第37章 電話(huà)銷(xiāo)售
林憶遙放下手機(jī)，覺(jué)得他這個(gè)呵呵的語(yǔ)氣莫名有點(diǎn)熟悉，他也在辦招聘會(huì)？
在搜集《故城十二景》，又是一個(gè)企業(yè)老總，同時(shí)正在辦招聘會(huì)。這世上真的有這么巧的事情嗎？
心中一旦產(chǎn)生了猜疑，她就想要盡快去找到答案，可她又怕自己猜對(duì)了。
“林憶遙在嗎？下一個(gè)林憶遙可以準(zhǔn)備了?！?p> 有工作人員在喊她的名字，她趕緊走了過(guò)去，里面的人還沒(méi)出來(lái)，她站在門(mén)口等著，目光好巧不巧，落在臨時(shí)放在門(mén)口的小桌子上，上面有一張報(bào)名登記表，寫(xiě)著今日來(lái)面試的人名以及……年齡、學(xué)歷、專(zhuān)業(yè)、畢業(yè)院校。
二十幾歲，三十幾歲，四十幾歲的男女各不限，只是學(xué)歷……高中，中專(zhuān)，大專(zhuān)層次不齊，本科是最高學(xué)歷，林憶遙在內(nèi)，有三個(gè)人。
其他兩個(gè)……都是三本大學(xué)畢業(yè)好幾年的人。
心理落差忽然變得強(qiáng)烈起來(lái)。
回想這個(gè)崗位，原來(lái)是系里的主任推薦給她們的，說(shuō)是國(guó)企福利好，報(bào)酬高，鍛煉人。
宣傳報(bào)上寫(xiě)招聘“商品經(jīng)理”，她潛意識(shí)里以為是什么高大上的崗位。
現(xiàn)在站在門(mén)口，原本因?yàn)橐獏⒓用嬖嚩o張的情緒忽地消失殆盡，拿起手機(jī)開(kāi)始搜H市電視臺(tái)的招聘簡(jiǎn)章，里面確實(shí)有這個(gè)崗位的招聘要求。
【VIP客戶(hù)經(jīng)理：
崗位職責(zé)：
1.與公司現(xiàn)有VIP會(huì)員進(jìn)行聯(lián)系、溝通；
2.針對(duì)會(huì)員的不同需求，推薦其所需的產(chǎn)品，并做好后期的服務(wù)跟蹤；
3.收集會(huì)員對(duì)產(chǎn)品的意見(jiàn)及建議，定期進(jìn)行匯總及反饋。
崗位要求：
高中及以上，男女皆可。】
她看明白了，主任不知是何故，將招聘崗位“VIP客戶(hù)經(jīng)理”錯(cuò)寫(xiě)成了“商品經(jīng)理”來(lái)向?qū)W生們推薦，報(bào)名鏈接點(diǎn)進(jìn)去也沒(méi)有崗位詳情介紹，而林憶遙找工作向來(lái)走馬觀花，沒(méi)細(xì)究這個(gè)崗位，也不去別的招聘網(wǎng)上搜索相關(guān)信息，大咧咧地就報(bào)了名。
她以為大多數(shù)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是和她差不多的應(yīng)屆生，眼下才知道就自己這一個(gè)而已，不是說(shuō)看不起自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，而是……一種明顯的落差罷了。
還有，“受騙”的滋味。
林憶遙前面的應(yīng)聘者終于出來(lái)了，她下意識(shí)地打量了一下他，絡(luò)腮胡，穿著很樸素，洗得發(fā)白的牛仔褲暴露了他境遇興許不佳的狀況。
辦公室不算大，但還精致，主調(diào)是黑色，點(diǎn)綴著深棕色的豎條，林憶遙見(jiàn)到面試官還坐在那里朝她微笑，面試官是個(gè)不算太年輕的女士，估計(jì)是人事部的主管。
她走過(guò)去向她打招呼，淺淺地彎了彎腰。
主管便讓她坐下。
沒(méi)有讓她提交簡(jiǎn)歷，主管已經(jīng)將他們報(bào)名時(shí)提交在網(wǎng)上的簡(jiǎn)歷打印了出來(lái)。
不同于她之前面試的幾家公司，主管只打印了她簡(jiǎn)歷上第一頁(yè)的信息，沒(méi)有去計(jì)較她平時(shí)課程的成績(jī)這一點(diǎn)，令林憶遙很感激。
女士寬容地笑笑：“林同學(xué)，姑且就這么稱(chēng)呼你吧，我姓陳，耳東陳，你可以叫我陳主管。你的信息我看過(guò)，因此覺(jué)得你很適合我們這個(gè)崗位，你知道，H市如今往接外國(guó)，越來(lái)越多的外國(guó)顧客成為了新的商機(jī)，你將能憑借自己的專(zhuān)業(yè)獲得很大的優(yōu)勢(shì)?！?p> 林憶遙謙卑地笑笑：“陳主管，我的英語(yǔ)成績(jī)其實(shí)挺爛的，專(zhuān)八都沒(méi)過(guò)。”
陳主管露出她的商業(yè)微笑：“林同學(xué)，我不知道你是通過(guò)什么途徑看到的我們的招聘信息，說(shuō)實(shí)話(huà)，看到你的信息出現(xiàn)在我們后臺(tái)的時(shí)候，我很驚喜，H大畢業(yè)的學(xué)生，學(xué)識(shí)，眼見(jiàn)，應(yīng)該都不錯(cuò)?！?p> 她放下手里的簡(jiǎn)歷簿，看著憶遙：“說(shuō)句實(shí)話(huà)，你應(yīng)該知道我們這個(gè)崗位的工作內(nèi)容吧？”
林憶遙實(shí)誠(chéng)地?fù)u搖頭：“知道崗位職責(zé)，不過(guò)不了解具體的工作內(nèi)容。我是說(shuō)，通過(guò)怎樣的方式進(jìn)行與顧客的聯(lián)系和溝通，是我主動(dòng)撥電話(huà)銷(xiāo)售，還是說(shuō)有目標(biāo)顧客群，需要做維護(hù)？”
“是這樣的，我們的購(gòu)物節(jié)目已經(jīng)做了很多年，所以擁有強(qiáng)大的顧客群，你不用擔(dān)心要求你打電話(huà)拉新的顧客。VIP客戶(hù)經(jīng)理前期的工作就是需要你打電話(huà)向我們的會(huì)員客戶(hù)推薦產(chǎn)品，后期將通過(guò)微信微博進(jìn)行老客戶(hù)的維護(hù)和新客戶(hù)的開(kāi)發(fā)?！?p> 林憶遙聽(tīng)明白了她的意思，問(wèn)道：“那么……我是不是可以理解成，前期的工作類(lèi)似于電話(huà)銷(xiāo)售？其實(shí)是我自己先組建屬于我的會(huì)員客戶(hù)群，而這個(gè)時(shí)間段的長(zhǎng)短將由我電話(huà)銷(xiāo)售的工作成效決定？就算組建了會(huì)員客戶(hù)群，我也將是通過(guò)電話(huà)和網(wǎng)絡(luò)傳媒的方式進(jìn)行產(chǎn)品推銷(xiāo)？”
近些年電話(huà)銷(xiāo)售不好做，一聽(tīng)你打電話(huà)來(lái)是推銷(xiāo)東西的，客氣些的就說(shuō)聲“不需要，謝謝了?！币话愕木驮?huà)不多說(shuō)直接掛機(jī)。要是遇上脾氣不好的，或是當(dāng)時(shí)心情不好的，說(shuō)不定你就成為發(fā)泄的對(duì)象，這時(shí)候侮辱性的，罵人的言語(yǔ)就都來(lái)了，你得受著，指不定還要厚著臉皮讓人給自己的服務(wù)打個(gè)優(yōu)良及的評(píng)分。
H市電視臺(tái)這檔購(gòu)物節(jié)目通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、電視等傳播途徑推銷(xiāo)商品，輔之以電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)，倒是在H市獨(dú)開(kāi)一支。
陳主管以為她在意那些對(duì)“電話(huà)銷(xiāo)售”的偏見(jiàn)，努力想要開(kāi)導(dǎo)她。
“林同學(xué)，這個(gè)崗位前期的工作確實(shí)很像是電話(huà)銷(xiāo)售，不過(guò)我們的重心還是在電視購(gòu)物上，有了自己的客戶(hù)群，身為客戶(hù)經(jīng)理主要負(fù)責(zé)打通人脈關(guān)系，維護(hù)現(xiàn)有顧客，到時(shí)候就不需要自己打電話(huà)聯(lián)系了。電視購(gòu)物在H市沒(méi)有能比得上我們，接下來(lái)H市電視臺(tái)將要走向國(guó)際，我們的購(gòu)物節(jié)目也會(huì)通過(guò)各種網(wǎng)絡(luò)渠道擴(kuò)大影響力，未來(lái)一片光明。”
有的時(shí)候，林憶遙覺(jué)得自己不是一個(gè)心智堅(jiān)定的人，明明在進(jìn)門(mén)之前心中各種委屈，現(xiàn)在被陳主管這么一說(shuō)，竟還有點(diǎn)心動(dòng)。
但理智告訴她，似乎有哪里不對(duì)勁。
陳主管笑瞇瞇地看著林憶遙：“林同學(xué)，我對(duì)你的印象極好，很希望你能留下來(lái)，你看，樓下東邊就是我們最大的演播廳，里面經(jīng)常會(huì)有大明星來(lái)錄節(jié)目，你工作之余還可以去追追星，年輕人么，應(yīng)該會(huì)喜歡吧！”
林憶遙一時(shí)間說(shuō)不上話(huà)來(lái)，她二十二年的生活里，前八年里還有點(diǎn)陽(yáng)光和溫度，八歲那年，她好像忽然之間從一個(gè)孩子變成一個(gè)大人，開(kāi)始體驗(yàn)世間的冷漠和無(wú)助，心態(tài)變得很老，老到覺(jué)得生活可有可無(wú)，對(duì)待一切都無(wú)所謂的地步，像年輕人那樣去追星，去為了一個(gè)人喪失理智地吶喊，她做不到。