第十八章 豪車不見了（3）

　　送走姚瑤，林果兒急急地去找燕浩宇。

　　“怎么沒(méi)見到售后服務(wù)部？”

　　燕浩宇眨眨眼，“這么多崗位還不夠你實(shí)習(xí)的？又想換崗去售后？”

　　“這些崗位截至目前我都沒(méi)有發(fā)現(xiàn)有控制漏洞，我想去售后再看看。”

　　“哎呦，原來(lái)我的管理這么好??！”燕浩宇把手里的文件扔到桌子上，長(zhǎng)腿撐地，老板椅劃出一個(gè)漂亮的弧線，招呼林果兒在沙發(fā)前坐下，“竟然是沒(méi)有發(fā)現(xiàn)漏洞，哈哈，我還以為你沉浸在實(shí)習(xí)中，已經(jīng)把這茬忘了?！?p>　　又得意地轉(zhuǎn)個(gè)圈，一巴掌拍在扶手上，“得告訴喬森那小子啊，動(dòng)不動(dòng)就拿智商碾壓我，還譏諷我這4S店是個(gè)篩子，——”

　　林果兒打斷燕浩宇的洋洋得意，“還篩子呢，就您這豪車價(jià)位，只要有一個(gè)漏洞就夠看的了。而且，別高興太早，并不是所有人員我都觀察了，售后服務(wù)人員呢？“

　　“嘿，不找到一個(gè)漏洞你不甘心是吧，就憋著想看哥的笑話！“燕浩宇瞪她一眼，然后解釋道，”你傻啊，這地方寸土寸金的，展廳設(shè)在這里是方便宣傳，售后服務(wù)就沒(méi)必要在這里了，距離這里可有點(diǎn)遠(yuǎn)，你要是到那邊去實(shí)習(xí)，就不能中午找我蹭飯了?！?p>　　“太好了，正好減肥！躲老板遠(yuǎn)點(diǎn)兒工作，還可以偷懶！”林果兒拍巴掌。

　　“小沒(méi)良心的！”燕浩宇拍林果兒的頭。

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　　售后服務(wù)經(jīng)理姓張，西裝革履，戴一副金絲鏡，看起來(lái)八面玲瓏。

　　因?yàn)槭茄嗪朴畲螂娫挵才诺模瑥埥?jīng)理見到林果兒就熱情四溢。

　　林果兒見到他也是熱情四溢，眼睛晶晶亮，心中已想見自己明眸善睞的模樣！

　　眼睛的美幻液終于有望了！

　　一條肥碩的、丑陋的魚正攀著張經(jīng)理的脖子，估計(jì)是太胖了，感覺(jué)這魚不用點(diǎn)兒力扒著就得掉下去！

　　好肥！不知貪了多少不義之財(cái)！

　　好開心腫么辦！遇到這樣的事這么開心有些不對(duì)哦，小沒(méi)良心的林果兒心也有點(diǎn)點(diǎn)的痛，為可憐的燕浩宇，想起他要知道肯定得被氣得吐血，林果兒在心里默默為他點(diǎn)了根蠟。

　　林果兒不動(dòng)聲色，怕張經(jīng)理因?yàn)樽约菏茄嗪朴畎才胚^(guò)來(lái)的而起戒心，只說(shuō)自己想找點(diǎn)兒簡(jiǎn)單的工作，完成學(xué)校的實(shí)習(xí)要求。

　　張經(jīng)理于是給林果兒安排了整理客戶資料、建立客戶檔案的工作，交代其他人多照顧，就離開了。

　　林果兒先找前輩要了售后服務(wù)的工作程序和制度來(lái)學(xué)習(xí)，了解了售后服務(wù)是首先業(yè)務(wù)接待前來(lái)公司送修的客戶，然后詢問(wèn)客戶來(lái)意與要求，接下來(lái)技術(shù)診斷、報(bào)價(jià)，決定是否進(jìn)廠或預(yù)約維修、診斷報(bào)價(jià)；然后將接修車清洗送入車間，辦理交車手續(xù)；維修期間，及時(shí)進(jìn)行增項(xiàng)意見征詢與處理；將竣工車從車間接出時(shí)，要檢查車輛外觀技術(shù)狀況及有關(guān)隨車物品。最后通知客戶接車，引導(dǎo)客戶視檢竣工車，匯報(bào)情況，辦理結(jié)算手續(xù)、恭送客戶離廠。

　　在這樣一個(gè)長(zhǎng)長(zhǎng)的業(yè)務(wù)鏈條中，哪個(gè)環(huán)節(jié)容易出現(xiàn)漏洞呢？

　　這次的涉案金額應(yīng)該不少，不比美食城和表哥的電子商務(wù)公司的小額損失，直接找舞弊人員震懾性地談一談，就能交代舞弊過(guò)程，認(rèn)錯(cuò)償還侵占的錢財(cái)。

　　如果打草驚蛇，對(duì)方肯定要想辦法遮掩、抵抗，甚至逃跑。

　　燕浩宇也不是表哥和姚瑤，如果沒(méi)有合理的推理過(guò)程，以他的性格肯定會(huì)深究自己到底是如何一次次發(fā)現(xiàn)舞弊事件的。

　　沒(méi)有頭緒，也不敢去跟蹤張經(jīng)理，林果兒只能先按兵不動(dòng)，登記好今天的客戶資料，又積極要求去整理檔案。

　　一個(gè)個(gè)檔案整理核對(duì)下來(lái)，林果兒對(duì)客戶在本公司維修、保養(yǎng)的記錄有了一定了解，覺(jué)得這些檔案做的很細(xì)致，客戶名稱、地址、電話、送修或來(lái)訪日期，送修車輛的車型、車號(hào)、車種、維修養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目，保養(yǎng)周期、下一次保養(yǎng)期，客戶希望得到的服務(wù)，一目了然。

　　忙了一天沒(méi)找到突破點(diǎn)，林果兒有點(diǎn)兒頭疼地回了家。

　　進(jìn)門竟然見到表哥，正跟爸爸媽媽聊得熱火朝天。

　　見到她回來(lái)，一臉疲憊，表哥隨手從身邊一堆大包小包的袋子里扒拉出袋巧克力，邊拋給她邊數(shù)落，“看你那臉色！被老板批了，還是當(dāng)牛做馬累著了？讓你背叛我，到哪兒找我這么善良的老板！”

　　林果兒對(duì)他撅嘴，“沒(méi)有對(duì)比就沒(méi)有傷害！”

　　“現(xiàn)在才明白？求求我，看在你曾作出的貢獻(xiàn)份上，我允你回歸！”‘

　　“切，以前你凈叫些狗食外賣給我吃，現(xiàn)在每天的工作餐都是舌尖上的美味，老板也比你帥，工作也更輕松，我傻我才回去呢！”

　　果爸果媽樂(lè)呵呵地看兩兄妹斗嘴，多個(gè)孩子家里就是熱鬧。

　　果媽對(duì)林果兒說(shuō)，“耿俊帶了這么多東西過(guò)來(lái)，說(shuō)是想姑姑姑父了，我看還是惦著你呢，大多是你愛吃的零嘴兒?！?p>　　果爸附和，“剛還和我們夸了你半天，做得不錯(cuò)嘛，長(zhǎng)大了，能幫表哥慧眼識(shí)人了?！?p>　　提起葉無(wú)迪的事，林果兒趕緊跟表哥打聽進(jìn)展，萬(wàn)幸葉無(wú)迪的老鄉(xiāng)也是個(gè)膽小的，怕坐牢，聽到事情敗露也趕緊四處湊錢，兩人已經(jīng)把侵占的錢都還上了。

　　葉無(wú)迪也沒(méi)臉在公司再做下去，已經(jīng)離職交接走人了。

　　耿俊說(shuō)，“以后至少每個(gè)月我要盯著核對(duì)一遍貨款和貨物，而且要讓大家都知道這個(gè)規(guī)矩，起到震懾作用，免得哪個(gè)不長(zhǎng)眼的又動(dòng)歪心思?！?p>　　核對(duì)貨款與貨物！

　　表哥的話瞬間照亮了林果兒一天的迷茫，對(duì)啊，豪車就是汽車4S店的貨物??！

　　銷售部和財(cái)務(wù)部沒(méi)有發(fā)現(xiàn)小丑魚，應(yīng)該沒(méi)有貨款和貨物的損失，但售后服務(wù)部這邊還有很多來(lái)維修的車啊，自己這些天就在整理維修車輛的檔案，檔案中顯示正在維修的車，是否真的確有其車呢！

　　賬實(shí)相符，不僅應(yīng)關(guān)注新車的賬實(shí)相符，也應(yīng)該關(guān)注維修環(huán)節(jié)車輛的“賬實(shí)相符“??！

　　好想現(xiàn)在就去核對(duì)，揪住那條肥肥的丑魚！