這個時候的電商遠比后世要好做多了,雖然使用淘寶的客戶少,流量相對要小,但是競爭的對手也少,相對來說還是要更好做一些的。
點開消息彈窗,果然已經(jīng)有顧客在咨詢了。
林燃看了眼消息,有兩條是昨天晚上提問的,還有三條都是今早提問的,林燃趕忙先把今早提問的三人回復了一下。
之所以先回復今天的消息是因為,昨天的消息已經(jīng)屬于錯過的消息了,可能這一晚上的時間顧客已經(jīng)在別的店鋪購買了,但是今天的是屬于沒錯過的消息,及時的回復會大大的提高顧客下單的可能,至于錯過的消息要不要回復?
當然要回復,因為還可以搶救一下。
點開了第一條信息,你好,在嗎?
林燃看了眼名字,叫做馮小狗,感覺這名字還挺有意思的,跟國內的一個導演小剛就差一個字,回復道:“你好,在的親,歡迎光臨普朗斯官方旗艦店,請問有什么可以幫您的呢?”
回復完之后間沒有說話,心知可能對方暫時不在電腦前,現(xiàn)在畢竟不是后世,基本都用手機購物,相對來說也更方便,便點開了另外兩條消息。
掃了一眼,見基本問題都一樣,都是:你好在嗎?心中暗道,這年頭顧客還是很有素質的,不像后世回復慢一點,直接就開噴了。
直接把之前回復馮小狗的那段話,都復制粘貼了一遍,見暫時沒人回復,便也點開了昨天的留言。
一個陶寶名稱叫做迎風吐口水的問道:“你好請問質量怎么樣。”
“沒人嗎?看到請回復?!?p> 不得不說陶寶上的網(wǎng)名真的是千奇百怪,迎風吐口水,難道不會吐一臉嗎?估計這是個暴躁老哥。
趕忙十指如飛,打字回復道:“在的親,質量非常棒的,進口品牌,而且店里的產(chǎn)品是支持七天無理由退貨的,您可以先買一件回去用用看,不滿意可以退貨的哦?!?p> 回復完便也切到了最后一個留言,跟之前的一樣問題,你好在嗎?自然是直接復制粘貼。
其實你好在嗎?這句話只有在做網(wǎng)店的時候才能看到,這屬于一個網(wǎng)絡詞匯,問這句話,基本都是確定店主在不在,話題是否能夠繼續(xù)下去。
實體店的話就基本不存在這句話了,因為顧客都是直接進店,只有店開門才能進店,進店當然有人,所以也不可能說出你好,在嗎?這句話。
但是網(wǎng)店就不同了,店里有沒有人,店鋪都會在那開著,所以為了確定話題是否能繼續(xù)下去,顧客都會習慣性的問一下這個問題。
林燃坐在電腦旁,邊修改著寶貝的標題,邊等待著這幾個人的回復,心中也感嘆這年頭真是不方便,不知道什么時候能出手機版的陶寶APP。
終于,叮咚一聲,林燃趕忙點開對話窗口。
迎風吐口水:乖乖,回復的也太慢了,可以保質保量嗎?
林燃趕忙回復:“抱歉哈,親,可以保質保量的,您放心哈親。”看見這個回復,林燃已經(jīng)心中有數(shù),基本問這個問題的都是要買的,況且看這個名字,就知道是個男的,一般男的買東西相對來說都會省事一點,沒女性那么啰嗦。
應風頭口水:“行,那我下單了,趕緊發(fā)貨吧,多久能到啊,你核對下地址我看看?!?p> “叮咚”一個彈窗跳了出來,已付款,代發(fā)貨。訂單金額1099。
興奮的叫了聲:“YES”便也點開了訂單,復制了下地址,發(fā)了過去,看了眼具體地址回復道:“今天就可以發(fā)貨的,我們是順風發(fā)貨,三天內基本就可以到的?!?p> 迎風吐口水:“對的,好盡快發(fā)貨吧?!?p> “好的,再見,親,祝您生活愉快?!贝蛲赀@行字,林燃拿起手機就給林軍打了過去,一方面是報喜,另一方面也是盡快把貨發(fā)出去。
“喂,怎么了,兒子?!绷硪慌哉谵k公室里喝著茶水的林軍還有些疑惑,這小子怎么在這個時候給自己打電話。
“吸塵器賣出去了,爸?!绷秩嫉穆曇糁袔е唤z激動,雖然前世親手賣出去的產(chǎn)品多了去了,但是這畢竟是他重生以后賣出去的第一件吸塵器。
“什么?吸塵器賣出去了?!绷周娫陔娫捓飳γ媛牭靡彩怯行┮馔?,隨即便是感覺到一陣欣喜,之前聽兒子說要至少一周才能見到效果的,沒想到才第二天就賣出去了。
“嗯,是的,賣出去一件,趕緊聯(lián)系順風下午來取貨吧,今天有好幾個聯(lián)系我的,應該還能賣幾件?!?p> “不是這個具體什么流程下午你來一趟吧,我也不太懂啊,你跟我講講?!?p> 聽了林軍的話,林燃也是反應過來,自己還從來沒跟父親說過發(fā)貨的問題便也應了下來,打算下午去超市一趟,既然決定了下午見面,父子二人便也掛斷了電話。
放下手機,林燃就見聊天窗口幾個之前咨詢的人,頭像又變成了黃色讀秒的待回復狀態(tài),趕忙挨個點開逐一回復了起來。
馮小狗:吸力強嗎?
看見潛在顧客的咨詢,林燃趕忙回復:“吸力很強勁的,親?!?p> 回復之后林燃有點開了下一個待回復。
飛揚中國:能不能便宜點?
林燃見是來議價的心中早就有了一套說辭:“抱歉親,目前已經(jīng)是最優(yōu)惠的價格了,前一百名減200元,限量100件,實際付款只需要1099,您現(xiàn)在還在100名內,買到就是賺到哦!親?!?p> 飛揚中國:好的,下單了,盡快發(fā)貨。
林燃臉上露出了遏制不住的笑意,可以,又成一單,果然彈窗又跳了出來。
“馮小狗,已下單,代發(fā)貨?!笨粗@行字,林燃暗道,果然人狠話不多,就喜歡這樣的選手。
緊接著飛揚中國已下單的信息也跳了出來,林燃滿意的點點頭,查看了下后臺今日訪客的數(shù)量150人,數(shù)據(jù)的曲線還在上漲,林燃知道沒什么意外的話接下來還會有人咨詢。
整整一上午的時間,林燃都在解答店里訪客所咨詢的問題,已經(jīng)很久沒做過客服接待工作的林燃不免覺得有些煩躁。