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金牌客服養(yǎng)成記

11、專項基金

金牌客服養(yǎng)成記 沄霏 2220 2020-07-07 18:00:00

  徐桂香把手機里存的照片出示給在座的人看,照片上水印的時間地點都有,證明她沒做假。

  徐桂香問孟梅:“你就是我的鄰居???我家的墻壁就是你們弄壞了,你們得給我表個態(tài),是幫我直接把墻補好呢,還是賠錢給我?!?p>  老黑沒說話,羅克明道:“賠錢不現(xiàn)實,小孟,這事你需要和你的雇主報備一下怎么處理嗎?”

  孟梅臉上的笑容無懈可擊:“不用的,雇主全權委托給我的,我做的任何決定他都沒意見?!?p>  羅克明頓時放心了,就道:“那既然你們兩家都同意……”

  話沒說完,徐桂香就嚷嚷起來了:“同意什么?都還沒開始說呢,難道就想結束了?”她語出驚人,“墻壁的問題解決了,但我屋子里面客廳的墻角的滲漏問題還沒解決呢?!?p>  老黑一臉便秘的表情,“看吧,我就說沒那么容易吧?”

  羅克明和史一鳴也同時皺眉,孟梅卻老神在在地看著徐桂香,眉毛微微上挑。

  史一鳴問徐桂香:“徐大姐,不是說你家就是墻裂這個問題嗎?怎么又冒出個墻壁滲漏問題了?”

  徐桂香振振有詞:“我家從大門進來,直到客廳這個位置,正好是1803的洗手間。你們的衛(wèi)生間防水沒做好,導致我家的墻根都被泡爛了。以前我家是出租房,我就沒找你們麻煩,現(xiàn)在我自己住了,這個問題肯定要你們先解決了的。”

  羅克明眉峰抖了抖,“小徐,建筑維修有維修專項資金,這是遺留問題,怪不到人家小孟頭上去。我們也在積極奔走,等款撥下來,我們就會啟動維修工程了?!?p>  徐桂香一句也不信,她嚷嚷:“我知道你們的套路,維修也是修外墻,修樓頂這些公共部位,我們自己家里的滲漏,你們到時候一句不屬于公共部位就給略過了,那我們怎么辦?而且,這個是我們家的墻根爛掉的原因,很大一部分是因為隔壁人家的防水沒做好導致的,我當然要找他們。”

  孟梅說道:“雖然過了房屋質量保修期,不過,因為外墻滲漏引起的室內(nèi)墻體發(fā)霉,脫落、開裂都屬于專項維修基金的維修范圍,可以申請維修基金的?!?p>  徐桂香撇撇嘴,“蒙誰呢!就算有專項資金,輪也輪不到我們。這小區(qū)破破爛爛,到處都等著用錢,錢在哪里呢?”

  錢在銀行里。

  上一屆業(yè)委會成員集體撂挑子,上級管理部門只好緊急凍結小區(qū)專項資金賬戶,至于什么時候能解封,得等新一屆業(yè)委會班底上臺。

  可現(xiàn)在新一屆業(yè)委會成員選舉還在報名階段,等到新一屆業(yè)委會成立開始行使職責,怎么也得到年底了。至于羅克明說的啟動漏水維修工程更是遙遙無期。

  羅克明想給徐桂香一顆定心丸,好讓今天這事趕緊過去,奈何徐桂香被忽悠的次數(shù)多了,腦袋突然靈光了,不肯借坡下驢。

  羅克明把煙蒂碾熄在煙灰缸里,看著孟梅,聲調和緩:“小孟怎么看?”

  徐桂香很不喜歡孟梅,總覺得這個女人不是好鳥,見羅克明還要征求孟梅的意見,就不高興地瞪著孟梅:“誰破壞,誰維修,還能怎么看?”

  孟梅笑了笑,“我若說這事跟我們雇主沒關系,這位大……大姐是一定不信的,不如咱就用事實來說話?”

  她動作優(yōu)雅地從手提包里面翻出幾張紙,依次遞給在座的的幾個人。

  史一鳴看著紙上記錄的事項將信將疑,倘若這事是真的,那前物業(yè),前業(yè)委會也是爛到根子里去了,難怪會被業(yè)主趕跑。

  羅克明卻深深地看了孟梅一眼。這些事情在物業(yè)科的檔案里面都能找到相應的記錄??墒俏飿I(yè)科的檔案不是誰想翻就能翻的。

  眼前這個女子,年紀輕輕,哪來這么大的能量?

  或者,是她背后有人?

  羅克明覺得不管怎么樣,眼前的女子只宜交好,不可交惡。

  于是,在徐桂香不知情的情況下,羅克明這個調解員內(nèi)心的天平已經(jīng)往孟梅那邊傾斜過去了。

  只有徐桂香捏著紙,臉色鐵青。

  這張紙赫然記載著雅嵐苑自交房以來,她家住戶自入住以來曾經(jīng)反映過卻一直沒解決的問題。

  聽藍恨不得脖子再長個幾寸,好讓自己伸長脖子就能看到那幾張紙上寫的是什么。

  這回不用聽藍撓心撓肺,孟梅已經(jīng)慢悠悠地開口道:“這房子十年間換了6戶人家,從第四戶人家開始,幾乎每年都有住戶向物業(yè)反映,說屋內(nèi)滲水墻皮脫落,希望物業(yè)提供幫助。您作為房東,這事不會不知情吧?”

  哪里是不知道,簡直太知道了好嘛?!

  為了這事,徐桂香沒少和前物業(yè)吵架,吵了幾年也沒吵出個結果來。這兩年房價飛漲,她索性把市區(qū)的房子出租,這里的房子收回來自住。

  為了解決墻皮滲漏脫落這個問題,她花了大價錢做了防水,可兩年沒到,同樣的位置又開始出現(xiàn)同樣的問題,徐桂香頓時肉疼不已,幾次找物業(yè)的麻煩,卻收效甚微。

  好不容易老物業(yè)被趕跑了,徐桂香以為新來個物業(yè)不了解內(nèi)情,加上隔壁理虧在先,自己家里維修翻新的錢總算有了著落,卻沒想到對方看著嬌嬌怯怯,卻不是個善茬。

  自己肥肉沒咬到,卻差點崩了牙齒,這事讓徐桂香十分氣悶。

  羅克明心中的天平早已向孟梅傾斜了,看見徐桂香臉色難看卻沒有出言反駁,心里頓時松了一口氣,鄭重地對徐桂香道:“小徐,既然事情已經(jīng)明了,我看你也不必介懷。這樣,如果你等得牢,那就等專項維修基金申請下來以后,我們給你免費維修,這點面子我還是有的。如果你等不牢,那就先寫一份維修報告,附上維修報價與維修合同,后期我們業(yè)委會和物業(yè)商量一下,酌情給你報銷部分。當然,維修報價必須控制在三千以內(nèi)。不然其他業(yè)主該有意見了,畢竟,專項維修基金是所有業(yè)主的錢。”

  又和顏悅色地看著孟梅:“小孟,小徐家墻壁上那兩條裂縫確實是你們用力過猛,反正你們也要裝修,那就一事不煩二主,到時候叫工人給她補補好。今天這事就這樣過了,以后不得糾纏,你們雙方有沒有意見?”

  徐桂香覺得臉皮都被人扒下來了,有意見也是沖著羅克明這個人去的,見在場的都盯著她,就不情愿地點點頭。

  孟梅也見好就收,笑容溫婉:“謝謝羅主任,辛苦您跑這一趟。不用您說,我們也會把徐大姐家的墻壁補好的?!?

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