自從完美的安排了董芳的相親見面，新一季的財報數(shù)據(jù)又利好預(yù)期，羅佳明最近心情挺好。一大早就在公司工作群里報喜，感謝各位員工的付出，還順手和大家玩起了“搶紅包”，瞬時讓大家聚精會神地投入到“搶奪大戰(zhàn)”。
一波戰(zhàn)績分享以后，羅佳明把幾個班主任叫到了會議室，一一了解聽取最近的服務(wù)情況反饋。在女子嫁校里，共設(shè)立了校長室、辦公室、招生部、服務(wù)部、培訓(xùn)部、交流部等六大部門，每個部門都有相應(yīng)的側(cè)重。而服務(wù)部里的崗位就有班主任和帶班老師組成，通俗點講這班主任就像大學(xué)時的系主任，在嫁校這個崗位的職責(zé)就是負(fù)責(zé)管理一個年齡段會員的總體情況，而帶班老師則具體負(fù)責(zé)嫁校每個小班中個體會員的具體服務(wù)和工作。
“各位老師，大家最近都非常努力。嫁校因為有了你們的付出，才有了不斷刷新的幸福記錄和不斷增長的贏利記錄。謝謝，謝謝各位?！?p> 羅佳明的開場白依然是致謝答意，他也十分清楚嫁校的快速發(fā)展凝聚了這些工作人員的付出。
“羅校長，我們90年級段目前在談會員有30對，本月登記結(jié)婚的有10對。”
“張老師，成績不錯，繼續(xù)努力。”
“羅校長，我們80年級段目前在談會員有16對，本月登記結(jié)婚2對?！?p> “80年級段是承上啟下的關(guān)鍵適婚人群，有大齡和非大齡的混合。諸葛老師，你在這個年級段整體把握上和老師的服務(wù)上要多下功夫?！?p> “羅校長，我們70年級段目前在談會員有3對，登記結(jié)婚暫時沒有。”
“70年級段是中青年人群，尤以離異者居多。再婚對很多女性來說是個十分審慎的選項，特別是帶著小孩的這類會員，我們要從多緯度做好服務(wù)。對于這一類人群，我們不要盲目追求登記結(jié)婚率，而應(yīng)該轉(zhuǎn)向她們對于情感質(zhì)量的把控上?！?p> 。。。。。。
羅佳明本身是一個“問題控”，所以會議室里的白板和黑字筆經(jīng)常成了他解決問題的“武器”。與會老師的匯報，羅佳明除了聽，還不忘站起身在白板上圈圈點點。
“各位老師還有什么要補(bǔ)充的，沒有的話我們今天的會議就先到這里。”
“諸葛老師，你到我辦公室來一趟?！?p> 散會的同時，羅佳明叫住了諸葛，一同進(jìn)了自己的辦公室。
原來他在會前翻閱大家的文字匯報時，看到一個女會員的設(shè)訴記錄：自己因為家庭原因想請嫁校重新介紹，可服務(wù)老師屢屢不能滿足她的需求，提供服務(wù)。
“這張馨悅是什么情況，我看你們的服務(wù)記錄里顯示之前交往正常，現(xiàn)在提出要再配對，理由是家庭原因?”羅佳明詢問起事情緣由來。
“張馨悅，我們原先給他介紹了一個軟件開發(fā)工程師叫王棟，兩人交往了兩個來月，之前我們跟蹤下來一直雙方都挺滿意。后來我們就突然收到張馨悅提出要再配對?！?p> “那你們了解過是什么原因嗎？”羅佳明繼續(xù)追問著。
“之前服務(wù)老師和她通過電話，她給我們的反饋就是突然就覺得這個王棟不合適，也沒給出具體理由。我們后來也問過王棟的回答也和張馨悅一樣，都感覺雙方不合適?！?p> “羅校長，有個情況還要需要和你說明下?！敝T葛老師迫不及待地想往下做解釋，羅佳明從她的語速中也感覺到她的“急”。
“你說吧?！?p> “羅校長，不是我們不給她配對，事實上我們物色了兩個候選配對對象，并且和她確認(rèn)過也做了實際見面安排，可是兩次安排張馨悅都陌名其妙的爽約，我們反而也被男的候選相親對象反復(fù)質(zhì)問，你看我們冤不冤。這后來我們給她打電話也不接，微信也不回，我們就暫時停止了對她的服務(wù)。
“她現(xiàn)在倒好，一個投訴記錄反而惡人先告狀?！敝T葛老師攤開著雙手，一臉無辜樣。
羅佳明轉(zhuǎn)身給諸葛倒了一杯水，親手遞到她的面前，同時示意她坐下。自己則回坐到辦公桌前，打開電腦將注意力集中到屏幕前，掃視起張馨悅和王棟的資料來。
張馨悅，女，1989年出年，身高1米65，明城市人。畢業(yè)于對外貿(mào)易大學(xué)國際貿(mào)易專業(yè)，本科學(xué)歷，目前在賽邦貿(mào)易公司擔(dān)任外貿(mào)業(yè)務(wù)員一職。家庭欄里寫著獨女，父母工人，目前同父母一起居住在安華小區(qū)。擇偶要求填寫為：年齡比自己大四歲以內(nèi)，本地人，身高1米75以上，學(xué)歷最好比自己高，最好是工科男。
王棟，男，1987年出年，身高1米80，明城市人。畢業(yè)于華科大計算機(jī)系，碩士學(xué)歷，目前在東南軟件公司擔(dān)任程序開發(fā)員一職。家庭欄里寫著有一哥哥，已婚，父母經(jīng)營著一家小店，自己有一套90平米房子。擇偶要求寫著是：年齡92-88之間，本地人，本科以上學(xué)歷，1米65以上身高，性格開朗活潑，要有共同語言。
羅佳明快速掃視完兩人資料后，雙手交叉，身子坐正，把目光轉(zhuǎn)向了諸葛老師。
“這兩人的資料我都看了，包知系統(tǒng)給出的他們動態(tài)性格分析曲線圖，這些都說明你們之前的匹配服務(wù)應(yīng)該是規(guī)范的。但是我覺得這個投訴的背后可能另有隱情，也許存在我們從現(xiàn)存資料和服務(wù)半徑不能覆蓋到的盲區(qū)?！?p> “那羅校長，你說的這個盲區(qū)會是哪里呢？”雖然羅佳明從剛才的回答中已經(jīng)部分肯定了服務(wù)老師和她的工作，但諸葛依舊從羅佳明談吐的氣場和投訴帶來的自我否定雙重夾壓下，壓低了音量，輕聲細(xì)語說到。
。。。。。。
羅佳明停頓了片刻。
“這樣吧，你們繼續(xù)和張馨悅聯(lián)系下，手機(jī)、微信、短信都試下，告訴她我們繼續(xù)為她提供服務(wù)，對之前我們服務(wù)的暫停表示道謙。如果有需要，你就說我愿意當(dāng)面代表嫁校同她道謙。如果上面幾種方法都聯(lián)系不到，最好聯(lián)系下她的父母，通過她的父母看看能否知道她女兒的實際情況。”
“諸葛老師，我們目前無論用何種理由，目的只有一個，就是能聯(lián)系上張馨悅本人，能夠開啟正常的溝通渠道。我覺得解鈴還需系鈴人，能夠一槍擊中這個盲區(qū)的還得是張馨悅自己?！?p> 羅佳明的談話，像是安排了一大堆工作任務(wù)，諸葛老師邊聽邊記，領(lǐng)命受任。諸葛關(guān)門離開后，羅佳明又將視線移到剛才屏幕上的資料，聚焦到“安華小區(qū)”這四個字上。
董芳，你知道安華小區(qū)的情況嗎？羅佳明第一個想到了董芳，給她發(fā)去了信息咨詢。
不久，董芳的”咨詢”答復(fù)就發(fā)來了：安華小區(qū)，好像挺舊的一個老式小區(qū)。我印象中以前應(yīng)該是紡織廠的單位房，五層樓這樣。預(yù)期有可能列入未來社區(qū)改造計劃。
你想投資安華小區(qū)？董芳納悶著。這上午剛開始上班，不來關(guān)心我和楊俊的情況，倒關(guān)心起一個破小區(qū)來。
沒有呢，就隨便問問。羅佳明長話短說的把信息回了過去。
羅佳明站起身，走到落地玻璃前，靜靜地望著樓下中央公園的大片綠地。他覺得張馨悅和王棟的突然“散伙”，如果不是兩個當(dāng)事人的原因，會不會是背后兩個“家”的原因。
“羅校長，你要求的方式我們都用過了，都聯(lián)系不上張馨悅本人。”一輪努力后，諸葛老師一臉無奈樣焦急地走進(jìn)羅佳明辦公室來匯報情況。
“這樣吧，你準(zhǔn)備下，我們?nèi)ヌ税踩A小區(qū)。”
羅佳明決定親自上門。