電話撥通后，傳來一個(gè)不耐煩地聲音“喂，有什么事嗎”
顯然電話那頭的人知道是小雅打電話過來，因?yàn)樯洗蔚氖虑?，對方似乎有些芥?p> 小雅深呼吸后娓娓道來“您好，李總
我是M城公司的業(yè)務(wù)小雅，因?yàn)樯洗蔚氖虑楹鼙福步o您帶來了不少麻煩
也希望您能理解我工作的難處”
“呵呵。。。。理解理解。。。不理解還能怎么樣呢”對方依然態(tài)度很不友好
肯定是為了之前的事情，到現(xiàn)在還是耿耿于懷
投訴到Tina這邊又沒有給予明確的答復(fù)，這會(huì)兒小妮子還主動(dòng)打電話給自己
這明擺著是來示威的，真是氣不打一處來
“我不是這個(gè)意思，請您不要誤會(huì)，這次給您打電話是有2件事情想和您說一下
也希望您能耐心的聽我說完”小雅的態(tài)度依然很誠懇
“好吧，有什么事情就說吧”對方的態(tài)度依舊強(qiáng)硬，但并不像之前那么不耐煩
“是這樣的，之前您的退貨問題，我也深刻的反思了一下，因?yàn)楣镜囊?guī)定，也請您能理解
但我覺得不能因?yàn)楣緱l條框框的約束，影響到您的生意，您說是吧”
“就是啊，你們公司也太苛刻了，不就是多退了幾件衣服嘛，一點(diǎn)也沒有做到人性化服務(wù)”客戶似乎順著小雅的話接了過去，也表達(dá)了自己的不滿，但這些不滿反而不是沖著小雅發(fā)的
小雅抓住了這一點(diǎn)，開始了自己的游說“我覺得公司不能這樣對待您這樣的優(yōu)質(zhì)客戶，所以我?guī)湍肓艘粋€(gè)方案，這樣能保證您的利益，也不會(huì)對公司有所損失，不知道李總您是否愿意聽一下”
“你有了新的方案？”李總頓時(shí)有了一些興趣
“雖然公司的退貨比例是死的，但我們可以做出合理的方案，
目前您的退貨比例還是總進(jìn)貨額的20%，這個(gè)比例是無法更改的
但進(jìn)貨額是可以提升的，那自然您的退貨數(shù)量也就相對提高了
在這里我需要和您說明一件事，并不是讓你為了多退幾件衣服，而盲目的進(jìn)貨導(dǎo)致
您的銷售負(fù)擔(dān)，和庫存的風(fēng)險(xiǎn)”
李總此時(shí)并沒有接話，而是耐心的聽著
小雅覺得對方并沒有拒絕，于是繼續(xù)說著“我看了一下您這里有幾款產(chǎn)品的銷量達(dá)到了80%以上，而且還有持續(xù)的增長趨勢，我的建議是如果對這幾款產(chǎn)品增加補(bǔ)貨的力度，那您的銷量必定會(huì)有所提升，而且這些補(bǔ)貨產(chǎn)品的動(dòng)銷率不會(huì)下滑，反而對您的退貨比例有所幫助”
對方依舊在思考著什么，小雅看出了李總的猶豫和動(dòng)搖
便想著自己在繼續(xù)加把力就能成功，小雅鑒定了這個(gè)想法，繼續(xù)說道
“我還發(fā)現(xiàn)，您的總進(jìn)貨量在提高5%的話，明年的政策可以享受另一個(gè)優(yōu)惠
退貨率變成25%，返利也能增加1%，這樣一來你可以算出，今年總進(jìn)貨量是600萬，到目前為止補(bǔ)貨量是70萬，在有5%的話增加30萬，總量能達(dá)到700萬的，我說的這些政策都能享受”
小雅覺得對方已經(jīng)心動(dòng)了，自己在努力努力就肯定OK
“這30萬的貨品，我是根據(jù)您的銷售情況來制定的，貨品銷量達(dá)到75%以上，補(bǔ)貨后的銷售風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)在3.6%左右，這樣一來你補(bǔ)貨的30萬最終成為庫存的占比是1萬左右，在加上您每年的老貨清理方案都非常的有效，我相信這1萬元的庫存對您來說也不是什么問題”
說道這里，小雅故意的停頓了一下，等對方的反應(yīng)
果然，這個(gè)時(shí)候李總開始動(dòng)搖了，開口說道
“看來小雅你還是很會(huì)做生意的嘛，都幫我分析的那么到位了
說明你做了很多的功課啊，那之前的一些誤會(huì)呢，就這樣算了”
聽到李總終于松了口，小雅一下子輕松了不少
“那李總您是采納了我的建議嗎”小雅還是不放心，小心翼翼的問道
“你都說的那么詳細(xì)了，難道我這個(gè)混跡商場幾十年的老頭子還無動(dòng)于衷嘛”
“哈哈。。。。您不老，您現(xiàn)在可是壯年呢”小雅聽到對方已經(jīng)認(rèn)可了自己的想法和方案
于是就用上了瀟瀟的那招----發(fā)嗲
還別說這招挺管用的，對方還真吃這套
聽著小雅那酥酥的聲音，對方一下子就服軟了
“李總，您看這個(gè)方案您都已經(jīng)OK了，那之前的退貨我就不幫您返回了
明天我?guī)湍蜒a(bǔ)單做完，您在看一下，如果沒有什么問題的話，我盡快幫您安排發(fā)貨
您看這樣是否可以”
對方是越聽越歡喜，這個(gè)大招威力確實(shí)驚人
“好好好。。。。?！边B著三聲好字一出，小雅就知道基本搞定了
“你要是早點(diǎn)幫我想到這個(gè)方案的話，也不會(huì)有這樣的尷尬了，你說是吧”
“啊呀，對不起嘛，李總。。。。。。我們年輕人做事會(huì)有一些毛糙
您就大人不記小人過嘍，好不好”
在一旁的瀟瀟實(shí)在聽不下去了，直接在小雅的腰上捏了一下，并作出停止的手勢
小雅頓時(shí)吃疼起來，但又不能發(fā)作，于是對著電話那邊說道“那李總，我就不耽誤您的時(shí)間了，我這就幫您來處理”
“嗯，那就交給你了，以后有什么事不要那么毛毛糙糙的，知道了嗎”對方居然還擺起了長輩的姿態(tài)
小雅一個(gè)白眼翻了過去，好吧。。。我就忍了。。。。
“好的，李總。。。。那就先這樣。。。。。。李總再見”
掛了電話，小雅一陣干嘔。。。。。面對這樣一個(gè)老男人，自己還要裝嫩，發(fā)嗲，而且發(fā)覺這樣的聲音居然是從自己的身體里發(fā)出，實(shí)在是連自己都聽不下去了
瀟瀟到是在一旁給予了一個(gè)肯定的大拇指
“不錯(cuò)不錯(cuò)。。。。孺子可教也”意味聲長的點(diǎn)了點(diǎn)頭，繼續(xù)教導(dǎo)小雅
“沒想到你這一發(fā)嗲，收獲了以為中年大叔的心。。。。。意外收獲哦”
小雅被瀟瀟這么一說，臉頓時(shí)紅了起來。。。。。。。。