離上次逛街有段時(shí)間了，周旋的心情一直不好。
說(shuō)好的忘記，還是克制不住的想起。畢竟曾經(jīng)擁有過(guò)美好。
該工作時(shí)，也不能馬虎。周旋收拾好情緒，投入到忙碌的工作之中。
整理工作日志看看有那些待辦事項(xiàng)，能完善的馬上完善。
一周后有個(gè)停電計(jì)劃，需在網(wǎng)上掛停電通知。
停電錄音也要錄好，方便用戶來(lái)電咨詢。
周旋在電腦上新建了文檔，把停電通知打了出來(lái)。登錄本地便民網(wǎng)，將停電通知上傳并發(fā)布。
又進(jìn)入95598系統(tǒng)，點(diǎn)開(kāi)錄音窗口，根據(jù)停電通知開(kāi)始錄音。周旋調(diào)整著麥克風(fēng)，甜美的聲音緩緩流出。
“尊敬的用戶您好，110kV眾邦路變電站25開(kāi)關(guān)線路，線路施工，于
20xx-04-23 14:30—20xx-04-23 20:00停電檢修。
停電范圍：H省F市【廬陽(yáng)區(qū)】北二環(huán)路、楊崗路、雷水路、三十崗復(fù)建點(diǎn)、中房蘭郡、海亮房地產(chǎn)有限公司、重點(diǎn)工程建設(shè)管理局等周邊用戶
因停電給你帶來(lái)的不便，敬請(qǐng)諒解！
辦公室里的同事看到周旋錄音一氣呵成，對(duì)她堅(jiān)起了大拇指。
“周旋，今天你的錄音非常完美，一氣呵成，沒(méi)有錯(cuò)字沒(méi)有，沒(méi)有結(jié)吧。”麗麗說(shuō)道。
周旋不好意思的笑了，取下耳麥，退出錄音窗口。
隨著辦公室的人員漸漸到齊，辦公室里熱鬧起來(lái)，手邊無(wú)事的，說(shuō)著最近的趣事。
二號(hào)通道，嘀鈴鈴，周旋這邊電話響起。
“您好，有什么可以幫你的？”周旋禮貌的說(shuō)道。
“你們?cè)趺椿厥掳。吭趺唇o我發(fā)了一條莫名其妙的短信？嘉和麗園三棟401欠費(fèi)。催費(fèi)信息怎么發(fā)我手機(jī)上啦！”男子情緒激動(dòng)的說(shuō)道。
“非常抱歉，我們的催費(fèi)信息發(fā)送。是根據(jù)用戶所填手機(jī)信息。”周旋耐心的解釋道。
“我家什么時(shí)候在嘉和麗園有房子啦？我怎么不知道？這不是制造家庭矛盾嗎？我老婆現(xiàn)在天天和我吵。就為這一條莫名其妙的短信?！蹦凶由鷼獾卣f(shuō)道了。
“非常抱歉，可能用戶填制的信息有誤。給您造成的誤會(huì)，再次向您抱歉。馬上為您辦理退訂信息。稍后有退訂信息的提醒。請(qǐng)您查收?！?p> “退訂暫時(shí)不著急，你先和我老婆解釋一下?！闭f(shuō)著把電話交給了他老婆。
“怎么回事？不是我家的，怎么打到我們家手機(jī)上？”女子激動(dòng)的說(shuō)道。
“女士非常抱歉，嘉和麗園屬于開(kāi)發(fā)商統(tǒng)一用戶辦理的用電申請(qǐng)，可能有的用戶信息弄錯(cuò)了。為你們辦理退訂手續(xù)?！敝苄俅谓忉尩馈?p> “我不管你們是誰(shuí)的錯(cuò)誤，可是給我的家庭帶來(lái)了很大的傷害。我要投訴你們?！迸诱f(shuō)完掛斷了電話。
周旋這邊趕緊辦理了退訂短信流程，并在工作日志上注明，來(lái)電事電和處理情況。
周旋不放心地打通了嘉和麗園小區(qū)管轄的客戶經(jīng)理電話。
“朱師傅嗎？我是客服小周，剛接電話反映，嘉和麗園三棟401室用戶催費(fèi)信息發(fā)送到其他人手機(jī)，
現(xiàn)在用戶對(duì)此事不滿，有投訴意向。望朱師傅核實(shí)一下?！敝苄浅１傅卣f(shuō)道。畢竟給朱師傅增加了額外的工作。
“沒(méi)問(wèn)題，我們會(huì)積極配合你們的工作。”朱師傅很配合的說(shuō)道。
接下來(lái)就是等待朱師傅的回訪了。