如閃電，飛馳在锃亮的鋼軌上，猶如一條鋼鐵長龍，時而搖頭擺尾，時而直線潛行。
“劉車、劉車，聽到請回答，聽到請回答，3號車廂一名旅客急?。 绷璩?時16分，列車長劉群的對講機上紅色指示燈一閃一閃，傳來了急促的呼叫。
“穩(wěn)住，不要慌，我和紅十字救護員馬上就到！疏散周圍旅客，開燈！”列車長劉群沉穩(wěn)的男中音瞬間在對講機里回復(fù)。
緊接著，劉群又在對講機里作了一系列的安排布置。
“1車耿舒，立即請王健起床，帶紅十字藥箱趕往3車！”
“請‘喇叭（列車廣播員的昵稱）’起床，到廣播室待命，隨時準備廣播尋醫(yī)找藥......
乘警老張請趕往3號車廂......”
2時18分01秒，接到報告時，正在執(zhí)行車門巡視檢查的列車長劉群，現(xiàn)在已經(jīng)站在了3號硬臥車廂下16鋪位前。
劉群隨手按開了佩在左胸的視頻記錄儀。
下16鋪位躺著一名約有60歲左右、頭發(fā)花白的男旅客，劉群只見他面色發(fā)青，臉部因疼痛已經(jīng)扭曲，仰面朝天躺在鋪位上，雙目緊閉，雙手壓在左胸，劇烈喘息。
“爸！爸！你怎么啦！”一名面色蒼白的瘦小男人正在緊張地大聲呼喚。
而老人并不回應(yīng)。
“小伙子，不要急，老人家是怎么回事？”劉群關(guān)切地問道。
“我爸一直有心臟病，睡夢中突發(fā)胸痛，叫了我一下聲，就成了這樣啦！”
“快點，你爸既然是有心臟病史，那么身上應(yīng)該有藥，趕緊找一下！”
劉群對著對講機大聲道：“‘喇叭’迅速開機廣播，有心臟病人，請旅客中的醫(yī)務(wù)人員和有相關(guān)經(jīng)驗的人員趕到3號車廂！”
頓了頓，又對著對講機說道：“全體在崗人員請注意，車上有人發(fā)病，啟動7號應(yīng)急預(yù)案，各崗位按照既定分工，迅速就位！”
“找到藥了，可是沒辦法吃呀！”劉群安排完，瘦小男人一手拿著一瓶“速效救心丸”，眼巴巴地看著劉群。
正在查看老人情況的列車值班員、紅十字救護員王健接過“速效救心丸”，對瘦小男人說：“很有可能是心絞痛，我受過培訓(xùn)，我來！”
“請大家回到鋪位上，患病旅客需要安靜和新鮮空氣，請大家不要圍觀，需調(diào)整到其他車廂的旅客請向列車員反映！”劉群對圍觀旅客說。
他讓本車廂列車員李芒已經(jīng)把圍觀旅客疏散，有的旅客為了安靜地休息，就調(diào)換到了臨近車廂，有的不愿意換位置的旅客紛紛安靜地回到鋪位上，不再圍觀。
紅十字救護員王健在老人耳邊大聲說：“大叔，我?guī)湍运帲浜?！”連說三遍，才看見老人輕點了一下頭。
劉群蹲下，接過“速效救心丸”，王健戴著一次性膠皮手套輕輕地揉捏幾下老人的咬合肌。
“老人有假牙嗎？”劉群抬頭問瘦小男人。
“有，前面幾顆都是。”王健兩手逐漸用力，老人緊閉的雙唇有了一絲縫隙。
劉群在老人耳邊大聲說：“老人家，幫您吃藥，嘴張大！”老人含糊地“哼”了一聲。
“王健，用力！”劉群的口吻不容置疑。隨著老人的嘴張大，十幾粒黃澄澄的“速效救心丸”歡快地滾到了老人的舌下。
王健手一翻，老人四顆一體門牙取了下來，用紗布包好后遞給了瘦小男人。
劉群抬手看了一下手環(huán)，2時19分30秒。
說來話長，此時的時間才僅僅過去了1分30秒。
副車長章嵐一手拿著《客運記錄》，一手拿著《鐵路電報》，面色蒼白，額頭冒汗，帽子斜在一邊，步伐凌亂地走了過來。
“劉車，記錄和電報已經(jīng)按規(guī)定擬好，填入旅客信息就好了，電子版的也已經(jīng)就緒?！?p> “好，章車，你和乘警老張配合，按固定模板，取同行人說明和其他旅客的旁證材料！”面色白皙的劉群沉著地對章嵐道。
“明白?！?p> “各位旅客請注意，很抱歉打攪您，現(xiàn)在列車上一名旅客心臟病發(fā)作，請醫(yī)務(wù)工作者趕往3號車廂幫助救治......”列車廣播傳來沙啞的聲音。
“‘速效救心丸’只能救急，看老人的情況不容樂觀，列車救治條件有限，我建議前方三等以上車站下車治療，運行前方就是地級市C市......”劉群對瘦小男人說道。
“哎呀，哎呀，痛呀！”劉群話音未落，老人突然喊了兩聲。
“爸，您怎么樣了啊，今天怎么突然犯?。苛熊囬L給您吃了藥，建議咱們前方下車治療。”
“下車！快送我去醫(yī)院，今天酒癮犯了，偷偷喝了點酒.....”
“爸，您這......”
“劉車，9號車廂有一位‘救援隊’的師傅，已經(jīng)往過走了?！?p> “收到！”
“劉車，12車有一名護士，已經(jīng)過去了！”
“收到！”對講機里，傳來熱心人的消息。
“列車長，我爸是不是好一點了，回家再看病可以嗎？”瘦小男人試探著對劉群說道。
“俺是......俺是救援隊的專業(yè)人士，來讓俺看看。”一位看上去孔武有力、膀大腰圓的中年漢子大步流星走到劉群近前，滿身酒氣，甕聲甕氣地說道。
劉群皺了皺眉頭。
“請出示您的專業(yè)和身份證件?！蓖踅≌f。
“這還要什么證件？俺沒有?！?p> “按規(guī)定，遇到這種情況是需要登記您的證件的?！眲⑷旱?。
“讓他看看吧，也是熱心人！”發(fā)病老人的兒子開腔了，中年漢子繞過劉群，粗大似鐵棒的手指搭在老人的手腕上。
“嗯，從脈象看，是有點問題，這樣吧，現(xiàn)在俺先給老哥放點血治療一下。列車長，你們有針嗎，俺給老人放放血！”
“不好意思，列車上出于安全考慮，不能帶這些。您也不要給老人放血。”大眼雙眼皮的劉群，一聽他這樣說，不由得瞪圓了眼睛說道。
“列車長，我是D市人民醫(yī)院的護士，這是我的證件?！币幻婷叉玫呐嗄暾f道。邊說邊遞過來身份證......
“從家人陳述和老人現(xiàn)在的外表看，病情略有緩解，但并沒有排除危險，最好到醫(yī)院全面檢查。”頓了頓，這位護士又說：“鑒于當(dāng)前老人身體情況和目前衛(wèi)生條件，最好不要采取放血療法。”
“好的，我代表患者向您表示感謝！”劉群向女護士點頭示意后，又對粗壯中年漢子說：“同樣對您表示感謝！”
“王健，按模板對兩位進行登記，并請兩位簽認。”劉群說完，扭頭對章嵐安排道：“章車，現(xiàn)在，向所在、所屬局集團公司客調(diào)、客運部、段應(yīng)急調(diào)度指揮中心匯報信息、聽取指示?！?p> 說完，劉群把對講機頻道調(diào)到司機對講，通報情況，并要求司機與前方站和客調(diào)聯(lián)系。
時間是一個特別奇妙的東西，有時候感覺轉(zhuǎn)瞬即逝，而有時也會度日如年。
當(dāng)時鐘指向指向2時35分時，劉群手機響起。
這是客調(diào)電話，全國客調(diào)電話后五位是一樣的。
“快吆八（K18）次列車長，前方C站具備公共醫(yī)療條件，已安排車站和救護車進站，2時49分到站，列車做好配合！”
“是，快吆八（K18）次列車長收到！執(zhí)行命令！”
“劉車，段調(diào)度應(yīng)急指揮中心指示，做好站車交接、及時取證、拍發(fā)電報?！备避囬L章嵐一邊拿著旅客車票填寫《客運記錄》，一邊向劉群匯報。
“K18次劉車，前方臨時站停2分，一號站臺，前進方向左側(cè)?！睂χv機行車頻道傳來司機的聲音。
“收到，停車2分，站臺左側(cè)！”
“王健，李芒，幫助旅客取行李，和我一起協(xié)助旅客下車?！卑才磐戡F(xiàn)場，劉群又把對講機調(diào)到客運頻道：“各崗位注意，前方臨時停車，做好車門監(jiān)護，確認鎖閉，加強巡視，其他旅客嚴禁下車，廣播做好宣傳，穩(wěn)定旅客情緒。”
2時38分，劉群整點《客運記錄》《鐵路電報》和旅客證明、旁證材料準備交接時，患病老人微微睜開雙眼，用帶著歉意和感激的口吻呢喃：“真是對不起大家啦！”
瘦小男人說：“非常感謝列車長，可是我還是想先帶老爹回家再看病，不想現(xiàn)在下車，你說現(xiàn)在下車，前不著村后不著店，我們可咋辦？我一個人應(yīng)付不來呀！要不這樣，您好人做到家，派人陪我們下車看??？”
“還有你這樣的人了？不顧老人死活？還讓我們陪你下車？”王健一聽這話就炸了。
劉群平靜地說道：“這位，您的心情我可以理解。
首先，父親是天，父親一旦倒下，我感覺對兒子的打擊是無與倫比的，仿佛天塌地陷的感覺。
其次，作為工作人員，我們有應(yīng)對這種情況的規(guī)定和相關(guān)預(yù)案，正如你所見，鐵路應(yīng)對急病旅客有完整的流程。
我們的站車之間的關(guān)系是‘以站保車’，意思就是車站與列車之間要以列車為重，關(guān)于您說的列車工作人員陪你下車是不現(xiàn)實的。
如果確有必要，車站工作人員可以協(xié)助您，您知道嗎，今日連您共有1226名旅客需要我們安全送達。
還有您父親是否下車，我建議您綜合考量，全面分析，費事和救命之間，孰重孰輕？
我看您父親也已經(jīng)清醒，您可以和他溝通，或者一會專業(yè)急救人員來先做個判斷？列車不會強制您們下車，但是鑒于您們這種情況，如果您不下車治療，一旦發(fā)生不好的后果，只能由您自己擔(dān)責(zé)，而且您需要出具拒絕下車治療的書面聲明，列車就需要取兩份周圍旅客的旁證材料，以證明。
這樣說吧，咱們換位思考，如果我是你，是不會拿父親的生命來冒險的，畢竟生命只有一次，和生命比起來，一切都是那樣的蒼白無力?！?p> “嗚嗚嗚，去醫(yī)院，我選擇下車治療。”瘦小男人抱著頭，竟然蹲在地上抽泣起來。
“不要害怕，救護車就在站臺，前期工作我們已經(jīng)到位，您只需要一起去醫(yī)院就好，下一步如果需要協(xié)助，您可以和我或車站工作人員聯(lián)系。
下車我就會與車站工作人員為你辦理車票的退票手續(xù)，按照規(guī)定，在旅客因病中途下車、恢復(fù)旅行時，在通票有效期內(nèi)，出具醫(yī)療單位證明或經(jīng)車站證實時，可按醫(yī)療日數(shù)延長有效期，但最多不超過10天；
臥鋪票不辦理延長，可辦理退票手續(xù)；同行人同樣辦理。你需要做的，保留好相關(guān)憑據(jù)?！?p> “好的，謝謝您，我從來沒有遇見過這種事，別看我40歲的人了，什么事情都是爸媽和姐姐給安排好啦......”瘦小男人一邊抹眼淚一邊說。
“我去......”值班員王健在一邊小聲咕噥了一句。
劉群說：“這也沒什么，看老人家緩解了不少，也有可能醫(yī)院檢查沒有什么大礙你們就可以回家了。”
身高1米83，身材頎長的劉群走開兩步，略一思索，深吸一口氣，掂起對講機發(fā)布命令：
“K18（快吆八）次乘務(wù)員請注意，啟動7號預(yù)警，兩（2時）時49分C站交接旅客，3、4車雙開車門，李芒負責(zé)3車2位（即尾部）、王健負責(zé)4車1位（與3車連接處車門）開關(guān)‘喇叭’通過廣播，講明原因，安撫車內(nèi)旅客；
各車廂堅守崗位、監(jiān)護車門，嚴禁旅客下車，章車做好全程攝錄，向上級匯報信息，聽取指示、輔助我做好與調(diào)度、司機對接；
乘警老張幫助旅客清點行李物品；我負責(zé)站車交接。各崗位收到請回復(fù)?！?p> “1號車廂收到、2號車廂收到......”
2時48分20秒，對講機傳來訊息：“K18（快吆八）次列車進站，?？壳斑M方向左側(cè)站臺，18車報?！?p> 隨著列車左右晃動，列車緩緩駛?cè)隒站，一輛閃爍著藍色燈光的救護車已經(jīng)等候在了站臺上。
莽撞的李芒就想快速把老人攙下車，但是劉群制止了他，“我們的任務(wù)，暢通通道，讓急救人員快上速下，心臟病人，不是專業(yè)人士，不要移動，否則就會好心辦壞事?！?p> 2時49分10秒，隨著兩名穿著綠色急救制服的醫(yī)護人員上車，給老人戴上氧氣罩，使用折疊擔(dān)架將老人從3號車廂車門處抬下車；
列車長劉群從5號車廂下車，與趕來的站方值班站長進行簽字確認；
乘警老張和瘦小男人提著行李已經(jīng)從臨近4號車廂的車門下到站臺；
2時49分55秒，王健、李芒、章嵐、乘警老張均已上車，3車車門已關(guān)鎖，僅僅留下4車車門。
2時50分25秒，完成站車交接的劉群上車后，對著對講機說道：“K18（快吆八）各崗位堅守崗位，列車半分鐘后啟動?！?p> 2時51分00秒，K18次列車緩緩地啟動，蜿蜒前行，耀眼的車燈刺破了夜的寧靜......