第21章 克制沖動(dòng)，三思后行

　　　　歌德說：“決定一個(gè)人的一生，以及整個(gè)命運(yùn)的，只是一瞬間?！痹S多人在遇到事情時(shí)，總是不懂得緩一緩，結(jié)果在沖動(dòng)下作出讓自己后悔的事。工作中要員工要學(xué)會(huì)調(diào)節(jié)自己的情緒，在有情緒時(shí)，學(xué)會(huì)用思考代替動(dòng)怒。

　　工作中經(jīng)?？吹竭@樣的場(chǎng)景，很小的一件事，一方破口大罵，另一方也按捺不住以牙還牙，最后導(dǎo)致一場(chǎng)惡罵，弄得一肚子氣。其實(shí)，面對(duì)別人的辱罵，大可一笑置之。如果以牙還牙，往往會(huì)讓事情越來(lái)越糟...