“大嬸您先別激動，雖然按照店里規(guī)矩，無法給您退貨，但我們免費為您修補(bǔ)，您看行不行。”陳掌柜微笑道。
這種客人十天半月都會碰到一次，這個還算是小事了，有鬧更過分的呢。
“修補(bǔ)？你們賣爛布，修補(bǔ)完還是一匹爛布?！贝髬鹫f完，一把奪過那匹布，展開給大家看。
所幸臨近午時客人不多，但還是有一位客人見狀抬腳離開了。
“要么賠錢，要么賠我新布?！?p> “碰上你們這種黑店，真是倒了八輩子霉。”大嬸繼續(xù)嚷嚷。
陳掌柜只好請她移步后臺，大嬸以為談攏了，便跟著進(jìn)去。
楊曼正在圓桌旁坐著，見人進(jìn)來后，也不用陳掌柜說清楚事情來龍去脈，早在大嬸的嗓門里了解得一清二楚了。
“嬸娘請坐?！睏盥鹕淼馈?p> 大嬸見這老板是位小姑娘，也就順勢板起長輩臉，坐下道：“廢話少說，趕緊賠錢。”
“嬸娘別氣，買了虧錢的貨，在糟心可就不值當(dāng)了。”楊曼溫柔道。
俗話說的伸手不打笑臉人，大嬸撇開臉，只從鼻孔哼出一聲氣息。
楊曼拿出剛收貨的一款皮革小錢包，放在桌上，兩只手指壓著：“嬸娘愿意來聽我說話，說明嬸娘也不是個不講理的人。我們店里的規(guī)矩——特價活動出貨不退貨，不能破，不然以后客人有樣學(xué)樣，我們有多少都不夠賠的，也再不敢搞這種惠民的特價活動了?！?p> “希望嬸娘理解，這布料的特價，放眼全京城綢緞鋪，都拿不出這個價錢來。我們搞特價活動，根本就不賺錢，不然那批貨，也不會半天就被搶光?！?p> “當(dāng)然，嬸娘的心情我也理解，您不接受我們修補(bǔ)，我這邊有個小禮品，剛制作出來的皮革小錢袋，過兩天準(zhǔn)備發(fā)市售賣，現(xiàn)在我送您作為賠禮?！?p> 楊曼說道，兩只手指壓著錢袋，朝嬸娘手邊推過去。
大嬸側(cè)過頭來，一眼就看出這錢袋是個好物件，差點就要喜形于色。
忍住道：“還是老板會說話，說得我心里熨帖。你們開門做大生意，虧的總沒有我窮人虧得多吧。一匹破布都不愿賠，我都懷疑你們楊氏裁縫根本就沒這個門面?！?p> 一邊嗤之以鼻，一邊伸手接過錢袋：“我也不是潑婦，你們有誠意賠禮道歉，順了我這口氣，嬸娘我也就不計較了?！?p> “嬸娘以后常來?！睏盥腿顺鰜?，末了還道。
大嬸走出大堂，抱起自己拿過來的布匹，瞪了陳掌柜一眼，便自行離去。
陳掌柜目送著人離開，才進(jìn)后堂，向小姐道：“小姐這出手太過破費了，婦人灑灑潑，就看哪方立場堅定得住。我們就是不賠，她也奈何不了，告官她不會占理的?！?p> 之前的顧客鬧事，都是陳掌柜處理，處理得都不出差錯。
這回即使小姐不出手，他也有信心熬到大嬸妥協(xié)。
何況商品一分錢一分貨，她買的那匹布料正是工廠生產(chǎn)出來的次品，質(zhì)量也就那樣，買賣是你情我愿的事，哪有風(fēng)險都是我方擔(dān)呢。
楊曼也不是閑著做慈善，邊走邊道：“我是想給皮革制品發(fā)市，借大嬸的嘴做宣傳的。陳掌柜這兩天布置一下展柜，后日正式售賣皮革貨?！?p> “是。”陳掌柜應(yīng)道，一下子像打了雞血般，隱隱有點激動。