“哈哈哈哈哈哈，你的想法的確很有些不可思議！掙一車禮品很容易，可你要送到哪里去？你有目標嗎？這個送的方向很關(guān)鍵的，如果送錯了，那你不白搭了?！鳖I(lǐng)班蘭另說：“跟你講，現(xiàn)在貪財?shù)呐撕芏?，收了你的錢，逃之夭夭的也是有的！”
“領(lǐng)班說的對，關(guān)鍵是你得送對人。”花生說：“就你倆這種關(guān)系，中間還夾雜著這么多人，你怎么可能確定她的心會被你打動呢？”
“嗯，跟你講，你應該先接近她，然后拿下她?！鳖I(lǐng)班的話得到了花生的稱贊：“對對對對，得先接近她，就像我一樣，要不是抱過她，我才沒有膽量去她那里投資呢！”
領(lǐng)班和花生的話，給了暈乎莫大的啟發(fā)，他在想辦法接近羊月了。
真是天作之合啊，正在暈乎不知道如何接近羊月的時候，突然看到了一份招聘廣告。
這份公司的招聘廣告，就是他們多情服裝公司的，多情服裝有限公司要招聘一名男導購。
暈乎看罷，立即把自己的應聘書投進去了。
最讓暈乎開心的是，兩天后，他居然被多情服裝有限公司錄用了。
這樣他們倆成了同一家公司的職員，他想要接近目標的夢想實現(xiàn)了。
但是服裝導購可不是一件容易的事情，公司有要求的，工資是保底加提成的，如果你連保底都做不好的話，你就根本得不到提成的！
這個問題很嚴重，因為暈乎他根本不是學市場營銷的。他所接受的這個工作，他一丁點兒都不了解，一切都得重新開始。
他是一個有膽量的人，他相信：只要功夫深，鐵杵磨成針！
有知識人的老辦法，做事情之前先上網(wǎng)百度一下“導購”，先要明白導購那方面應該懂得的道理。
導購從字面上講，即是引導顧客促成購買的過程。消費者進入店內(nèi)往往存有不少疑問，阻礙著購買行為的實現(xiàn)，而導購是解除消費者心理的種種疑慮，幫助消費者實現(xiàn)購買。
百度一下基本上解決了他所不明白的問題，那么怎么樣才能作為一個優(yōu)秀的導購呢？不妨上網(wǎng)再查一查。
導購工作是完成整個銷售工作的重要環(huán)節(jié)，是實現(xiàn)商品與貨幣交換的過程，導購員正是實現(xiàn)這關(guān)鍵一跳的關(guān)鍵人物。讓顧客從衣兜里掏出錢來購買公司的產(chǎn)品是一個艱難的過程，導購員必須有充足的理由讓顧客愿意購買產(chǎn)品，并讓顧客感到他所購買的產(chǎn)品是物超所值的。要做到這一點，必須詳細、耐心的講解所售產(chǎn)品功能，并讓顧客明白這種功能正是他需要的。做到這一點，需要導購員在促銷過程中運用大量的促銷手段和促銷技巧。
另外，導購員是顧客能接觸到的唯一一個廠家人員，導購員體現(xiàn)著公司形象，顧客在未深入了解產(chǎn)品前，他對公司的感知直接來自于導購員給他的感覺和印象。導購員良好的導購服務可以為公司培養(yǎng)大批忠誠的顧客和提高品牌知名度，并且可以培育潛在的市場。
導購員的主要工作職責：就是幫助消費者做出決定，實現(xiàn)購買.關(guān)于購買之后，還要負責跟蹤服務，協(xié)助技術(shù)人員對消費者完成最后的施工，將保證卡各項內(nèi)容逐步實現(xiàn)，從而在消費者心目中形成良好的口碑效應.
怎么樣才能做到讓顧客滿意？
顧客滿意的形成主要由四個方面影響：顧客期望值、顧客感知的產(chǎn)品價值、顧客感知的服務價值、顧客購買成本。
經(jīng)歷、經(jīng)驗、人際口傳、銷售者承諾、競爭者信息等構(gòu)成顧客的期望值，顧客感知的產(chǎn)品價值及服務價值高于預期價值，就會產(chǎn)生滿意的感受，并會出現(xiàn)重復購買的行為?？梢?，在產(chǎn)品價值不可改變的情況下，導購員體現(xiàn)的服務價值對顧客滿意度的提高是何等重要。
服務質(zhì)量主要包括技術(shù)質(zhì)量即產(chǎn)出質(zhì)量（產(chǎn)品，贈品），是客觀的，以及功能質(zhì)量即過程質(zhì)量（態(tài)度、穿著、言行），具有主觀性，是導購員個人素質(zhì)的體現(xiàn)。
顧客對服務質(zhì)量的評價依據(jù)五個方面產(chǎn)生：可靠性、響應性、安全性、移情性、有形性。
顧客如果在上述五個方面都非常滿意，那么這個導購員為顧客提供的便是我們所說的“優(yōu)質(zhì)服務”。優(yōu)質(zhì)服務是顧客感覺上述五個方面為評價標準的服務質(zhì)量大于他所預期的服務質(zhì)量。這樣一種心理活動的過程是動態(tài)的。對所見所聞的感知是顧客的不斷積累。優(yōu)質(zhì)服務是顧客滿意的重要來源，對優(yōu)質(zhì)服務的追求永無止境。
一個成功的導購員所要求具備的知識結(jié)構(gòu)：①企業(yè)知識：產(chǎn)品線及其長度、深度和寬度；企業(yè)文化、歷史和愿景。②產(chǎn)品知識：對每一種產(chǎn)品的性能、特點、操作演示和維護十分熟悉；對公司與產(chǎn)品有關(guān)的商業(yè)政策應了解和掌握。③營銷知識：如何做品牌推廣活動。④心理學知識：了解顧客購買心理。⑤公關(guān)禮儀知識：如何與人溝通，如何展示自身形象。
導購員在顧客購買過程中的角色定位非常重要：首先他是一個服務專家、營銷代表（組織使者），能指導顧客購物。其次他應該是顧客立場的代表、使者，為顧客的需要著想，讓顧客從其一言一行感知產(chǎn)品是最適合他的。角色定位是導購技能中很重要的一環(huán)，成功導購員還要求掌握產(chǎn)品演示、操作技能、溝通技能等一系列基本技能。
因為優(yōu)質(zhì)服務的標準是永無止境的，所以導購技能的提高和每個導購員息息相關(guān)，今天的優(yōu)質(zhì)服務也許明天就不是了。如何提高導購技能？這可能是導購員包括成功的導購員最關(guān)心的問題。
第一，要做導購前的準備。
購買的發(fā)起人、影響者、決策者、購買者、使用者我們必須在顧客的一言一行中了解，以此尋找突破點。
第二，需要徹底了解顧客的購買過程。
需要認識、信息收集、可供選擇，方案評估、購買決策、購后行為，這是提高技能的基礎。只有真正了解了顧客購買的過程，才能隨著顧客購買過程的進展，提供不同的服務。
第三，將一些基本的導購過程程序化。
第四，大概的掌握產(chǎn)品的性能。
第五，讓顧客對公司的產(chǎn)品產(chǎn)生依賴性。
百度里的知識，讓暈乎對導購有了充分的了解，他相信自己有能力在導購這個行業(yè)做出成績。