作為一個購房者來說,張成貴的要求并不過份,不管是有錢的還是沒錢的,在買房這樣的大事上,誰都希望自己能拿到最大的優(yōu)惠點。
但張成貴這樣的要求卻把葛木子推到了一個兩難的地步,如果真去幫他申請到了點位,張謙予心里會怎么想?買兩套的時候沒優(yōu)惠多少,買一套卻優(yōu)惠那么多,葛木子不能不顧忌老客戶的心理。
昨晚許心藍的那番話也讓葛木子明白過來,很多時候只有努力和虛心請教是不夠的,動腦和人情世故才是銷售人員的基本素養(yǎng),現(xiàn)在是談判的關鍵時刻,葛木子決定先嘗試自己談這一輪。
她擠出一副為難的表情,坐在椅子上一動不動,抬眼望向了張成貴三人?!靶埧?,你說的很對。張哥是我們的老客戶,他就很清楚我們的優(yōu)惠點構成,當時他買房能拿到三個點也是因為他全款?!?p> “我也全款啊。”
“小張總你先別急,我明白你的意思。只是公司的優(yōu)惠點都是透明的,要能再申請到優(yōu)惠點,我早就幫張哥申請了,張哥你說是不是這個理?”葛木子邊說邊看向張謙予,臉上滿滿全是誠懇。
其實張謙予在買房的時候,就沒計較過優(yōu)惠點,正因為沒計較葛木子還給了他三個點,讓他覺得這個小姑娘很厚道。再加上從坐下來開始,葛木子就張哥長張哥短的,字里行間都十分尊重自己的想法,這讓張謙予覺得十分有面子。
張謙予清了清嗓子,瞥了眼張成貴?!俺少F,別為難小葛了,她一個置業(yè)顧問估計也要不到什么優(yōu)惠點,我覺得三個點差不多了?!?p> 自己這個侄子做生意多年,錙銖必較的不行,但為難一個小銷售就沒什么意思了。
“叔,所以我才讓她去找她領導申請啊。”張成貴有些哭笑不得。
從進門就沒說過什么話的張書凡也開口勸道?!捌鋵嵨矣X得17樓這套房真的不錯,哥,一個點撐死就幾千塊的事,你生意做這么大,還在乎這幾千?依我看,合適就定下來唄?!?p> 葛木子心都提到了嗓子眼,這還是她在接待客戶中第一次用到了所謂的銷售技巧。
最后的談判其實真是一場心理博弈,站在客戶的立場上自然是房子越便宜越好,但站在公司的角度上,卻是恨不得一個優(yōu)惠點都不給客戶,而且考慮張謙予之前拿到的優(yōu)惠點,葛木子知道自己不能讓步。
她臉上雖笑著,心里已經(jīng)緊張到了極點?!靶埧偅珽戶型每層樓只有兩套,你看你選的這房號多好,1707正是你喜歡的,做生意不就圖個好彩頭嗎?”
“你話雖然說的不錯,但再去幫我問問吧。如果能多有點別的什么優(yōu)惠,我今天就全款付清。”張成貴做出了最終讓步,本來只是準備先下個定金的他,現(xiàn)在卻決定當場全款結清。
葛木子點點頭,感覺客戶已經(jīng)到了底限,半點優(yōu)惠都不給的話實在說不過去。這就如同出去買東西一樣,哪怕是在不能講價的品牌商場里,能拿到幾個贈品心里也會舒服一點。
“那我現(xiàn)在就去幫小張總申請,你們稍坐片刻。”葛木子起身走向了接待臺。
云上城項目的優(yōu)惠點其實還有空間,除了置業(yè)顧問手上的兩個點,主管和經(jīng)理手里都分別還有一個點,要不是考慮到張謙予,葛木子也不會死咬著不敢松口。不過公司除了優(yōu)惠點,在老客戶介紹新客戶的這一塊上,還有一個贈送半年物業(yè)費的優(yōu)惠政策,葛木子向許心藍申請的就是這項優(yōu)惠。
聽完葛木子的口頭申請,許心藍想都沒想就點了頭?!叭钊齻€點,再贈送半年物業(yè)費?沒問題,你去簽吧?!?p> “主管,那我這老客戶呢?”
“老帶新本來就有這個優(yōu)惠政策的,你讓他補簽一份物業(yè)贈送協(xié)議就行?!?p> “謝謝主管。”
葛木子連聲謝過許心藍,正在接待臺里百般無聊的方媛一聽葛木子又要開單,急忙找出四份購房合同和物業(yè)協(xié)議來,臉上滿是興奮。
“妞,你這是人品開掛了啊?全款付清,好爽,我去幫你簽合同?!?p> “謝謝師傅。”
回到談判區(qū),葛木子把自己申請到的優(yōu)惠政策一說,張成貴還是有點不滿意。“小葛,半年物業(yè)費才多少錢啊?”
“因為是你們一家買了三套房,所以不止是小張總的這套可以減免半年物業(yè)費用,張哥的那兩套也可以,加在一起不少了?!备鹉咀佑脧埑少F一開始的話堵住了他的嘴。
一聽自己也能減免半年物業(yè)費,張謙予臉上雖然沒有表露什么,卻直接以行動站在了葛木子這邊?!俺少F,我覺得可以簽了。”
“知道了,叔。”
在張謙予的大力幫助下,葛木子終于成功售出了這套房子,送走客戶后葛木子看著手里新鮮出爐的購房合同,心里滿滿全是成就感。
銷售其實就是這樣,當最后的臨門一腳踢好之后,那成就感甚至比撿到錢還要令人滿足。方媛一邊將桌上的印泥收起來,一邊看著喜笑顏開的葛木子說道。
“妞,就你這人品,我算是服了。連開兩單,依我看啊,現(xiàn)在你也不用再有那么大的壓力了,林淺秋到現(xiàn)在為止也和你一樣只賣了兩套房?!?p> “林淺秋的老客戶那么多,我真怕自己會被她PK出局。我今天這單也是老客戶介紹成交的,成交率太高了,我基本都沒費什么口舌。”
“那可不是,所以維系老客戶的關系對我們來說太重要了,你要知道老帶新的成交率一般都能達到60%以上。不過你也別太擔心,據(jù)我所知,林淺秋在這個項目的老客戶也沒你想的那么多?!?p> “嗯,謝謝師傅。”葛木子點頭應道,心里卻不敢有半點放松。
從自己進公司到現(xiàn)在,已經(jīng)差不多有半個月的時間了,但前前后后一共只成交了4套房,其中3套就是張謙予帶來的,想要勝出這場PK,遠沒想的那么容易。
葛木子的擔憂沒錯,在接下來的兩天里,林淺秋竟一口氣沖了三套房出來,這下別說葛木子,就連方媛和白靈都為她著急起來。
“葛木子,你再這樣侯在售樓部里等著輪排接客戶也不是個辦法,林淺秋太生猛了,照這個趨勢下去,你根本弄不過她。”
“白靈說的沒錯,妞,你得想想辦法了。”
方媛也是愁眉不展,葛木子好不容易才把業(yè)績追平,可林淺秋倒好,一鼓作氣甩得葛木子連車尾燈都看不到。
“可我也想不出什么更好的辦法啊,手里接待過的客戶我全部回訪了一遍,不是還要考慮的,就是明確表示不買了?!?p> 葛木子這兩天急得都上火了,她不止一次地告訴自己,只要盡了心,就算輸也要輸?shù)脼t灑,可事情真到了這個地步,葛木子卻做不到心里所想。
白靈眼珠子一轉,想到了一個主意?!鞍?,你們聽沒聽過那個什么園的大地產(chǎn)公司?聽說他們玩的都是人海戰(zhàn)術,置業(yè)顧問隨便都有好幾百,那么多的置業(yè)顧問擠在一起,大家為了搶業(yè)績,接客戶都沖到停車場去搶的?!?p> “你這意思是讓我也去停車場搶客戶?”葛木子有些汗顏。
白靈搖搖頭,將手里的杯子往桌子上重重一放。“這怎么能叫搶呢?客戶在沒進這道門之前,那就不叫自然上訪。只要我們能在停車場截住客戶,再帶進來的話,自然是算我們自己的客戶,這樣就能比死守在售樓部多很多機會?!?p> “我覺得白靈說的可以有,反正現(xiàn)在公司也沒明文規(guī)定說不可以去停車場撿客戶,妞,能走出去可不是那么容易的事?!?p> “讓我再想想?!?p> “還想什么?再想下去我看你就得卷鋪蓋回家了。你看看林淺秋都五套房了,你呢?這兩天根本就沒什么動靜。雖然明面上又賣了兩套,但這其中一套還只是個定金,客戶不來補款的話,根本就不算認購業(yè)績?!?p> 方媛急到不行,一臉恨鐵不成鋼地訓著葛木子。
這也不能怪葛木子,別說她還是一個月不到的新人,就算是待了一兩年的老置業(yè)顧問在有得選擇的情況下,也抹不開那個面子去停車場拉人看房的,總感覺這種行為有點掉價。
“好,我去……”一咬牙,葛木子也豁出去了。
不瘋狂不成活,就像葛百合說的,兔子死了還要蹬蹬腿,比起業(yè)績PK來,自己這張臉皮子又算得了什么?
停車場截客這件事,說起來輕巧,做起來卻讓人十分難受。白靈因為這個月還沒有出業(yè)績,他干脆和葛木子一起去了停車場轉悠。
兩人抱著資料,一高一矮走在寬敞無比的停車場上,也不知道是因為曬的,還是被別扭給憋的,兩個人都是滿臉通紅。
“白靈,那邊來了一輛車,你去還是我去?”
“去什么啊,那就一輛小奧拓,葛木子,你不會連車的品牌價位都分不出來吧?我們的目標至少也得是二十萬以上的車,不然去了也是白費力氣?!?p> “哦,我是不大分得清?!备鹉咀拥哪橆a更紅。
“這也沒什么,做置業(yè)顧問久了,自然就能認出車的各種標志和人身上穿戴的奢侈品牌,這是一種經(jīng)驗累積?!?p> “所以認識以后就會看人下菜,出現(xiàn)放羊的事對吧?”