舉個例子吧：如果客戶說現(xiàn)在沒需求，不要貨，有需求的時候再聯(lián)系。這時普通業(yè)務(wù)員就直接放棄繼續(xù)聯(lián)系了。及時下次主動跟進(jìn)，客戶也可能用同樣的理由拒絕。不改變思路的話，這個客戶就很難有所進(jìn)展。做業(yè)務(wù)，思路是關(guān)鍵。
有經(jīng)驗(yàn)的業(yè)務(wù)員往往會多問幾個為什么？比如客戶是否在生產(chǎn)，生產(chǎn)線上是只做這一種產(chǎn)品，還是還在做其他產(chǎn)品？有什么地方我們可以幫到的地方？等等。
通過隨機(jī)應(yīng)變的提問，來探討客戶不要貨的真正原因，從而找到關(guān)鍵的破局點(diǎn)，進(jìn)而想辦法，找到進(jìn)一步解決問題的方法。
08012020171017UTC+8:00