第四十八章 又被懟了，活該
小雅第一個(gè)來(lái)到了辦公室，今天的她可是出奇的早
放下包，打開(kāi)電腦，飛快的在鍵盤(pán)上敲擊著，腦中不停的浮現(xiàn)著自己昨晚到家后的解決方案，思緒不斷的搜索、整合、排列
第一條方案、第二條方案、第三條方案、第四條方案。。。。。。。。。
“OK。。。。搞定了”小雅又檢查了一遍，滿意的按了打印
拿著手里的文件，小雅來(lái)到了Tina的辦公室前，挺了挺自己不算豐滿的胸脯，鼓起勇氣敲了敲門(mén)
“進(jìn)來(lái)”一個(gè)聽(tīng)上去特別清脆的聲音從辦公室內(nèi)傳了出來(lái)
感覺(jué)今天Tina的心情算還不錯(cuò)，一定要把握這個(gè)機(jī)會(huì)，小雅心里暗暗地想著
走進(jìn)辦公室，只看見(jiàn)Tina坐在那張真皮的辦公椅上，手臂放在桌上，十根手指交叉的姿勢(shì)托在下巴處，眼神中有一種意外的看著自己
小雅不慌不忙的把文件放在了她的桌面上，誠(chéng)懇的說(shuō)“Tina，經(jīng)過(guò)昨天的思考，我想了幾個(gè)方案，主要是針對(duì)A客戶退貨的問(wèn)題，之前因?yàn)槲业奶幚聿划?dāng)，讓客戶在你這里投訴了，我表示很抱歉，為了彌補(bǔ)我工作上的失誤，我會(huì)向客戶道歉，同時(shí)這幾個(gè)方案也請(qǐng)你看一下”
Tina聽(tīng)完了小雅的講述后，眉毛挑動(dòng)了一下，拿起了桌上的文件，仔細(xì)的看了一下
一目十行，Tina很快的看完了小雅的方案，并沒(méi)有馬上開(kāi)口，又是看了看小雅后才開(kāi)口說(shuō)道
“就用第二個(gè)方案吧，動(dòng)了腦子，確實(shí)不錯(cuò)，下次遇到這樣的事情先想一下應(yīng)對(duì)的辦法，不要直接就開(kāi)口拒絕對(duì)方
不管對(duì)方是公司的大客戶還是小客戶，都是需要去理解和幫助的，我也知道這個(gè)客戶愛(ài)占小便宜，但你要知道一句話，無(wú)奸不商。。。。。。他們的財(cái)富靠的就是智慧和膽識(shí)，有時(shí)候也會(huì)耍一些自以為是的小聰明”
“嗯，我明白了，我會(huì)努力去研究每個(gè)客戶的特點(diǎn)，想出應(yīng)對(duì)的方案，如果在碰到這樣的事情，絕對(duì)不會(huì)在犯同樣的錯(cuò)誤”小雅認(rèn)真的聽(tīng)著Tina對(duì)自己說(shuō)的話
其實(shí)有時(shí)候小雅覺(jué)得Tina并沒(méi)有想象中那么可怕，雖然嚴(yán)厲、刻薄、古板
但是目的都是一樣的，證明自己，為公司創(chuàng)造財(cái)務(wù)，賺更多的錢(qián)，擁有權(quán)力
誰(shuí)不是這樣的呢？幾個(gè)人是抱著得過(guò)且過(guò)的心態(tài)來(lái)上班呢？
Tina繼續(xù)說(shuō)道“魚(yú)和熊掌確實(shí)很難兼得，所以需要不斷的學(xué)習(xí)和摸索
上一次你報(bào)告完后我沒(méi)有給你答復(fù)，是因?yàn)槟銢](méi)有做錯(cuò)，但也沒(méi)有做好
我是希望你自己能認(rèn)識(shí)到這點(diǎn)，現(xiàn)在看來(lái)你能想明白，確實(shí)不錯(cuò)，也有點(diǎn)出乎了我的意料”
小雅拿起文件，重重的點(diǎn)了點(diǎn)頭，轉(zhuǎn)身便要離開(kāi)辦公室
“小雅”這時(shí)Tina叫住了準(zhǔn)備離開(kāi)辦公室的小雅
小雅回頭問(wèn)道“還有什么事嗎？”
“看來(lái)你有一個(gè)不錯(cuò)的軍師，千萬(wàn)不要錯(cuò)過(guò)這個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)”這句意味深長(zhǎng)的的話，讓小雅腦袋一陣眩暈
“那個(gè)。。。。呵呵。。。。?！倍疾恢涝撊绾谓釉?p> “沒(méi)事了，自己努力一點(diǎn)，不要辜負(fù)我對(duì)你的期望，你先出去忙吧”Tina停頓了一下
“方案我確定了，你自己在想一下如何與客戶溝通，這是一種技巧，千萬(wàn)不要忽略
讓自己在用一點(diǎn)心，你會(huì)做的更好。。?！?p> 這句話昨天Amy也對(duì)自己說(shuō)過(guò)，與客戶的溝通也是一種技巧
“謝謝你，Tina”一句簡(jiǎn)單的謝謝后小雅離開(kāi)了辦公室
回到自己的座位上，思考了起來(lái)。。。。。。
如何與客戶溝通，這也是一種技巧，確實(shí)是這樣。。。。自己在面對(duì)客戶時(shí)說(shuō)話的方式太僵硬，不管什么客戶都是一種態(tài)度，真的應(yīng)該好好的改一下，沒(méi)有一個(gè)客戶希望自己是熱臉貼冷屁股
“喲。。。。。。?？礃幼記](méi)有被罵的樣子嗎？”文靜就像幽靈一樣的出現(xiàn)在了小雅的身邊，看著就讓人來(lái)氣
還帶著這種陰陽(yáng)怪氣的語(yǔ)調(diào)，聽(tīng)得小雅渾身不自在
“有事？”小雅歪著腦袋斜視道
“就是想來(lái)關(guān)心你一下而已，想看看你是怎么被罵的”文靜到也不避諱，說(shuō)錯(cuò)了自己的內(nèi)心想法，她確實(shí)想看小雅是如何出丑的
“謝謝你的關(guān)心，可惜讓你失望了。。。。。。。我得到了表?yè)P(yáng)”
雖然這句話是小雅自己編出來(lái)的，但確實(shí)Tina并沒(méi)有批評(píng)她，所以也不能說(shuō)小雅說(shuō)錯(cuò)
“哼。。。。。很好。。。。我等著你拿個(gè)優(yōu)秀員工獎(jiǎng)給我看看”文靜被這么一堆，頓時(shí)覺(jué)得自己臉面無(wú)存，用力跺了跺腳，氣急敗壞的離開(kāi)了
小雅心想：你自己找不痛快，還能賴在我頭上嘛，誰(shuí)讓你自己到我這里來(lái)嘚瑟的--活該