第18章 電話禮儀：看不見的隱形訊號(hào)

　　　　接聽電話，讓對(duì)方感受到“如見其人”

　　良好的電話禮儀，會(huì)讓通話對(duì)方“如見其人”，能夠給對(duì)方以及其他在場(chǎng)之人，留下完整的、深刻的印象。那么，如何才能讓電話另一端的人感受到你的優(yōu)雅端莊呢？這還是有些細(xì)節(jié)問題需要記住的。

　　鈴聲不過三

　　當(dāng)電話鈴聲響起后，如果你立即拿起，會(huì)讓對(duì)方覺得唐突；但若在響鈴超過三聲以后再接聽，這是缺乏效率的表現(xiàn)，勢(shì)必給來(lái)電者留下公司管理不善的第一...