第4章 讓溝通從稱贊及欣賞開(kāi)始

　　　　稱贊是全世界最美的語(yǔ)言，發(fā)揮嘴巴的功效，將最美的語(yǔ)言送到別人的耳朵里，這樣，別人才能將耳朵放進(jìn)你的手中。

　　在創(chuàng)業(yè)初期，我經(jīng)常到工商所、銀行等機(jī)構(gòu)為公司奔波忙碌。特別是在工商所，替我辦事的服務(wù)人員，因?yàn)橐徽烀鎸?duì)太多瑣碎的事情，態(tài)度都不是很好，辦事效率很差，辦一張營(yíng)業(yè)執(zhí)照，都要跑好幾次。

　　這次，按照約定的時(shí)間，我再次光臨了機(jī)關(guān)的服務(wù)窗口，看到了那個(gè)熟悉的面孔（此前已經(jīng)接...