第三十章 好朋友客戶

　　可能和陌生客戶基本用服務(wù)用語就足夠了，因?yàn)榻o陌生人辦業(yè)務(wù)做到職業(yè)流程就恰到好處，額外的多言多余難免帶來不好的影響。

　　由于老客戶總會(huì)定期來，時(shí)間長(zhǎng)了有些柜員們就會(huì)很自然地和老客戶噓寒問暖多說幾句話。

　　老客戶們也是不當(dāng)外人地自然把銀行當(dāng)成自己工作的一部分，也會(huì)主動(dòng)和柜員們像老朋友似的聊天。

　　所以就有了前面講的大家一起買客戶家的好產(chǎn)品。

　　不光客戶有好產(chǎn)品，客戶很多還是非常出色的人才。

　　比如跟葉子處的特別好的這名叫靚靚的醫(yī)生客戶。

　　靚靚是個(gè)本地一家醫(yī)院的皮膚科主任醫(yī)師，由于靚靚她們單位的工資就在葉子銀行發(fā)放，所以靚靚醫(yī)生總是每月會(huì)在工資發(fā)了的第二天就定期來銀行取錢。

　　每天忙地不可開交、眼花繚亂地接待上百名各式客戶，因此開始葉子都沒有注意到靚靚醫(yī)生這名有趣的客戶。

　　直到有一天……

　　這是周末，一般客戶會(huì)相對(duì)少些，銀行就開了一個(gè)柜臺(tái)值班辦業(yè)務(wù)。

　　確實(shí)客戶來的不多，門可羅雀。

　　所以，討厭加班的葉子從某些方面也是喜歡周末加班的，因?yàn)椋?p>　　一、周末不用辦復(fù)雜易出錯(cuò)還責(zé)任重大的對(duì)公業(yè)務(wù)（柜員差錯(cuò)的90％來源于復(fù)雜的對(duì)公業(yè)務(wù))。

　　二、周末加班遇見銀行領(lǐng)導(dǎo)并且一起加班的概率很低（這是典型的排列與組合～全員輪換值班，三三兩兩在一起組合概率很低）。

　　三、除了主管，柜員自己一個(gè)人在柜臺(tái)里坐著很安靜又清凈，安靜的仿佛整個(gè)柜臺(tái)就是自己的天下，不用時(shí)刻擔(dān)心陰著連臉的亮藍(lán)色眼影營(yíng)業(yè)室主任陰著臉突然冷不丁地出現(xiàn)在葉子的背后時(shí)刻用挑剔的眼睛來指責(zé)葉子的問題。

　　綜上所述，加班的周末的葉子是自在更可愛的柜員。

　　因?yàn)楹荛L(zhǎng)時(shí)間才來一個(gè)客戶，葉子在整理好傳票時(shí)時(shí)核對(duì)好庫(kù)存金額后就由于不能對(duì)著監(jiān)控玩手機(jī)，于是葉子就陷入了沉思，發(fā)愣看著遠(yuǎn)方，或者自己悄悄哼著歌。

　　這時(shí)走來了一名和葉子年紀(jì)相仿的女生，她背著雙肩包手里還拿著一個(gè)帶轱轆的滑板，看起來很青春的樣子！

　　“您好，請(qǐng)問你要辦理什么業(yè)務(wù)？”葉子保持一如既往的站立服務(wù)。

　　“把我存折上的全部錢都取出來，謝謝”這名客戶邊說著邊放下了她的滑板。

　　葉子趕緊給她辦理了取款業(yè)務(wù)后好奇地問：“請(qǐng)問，您拿著的這個(gè)是滑板嗎？”

　　“對(duì)呀！這就是滑板！”客戶微笑著回答。

　　“你的滑板是粉紅色的真漂亮呀！這是我第一次見到玩滑板的同齡人啊，那你會(huì)玩嗎？”葉子好奇地問。

　　“我也是在學(xué)習(xí)中，滑的技術(shù)不高，但是基本可以……請(qǐng)問你們大廳允許滑嗎？我給你演示下?！笨蛻粽f。

　　“沒事，今天值班沒有領(lǐng)導(dǎo)在場(chǎng)，監(jiān)控也不怕，我們大廳的大理石地也平，你滑吧！”葉子大膽地說著，她心里想就算監(jiān)控被總行看到了怪罪，那我就一口咬定是客戶非要滑，不讓滑就要投訴我！

　　客戶就是上帝，讓上帝在我們銀行大廳滑滑板是我們的榮幸！

　　保安也明白葉子的想法，就沒有多問。

　　然后這個(gè)女孩就在大廳里滑了兩下給葉子看，葉子站在柜臺(tái)里羨慕地看到后通過話筒說：“真的羨慕你有這么好的運(yùn)動(dòng)活動(dòng)，看起來我們同齡，我都好久沒有時(shí)間運(yùn)動(dòng)了，不是加班就是開會(huì)培訓(xùn)，工作太忙了！”

　　葉子一向是個(gè)健談的人，沒想到遇到的這個(gè)客戶也是一位健談的女孩：“我的工作也很忙，我也是擠時(shí)間出來玩！滑板雖然學(xué)起來不容易但是好玩的，咱們這個(gè)年紀(jì)學(xué)也不晚，有機(jī)會(huì)我們一起學(xué)著玩！”

　　葉子很開心對(duì)方也很熱情地聊天，很開心地繼續(xù)說：“好呀，好呀！那可以問一下，你是什么工作呢？還有比我銀行更忙的單位嗎？”

　　女生趕緊說：“有啊，我是醫(yī)生哎，我們醫(yī)生的工作也很忙的！你們跟錢打交道，我們跟生命打交道，各有各的不容易！”

　　”原來如此啊！大家彼此彼此！有機(jī)會(huì)就和你一起學(xué)滑板！”

　　“好呀，好呀，我一個(gè)人本來玩確實(shí)還有些寂寞，我們一起學(xué)著玩，共同進(jìn)步更有意思！雖然我們工作都忙，但是作為醫(yī)生還是建議你像我一樣擠出時(shí)間來運(yùn)動(dòng)，否則身體素質(zhì)就不行了！那你的聯(lián)系方式有嗎？”

　　“有的，有的，我的微信號(hào)碼是X X X X ”

　　于是兩個(gè)人互留了聯(lián)系方式，簡(jiǎn)單的開心聊天后女生準(zhǔn)備離開時(shí)說：“叫我小名靚靚就行，有空咱們就一起玩哦！哦，對(duì)了你的額頭上和下巴的痘痘說明你休息時(shí)間不夠還工作壓力大，下次見面的時(shí)候我給你開個(gè)中藥方子調(diào)解下吧！再見！”

　　葉子站在柜臺(tái)里笑著揮手說：“謝謝靚靚醫(yī)生，有機(jī)會(huì)我們一起約時(shí)間玩，謝謝?。≡僖?！”

　　就這樣，葉子認(rèn)識(shí)了和自己性格相仿也同樣健談單純可愛活潑的同齡人靚靚醫(yī)生。

　　靚靚醫(yī)生總是定期在發(fā)工資的第二天準(zhǔn)時(shí)來取錢，所以每個(gè)月至少來一次，其實(shí)也是老客戶，只不過葉子以前沒有注意到。

　　在兩人商量好都是休假的時(shí)間里，葉子在網(wǎng)上也買了一非常漂亮的滑板，然后和靚靚醫(yī)生按照約好的難得休息時(shí)間里一起學(xué)滑板玩。

　　靚靚醫(yī)生再次見到葉子真的給葉子開了一個(gè)治療痘痘舒緩心理壓力的中藥方。

　　她還很熱心地從醫(yī)生的角度告訴葉子如何科學(xué)地利用業(yè)余時(shí)間來做各種有益身心的體育活動(dòng)。

　　有時(shí)她們不玩滑板，就兩人一起相約去爬山和徒步。

　　醫(yī)生的工作忙碌、壓力程度確實(shí)也不亞于銀行，可是靚靚醫(yī)生跟葉子一樣都保持一顆樂觀正能量的心情。

　　通過豐富多彩的業(yè)余生活來調(diào)劑枯燥壓力大的工作，和志同道合的朋友共同度過時(shí)光都是美好的！

　　就這樣，靚靚醫(yī)生成為了葉子的好朋友客戶！