大家常常會講混社會的成功人士基本都是要有城府、要不被別人看透自己心思的那種。
葉子同學(xué)的性格則恰恰相反！
葉子小時候看到好玩的、吃了好吃的都會拿來分享給父母和周圍人，葉子開心就想讓周圍的人跟著一起開心、同樣也藏不住傷心，她的表情總是很豐富地顯示著她當(dāng)前的狀態(tài)。
每次看到社會新聞上講銀行工作人員工作時冷漠或者態(tài)度不好之類的，葉子都會告訴自己～我要做個熱心的銀行小員工，把自己的溫暖帶給每一位客戶！
這天，葉子被叫到樓上用座機(jī)通知所有對公客戶要賬戶年檢：您好，我是城區(qū)支行的小葉子，開始賬戶年檢了，麻煩您帶上營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、機(jī)構(gòu)代碼證和法人身份證及復(fù)印件和公章財務(wù)章過來…
開始葉子很開心來打電話，因為前臺業(yè)務(wù)太忙，就輕松打個電話多有趣呀。
舉著電話筒打了第一個上午，整整四個多小時我們的小葉子像個復(fù)讀機(jī)似的給不同的客戶電話里不停重復(fù)說著同樣的臺詞。
葉子越說越快，越快越溜，基本和相聲演員快速報菜名一樣。
中途有客戶打電話進(jìn)來，葉子接起來不等客戶說第一字，就把臺詞復(fù)讀了一遍，對方莫名其妙，葉子才清醒過來趕緊道歉。
總之，葉子說的口干舌燥，還是繼續(xù)堅持打電話說下去。
一家銀行基本有成千上萬個對公賬戶，葉子接連幾天都是從早打電話到晚上下班。
晚上回到家，再也不想和任何人說一個字了，就安安靜靜特別享受自己不說話的時光。
那幾天葉子不打電話時跟任何人面對面講話的最后一句總脫口而出：好的，不說了，我掛了啊！
葉子算是明白了，銀行的前臺工作就是日復(fù)一日、年復(fù)一年會給無數(shù)客戶不停地重復(fù)講很多很多的話。
葉子和同事在前臺辦理各種業(yè)務(wù)時也像個小機(jī)器似的，根據(jù)客戶辦理的不同業(yè)務(wù)隨時切進(jìn)不同的工作界面熟練地進(jìn)行各種單據(jù)的錄入和打印。
所以銀行前臺工作也是日復(fù)一日、年復(fù)一年地重復(fù)各種電腦操作和固定的工作流程，很多工作流程還很繁瑣。
每名銀行員工都在長久的這種重復(fù)重復(fù)再重復(fù)中從熟練變成了麻木，葉子也一樣。
葉子在前臺接待每一位客戶時都站立服務(wù)，盡量面帶微笑：您好！請問您要辦理什么業(yè)務(wù)……
一個上午，站起來、坐下、站起來、坐下……
如此往復(fù)，基本到每天半上午的時候，就筋疲力盡了。
所以，在你口干舌燥、精疲力竭的時候，難免會有服務(wù)不周，可是有些客戶就無法理解。
那葉子和同事們也盡量強(qiáng)打精神，保持微笑、保持耐心、保持服務(wù)周到！
銀行工作跟錢打交道，每分每秒都需要嚴(yán)謹(jǐn)和精確的計算。
葉子這種從來錢包亂七八糟不愛整理算賬的人，來銀行工作后她的款箱整理的井井有條、小賬算的那是一清二楚！
所以，想鍛煉一個人養(yǎng)成強(qiáng)迫癥就送他來銀行改造吧！
葉子同學(xué)是個特別的例子，因為她被銀行改造成了一個越來越幽默的冷面多變小可愛！
這天沒有客戶的空隙，葉子的男同事給葉子講了一個小笑話，葉子本來工作好久很疲憊了，聽了笑話后情不自禁就跟著笑了起來。
突然走進(jìn)來兩名男客戶，葉子立刻轉(zhuǎn)換成客氣的微笑服務(wù)辦理業(yè)務(wù)。
只見其中一個男人，上下打量著葉子、嬉皮笑臉調(diào)戲性地對著葉子的聽筒講:你和那個男的是不是在搞對象呀，哈哈哈……說完和同行男人很猥瑣地相視大笑。
被陌生人這么調(diào)戲，要是放在以前剛烈女子的楷模葉子同學(xué)早就生氣了。
可現(xiàn)在是經(jīng)過工作磨練后嶄新的鎮(zhèn)定葉子！
葉子一邊電腦辦業(yè)務(wù)一邊面帶服務(wù)性微笑漫不經(jīng)心地輕聲對客戶說：對呀！您說對了！他，就是我的男朋友呢！
然后微笑按照流程辦完了業(yè)務(wù)。
那兩個男人本來覺得小姑娘葉子會不好意思地羞紅了臉，正中他們下懷，沒想到葉子大大方方、面不改色，反而讓他們覺得沒有調(diào)戲下去的意思了。
葉子在工作了一段時間后，確實也明白了工作時要嚴(yán)肅認(rèn)真，而不能太隨心隨意了。
專業(yè)就應(yīng)該具備專業(yè)的態(tài)度來，否則怎么可以讓客戶安心和信任呢！
譬如，客戶進(jìn)來辦理業(yè)務(wù)，如果葉子還是按照往常那樣和同事總開玩笑、說笑，肯定會讓人對銀行的嚴(yán)謹(jǐn)性表示懷疑。
大家的專業(yè)冰塊臉是從早晨的晨會就開始的！
每天早晨來了第一件事情就是換好工服列隊開晨會，行長和營業(yè)室主任分別發(fā)言，基本的流程就是批評總結(jié)昨天的差錯和問題、分配安排今天的工作。
每天大家辦理的業(yè)務(wù)那么多、事無巨細(xì)，難免會每天出現(xiàn)各種大大小小的問題。
尤其，還有我們這兩個不省心的蹩腳實習(xí)柜員。
繼上次的矛盾后，元元和葉子的梁子算是結(jié)下了。
元元總是試圖讓大家覺得她比葉子工作認(rèn)真不出錯，工作時的每分每秒都讓珍師傅盯著她操作，那個架勢基本就等同于是珍師傅自己在上手操作，沒元元啥事了。
而葉子在邊問師傅的同時，獨當(dāng)一面地自己獨立辦公，前面講過，銀行里一個蘿卜一個坑，大家都有自己的忙的不可開交的工作，葉子實在遇到不會再求助。
因此，每天葉子工作都小心再小心，可防不勝防啊，還是會出各種問題，常常會成為第二天晨會領(lǐng)導(dǎo)口中批評的風(fēng)云女主角。
開晨會時，不管今天啥內(nèi)容，基本大家都是安安靜靜地提前不約而同地拉著長長的面無表情冰塊臉站著。
畫著濃烈彩妝的營業(yè)室主任提高聲調(diào)先大致描述昨天問題的來龍去脈，和嚴(yán)重性。
接下來就是行長的苦口婆心和嚴(yán)厲批評。
葉子小可愛此時就是可愛不起來的呆若冰塊雞，整個過程大氣不敢喘啊，心里已經(jīng)給自己挖了深深的地洞幻想鉆進(jìn)去待到晨會結(jié)束再出來的那個。
雖然不關(guān)同事們的事，但是人人自危慣了，都一個個噤若寒蟬。
最夸張的就是元元了，她總是像看笑話似的冷看葉子。
丟臉是丟臉，可是我葉子本來就比你元元入行晚，年紀(jì)還比你小，我還是個在校的大四學(xué)生，我自己堂堂正正地獨當(dāng)一面，小小的差錯雖敗猶榮！
臉面算什么，工作后越來越發(fā)現(xiàn)，越是在乎面子越干不成事。
有句俗話講的特別好：別低頭，皇冠會掉；別流淚，賤人會笑！
有錯就改，相信我葉子會越來越好！
于是晨會上葉子的問題慢慢也越來越少。
隨著時間的推移，當(dāng)然葉子的臉皮也越來越厚!
尤其面對抬頭不見低頭見的可惡元元。
生活中難免遇到人生的挫折和磨難，有的人因此變得更通人性，有的人則被轉(zhuǎn)換成另個極端性的人格。
可惡元元本來就是個可憐的人，可是可憐之處必有可恨之處，用在她身上再合適不過。
在葉子和同事們的眼里，惡魔元元基本每天就是頭頂著一團(tuán)烏云走來走去。
凡是她所到之處必定寸草不生！
葉子也不再是那個稚嫩的葉子，她學(xué)會了表情控制冷臉面對元元的每一次故意為難。
單位給員工福利是生日當(dāng)天都會讓蛋糕店送來生日蛋糕和鮮花。
這天，蛋糕店給惡魔元元送來了蛋糕。
元元在營業(yè)室里，喜出望外很夸張地大聲說了句：我的生日蛋糕送來了！
然后在自己的柜臺窗口放上暫停營業(yè)的牌子，招搖走出營業(yè)室把蛋糕拿進(jìn)來放進(jìn)小休息室切了起來。
邊切蛋糕邊輪流點名、招手、故意大聲跟大家說：芳芳，快來吃蛋糕！珍師傅快來吃??！芬姐，芬姐，芬姐快進(jìn)來吃我的蛋糕呀！哎呀，可好吃了……
唯獨沒有叫葉子和葉子關(guān)系要好的同事國華姐，嬌嬌還是很尷尬地被叫去嘗了一下。
葉子早就料到她會專門這樣，變成個戲精在營業(yè)室里這樣辦事真的太LOW了！
葉子和沒有去吃的同事們不為干擾，繼續(xù)認(rèn)真地接待外面排隊辦業(yè)務(wù)的客戶們。
葉子對關(guān)系不合的人學(xué)會了視為空氣，不被影響。
哼！誰不會撒嬌，葉子明明是最可愛！
下班后，葉子收拾好一切，扔掉了工作時的嚴(yán)肅臉，高高興興地說：國華姐，走，咱們?nèi)コ院贸缘娜ィ?p> 工作時有工作的嚴(yán)肅認(rèn)真，下班就應(yīng)該變回那個柔軟和可愛的自己！
不可能讓所有人都喜歡你，而應(yīng)該善待那些對自己好的人！
下班后，葉子和國華姐換上自己漂亮的衣服，放下了盤了一天的長頭發(fā)，變回了兩個未婚的二十多歲小姑娘。
輕快走出銀行的大門，把緊張工作一天的沉重心情拋在腦后。
何以解壓，唯有美食！
如果沒有說錯的話，每個會生活的銀行員工都是名吃貨。
葉子和國華姐總是擅長發(fā)現(xiàn)城市的每家美食店。
懸姝子
小可愛也有冰塊的一面，但是單純熱情的她努力微笑每一天