第二卷 第七章 息事寧人
“保安！保安在哪里！”診室里沖出一個(gè)年輕的醫(yī)生，他指著候診室前臺(tái)的護(hù)士喊道，“護(hù)士，有人鬧事！快去叫保安！”
候診室外的小護(hù)士急忙跑去尋找保安。
醫(yī)院門診大廳內(nèi)，每一層都有固定的安保人員。
這時(shí)，一個(gè)西裝革履的男人氣憤地大步走出診室，他面容憤恨，一雙眼睛像是要噴出火似的。
他的身后跟著一個(gè)青春靚麗的女子，應(yīng)該是他的妻子。女子手中環(huán)抱著一個(gè)約莫三歲的小男孩，小男孩虎頭虎腦的四處張望。
瀟瀟小聲驚呼了一聲，朝景蕭然說道：“哥哥，是剛才那個(gè)小弟弟！還有他的爸爸媽媽?！?p> 原來西裝男一家，剛剛就在景蕭然旁邊坐著。這個(gè)西裝男還在一直感嘆沒有掛到黃小斌的好，或者說是沒買到。
因?yàn)辄S小斌每一次出診只看二十個(gè)號(hào)，看完就不看了。
“大伙兒評(píng)評(píng)理，有他們這樣當(dāng)醫(yī)生的嗎？”
“啪……”
西裝男將手中的掛號(hào)票拍在候診室的臺(tái)上，候診室的木質(zhì)臺(tái)子猛然晃動(dòng)，發(fā)出劇烈的聲響。
“大家都知道這醫(yī)院的心臟外科的號(hào)很難掛，不少人都是高價(jià)從黃牛手中買的。”
“掛號(hào)費(fèi)貴就算了，可這什么周主任看我家孩子都不到五分鐘，然后還讓我們轉(zhuǎn)院！”
“欺人太甚了！店大欺客！”
候診室外，等候就診的眾人議論紛紛。
普通民眾的情緒最容易被挑起，而且更容易相信弱勢(shì)的一方。對(duì)于醫(yī)院和患者來說，患者是絕對(duì)弱勢(shì)的一方。
西裝男剛說完，小護(hù)士就帶著兩個(gè)保安匆忙的趕了過來。
“怎么？！你們還要趕我們走？”西裝男一聲冷哼，拿出候診室的椅子就坐在上面，還翹起了二郎腿。
“這位家屬，周主任已經(jīng)跟你解釋過了，你家孩子不需要住在我們醫(yī)院?！蹦俏粡暮蛟\室出來的年輕醫(yī)生上前解釋道。
西裝男子撇嘴笑道：“那你解釋一下，什么叫不能住在你們醫(yī)院？”
“我們花了錢，還沒有自主選擇權(quán)了？”
“你們知道自己的掛號(hào)費(fèi)有多貴嗎？”
……
西裝男子一直和年輕的醫(yī)生在爭(zhēng)論，兩個(gè)保安也不好直接趕人走，就在一旁緊盯著他，防止他突然動(dòng)手傷人。
就在候診室的眾人驚疑不定時(shí)，診室內(nèi)發(fā)出一陣騷動(dòng)。
一個(gè)醫(yī)生從診室內(nèi)走了出來，其身后還跟隨一群醫(yī)生。
領(lǐng)頭的醫(yī)生身材高大，白大褂下是襯衣加領(lǐng)帶，頭發(fā)梳得一絲不茍，額頭有些白發(fā)，符合人們對(duì)外科醫(yī)生的印象，讓人看起來就十分安心。
而他的胸牌上寫著，主任醫(yī)生，黃小斌。
西裝男停止了吵鬧，但依舊坐在椅子上沒有起身。
年輕的醫(yī)生立刻跑上前，“黃老師，周主任跟患者解釋過了，我剛剛也跟他解釋了，但是他就是不聽?！?p> 黃小斌點(diǎn)了點(diǎn)頭，道：“小方，我聽周主任說了，知道事情的緣由，你先下去吧，我來處理。”
年輕醫(yī)生聞言，低著頭站在黃小斌身后。
“你好，我是心臟外科的主任，也是醫(yī)院主管外事的領(lǐng)導(dǎo)，黃小斌?！秉S小斌朝西裝男子微微點(diǎn)頭致意。
黃小斌說得比較謙虛，這一類在醫(yī)院主管外事的領(lǐng)導(dǎo)一般都是院長(zhǎng)級(jí)別的人物。
西裝男子連忙站起身，臉上的戾氣消散了幾分，“黃院長(zhǎng)您好，久仰大名，這次沒能掛上您的號(hào)，真是一大損失?！?p> 說完，西裝男子還朝黃小斌身后的另一位年齡偏大的醫(yī)生看了眼，“這次算我不走運(yùn)，掛了這什么周主任的好，我算是白花四千塊了?！?p> 黃小斌身后的那個(gè)周主任，面色慍怒，但是沒有發(fā)作。
“家屬，先別急，把手上的檢查單給我看下行嗎？”黃小斌笑道。
西裝男子臉上的寒霜瞬間解凍，連忙站起身，把手上的檢查單遞了過去。
黃小斌仔細(xì)翻看了檢查單，一一比對(duì)前后結(jié)果變化，半晌才將檢查單歸還。
“把孩子抱過來吧，我來給孩子聽一聽心臟?！?p> 話音剛落，旁邊立刻有一位醫(yī)生遞來聽診器。
“謝謝黃院長(zhǎng)?！蔽餮b男子面色一喜，從妻子懷中抱過孩子，走到黃小斌跟前。
聽了大概一分鐘，黃小斌才放下聽診器，“我看了，也聽了，你孩子的病基本上確診是房間隔缺損，這是先天性心臟病的一種?！?p> 西裝男急忙問道：“嚴(yán)重嗎？”
“我不是都跟你說了好幾次嗎，不嚴(yán)重！”年輕的醫(yī)生突然出聲道。
西裝男子臉色一冷，正準(zhǔn)備出聲。黃小斌向后揮揮手，“小方，讓你別說話了，你先回診室吧?！?p> 年輕醫(yī)生閉上嘴，臉上盡是不甘地走回診室。
“你孩子這個(gè)病，從他目前的癥狀來看，還屬于很輕微的狀態(tài)?！秉S小斌繼續(xù)道，“只要做完手術(shù)，就可以和正常的孩子沒有什么兩樣?！?p> 這個(gè)小男孩是房間隔缺損，瀟瀟則是室間隔缺損。房間隔缺損是心房之間有了缺口，部分血流通過左心房直接進(jìn)入右心房；室間隔缺損是兩個(gè)心室之間有了缺口，部分血流通過左心室直接流入右心室。
這些都會(huì)加重右心的負(fù)擔(dān)，長(zhǎng)期會(huì)造成肺動(dòng)脈高壓、心肌肥厚等一系列問題。
但是一般來說，房間隔缺損的危害性遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于室間隔缺損。
“所以我就想住在你們醫(yī)院做手術(shù)，這也有錯(cuò)嗎？”西裝男子不解道。
黃小斌搖頭笑道：“是沒錯(cuò)，只是你家孩子的這個(gè)病，不需要做開胸這種大手術(shù)，只需要做一個(gè)微創(chuàng)手術(shù)就能完全治愈?！?p> “你們科不能做微創(chuàng)手術(shù)？”
黃小斌繼續(xù)道：“我們可以做微創(chuàng)，但是你家孩子的手術(shù)其實(shí)只需要做手術(shù)介入，這也是一種微創(chuàng)，只需要用導(dǎo)管將封堵器送入心臟就行。”
“這種介入屬于心內(nèi)科的范疇，我們科并沒有這種微創(chuàng)治療。但是我們醫(yī)院的心內(nèi)科的床位也很難得，需要排很長(zhǎng)時(shí)間。不過這種常規(guī)的小手術(shù)，樊城其他的醫(yī)院并不比我們差，比如醫(yī)科大學(xué)的附屬第一、第二醫(yī)院，他們每年都會(huì)做上千例這種介入手術(shù)，所以才建議你去別的醫(yī)院。”
西裝男子這下明白了，挑了挑眉，“原來如此，那個(gè)什么周主任如果早點(diǎn)向黃主任您這樣解釋，不就行了嗎？哪會(huì)有這么多事??！”
黃小斌身后的周主任氣憤地甩袖離去，一聲不吭地走回診室。
“行了，既然清楚了，你們?cè)缧┤バ膬?nèi)科看吧。”黃小斌道。
西裝男子滿臉笑容，一家向黃小斌千恩萬謝的告別，那陣仗和之前囂張跋扈的態(tài)度完全不同。
圍觀的眾人都散了，黃小斌也隨著一群醫(yī)生走回診室。
候診室外，家屬們還一直在夸贊黃小斌主任的醫(yī)德高尚。而那個(gè)周主任也被小部分家屬說成是不負(fù)責(zé)任，甚至被描述成一個(gè)慵醫(yī)。
景父在一旁感嘆道：“這個(gè)黃小斌主任，我看他的確很厲害，一下子就把這西裝男收拾得服服帖帖。”
景蕭然雙手枕在腦后，道：“我倒不覺得這個(gè)黃小斌多厲害，我只心疼他們科的醫(yī)生?！?p> “這話怎么說？”景父好奇道，最近自己的兒子不光行為古怪，這思想也著實(shí)不同往常。
景蕭然開口道：“我覺得黃小斌主任的行為，是在縱容這種吵鬧行為的發(fā)生。他會(huì)讓所有人都感覺到，只有你在他們科大吵大鬧，那主任就會(huì)出來幫你看病，幫你解決問題?！?p> “可事實(shí)上呢？我覺得周主任一定跟西裝男說過黃小斌主任剛剛說的那些話，甚至那個(gè)年輕的醫(yī)生也給他解釋了很多遍?！?p> “但是這一家自動(dòng)忽略了這點(diǎn)，他們不相信除了黃小斌之外其他人的話。”
景父點(diǎn)點(diǎn)頭，兒子的話有幾分道理。
“所以我不覺得黃小斌主任是通過自己的醫(yī)術(shù)或者溝通技巧，來說服這一家?！本笆捜焕^續(xù)道。
“反而是因?yàn)樗纳矸莸匚?，他的名氣，才讓這一家信服?！?p> “但是這樣會(huì)給大家一個(gè)錯(cuò)覺，無理取鬧的人會(huì)獲得更多的東西?！?p> 景蕭然說完，景父陷入了深思。
他在思考景蕭然話里的道理，也在思考景蕭然什么時(shí)候開始會(huì)有這種改變？
景蕭然沒太在意父親的反應(yīng)，他只是比較反感黃小斌的做法，便一股腦兒將自己的想法說了出來。
事發(fā)的第一時(shí)間，黃小斌不是去保護(hù)自己科的醫(yī)生，而是去滿足患者的需求，去迎合他們。
或許對(duì)于黃小斌來說，降低事情對(duì)科室的影響力，盡量平息事情才是最重要的，才是他仕途晉升最重要的一環(huán)。
其實(shí)醫(yī)院大部分的領(lǐng)導(dǎo)，他們的做法都是像黃小斌這樣，息事寧人。
可他們從來沒想過，越是如此，醫(yī)患之間的關(guān)系會(huì)愈發(fā)惡劣。
當(dāng)患者覺得自己的訴求得不到滿足，便會(huì)通過這種不正當(dāng)?shù)姆绞絹碜屷t(yī)院滿足自己。
醫(yī)鬧不僅會(huì)給你免費(fèi)看病，有的時(shí)候還會(huì)給你賠錢。
于是，“職業(yè)醫(yī)鬧”這個(gè)職業(yè)便催生了出來。