第十一章 里外不是人

　　“請(qǐng)問是會(huì)員嗎？”

　　“......”

　　“請(qǐng)問要辦會(huì)員卡嗎？”

　　“......”

　　“成為會(huì)員以后可以獲得更多優(yōu)惠哦?！?p>　　“......”

　　“請(qǐng)問您愿意填寫問答卷嗎？我們會(huì)送神秘禮物噢！”

　　“......”

　　柜臺(tái)的馬佩芬一時(shí)尷尬無比，她問了一連串的問題，金發(fā)男生像是耳聾似的，沒半分反應(yīng)。

　　她不知所措的望著一旁的朱心雅用眼神求助。

　　朱心雅連忙搖搖頭、打個(gè)眼色給馬佩芬，別讓她再問了。

　　馬佩芬有些受傷地道：“一共是376元，請(qǐng)問......”

　　金發(fā)男生不等她說完，目無表情地舉起手機(jī)說：“刷?！?p>　　新人馬佩芬心里更傷，頭低低地讓他把錢刷了，再把產(chǎn)品裝進(jìn)紙袋里，強(qiáng)顏歡笑地道：“謝謝光臨，下次再來！”

　　金發(fā)男生冷酷的取過袋子后，頭也不回地走出店，他的同伴們也魚貫地跟著上去。

　　直到他們走得遠(yuǎn)了，店里的人紛紛松了一口氣，好像送走了一群瘟神。

　　“什么人??？沒一點(diǎn)禮貌！一副欠了他十幾萬的樣子？”阿梅替馬佩芬喊冤。

　　“好啦好啦！教了你們多少次？客戶是上帝！都忘了嗎？”朱心雅站在店中心對(duì)著眾人說，“我們甭管客人長(zhǎng)成什么樣子、穿怎樣的衣服、年齡、性別，只要肯買我們的東西，就是好顧客！況且這顧客還不過是個(gè)孩子，你們犯得著跟他慪氣么？”

　　他們把頭低下，再也不敢說什么。

　　“要記得，我們做服務(wù)業(yè)的，必須盡量做好我們的服務(wù)，笑容，是給人信心的冰激凌，一定得給顧客賓至如歸的感覺，那么他們才會(huì)喜歡我們，才能一斷地來我們店啊！”朱心雅正色道：“下次這顧客再來，拜托各位大哥大姐，千萬別給他臉色看，要笑！知道嗎？”

　　“知道了，心雅姐！”他們紛紛回應(yīng)。

　　“你呢，阿梅？”朱心雅盯著阿梅的臉，“還會(huì)閃開嗎？”

　　“不......不會(huì)了，心雅姐，我一定用我的熱情來溶化他們！”阿梅誓言旦旦。

　　朱心雅這才滿意地放過她。

　　******

　　將近傍晚六點(diǎn)，朱心雅收拾東西準(zhǔn)備回家。

　　他們店里分早午兩班制，十點(diǎn)至六點(diǎn)，以及兩點(diǎn)至十點(diǎn)，今天她做早班，可以早些回，有時(shí)遇到人手不足時(shí)，就得做全天制十二個(gè)鐘頭，就如圣誕節(jié)那天一樣。

　　正當(dāng)她還沉浸在年終獎(jiǎng)金的喜悅中時(shí)，嘴角還帶著一抹微笑，只見阿梅氣急敗壞的跑到桌前，樣子和當(dāng)時(shí)不見貨物時(shí)一模一樣。

　　朱心雅心里一個(gè)咯噔，又怎么了？

　　“心雅姐，心雅姐，不好了！”

　　“什么事？說重點(diǎn)！”

　　“你今天有沒有賣掉‘ALPHA美人精華液’和‘紅莓唇膏’呀？”阿梅急得快哭了。

　　朱心雅快速地在腦中尋找一遍，“沒有，我沒賣到！怎么了？”

　　“心雅姐！不見了！我每天都點(diǎn)算貨物的，這兩瓶貨不見了！”

　　朱心雅詫異地看著她，震驚無比！

　　******

　　BJ華麗購物中心的入口處，一輛寶馬豪華房車駛?cè)牒笸Ｏ拢囍凶呦乱幻喝A美麗的老奶奶，滿頭銀發(fā)，和藹慈祥，年事雖高，下車時(shí)身子卻很靈活，根本不需要拐杖。

　　“老太太，少爺今天沒開車，待會(huì)兒我要去載他下班，可能不能來接您了！”司機(jī)老吳不好意思的說。

　　“沒問題??！我可以打車回去！”老奶奶笑道，聲音豪邁。“您別擔(dān)心我，我有帶手機(jī)，已經(jīng)學(xué)會(huì)了叫網(wǎng)約車，都試過幾回了！沒事的！”

　　“太太和老爺怎么沒陪您，讓您老一個(gè)人來？”老吳還是不放心。

　　“我不過去見個(gè)老朋友，不用他們每天跟著，煩死了！”老奶奶啐道，“好啦，后面還有車要進(jìn)，你趕緊走！”揮手催促他開車離開。

　　“那您小心點(diǎn)哦！”

　　“得啦，得啦！快走快走！”

　　老吳苦癟著臉，依依不舍地開車離去。

　　這老奶奶便是盛家的盛老奶奶，今天約了人，特地出來一趟，怕兒子媳婦跟來，所以連家人也沒交代一聲，靜悄悄地出來。

　　“難得一天自己出來逛逛，順便辦些年貨！哪兒用人屁顛地跟著后面！嘻嘻！”她暗自得意笑道。

　　冷風(fēng)一吹，老奶奶得瑟了一下，揪緊大衣領(lǐng)，快步隨著人群走進(jìn)商場(chǎng)內(nèi)。

　　******

　　專賣店內(nèi)，所有人都急壞了！

　　“快、快打開閉路電視看！”朱心雅急忙指揮說。

　　不等她吩咐，店員建達(dá)已經(jīng)在電腦上操作，熟練地翻閱今天的記錄檔案，也不知是商場(chǎng)太熱，還是太緊張，他滿臉是汗！

　　幾名美少女都擠在一塊兒，一眼不眨地觀看播放速度x16的畫面。

　　“停下！”畫面停在上午12點(diǎn)20分，朱心雅指著擺放美容產(chǎn)品的架子，“看，產(chǎn)品在這時(shí)段已經(jīng)不見了！快倒回去看清楚！放慢些！”

　　建達(dá)打起精神，把畫面重放，速度退到x4，不一會(huì)兒便清楚地看見有人經(jīng)過這架子，逗留了幾秒，然后離開，精華液和唇膏同時(shí)不見！

　　眾人發(fā)出輕呼，這人年紀(jì)極輕，頭染綠色，正是四名少年中的其中一位！

　　“竟然是他們......”朱心雅感覺要昏倒了。

　　“他們不是顧客嗎？為何要偷東西?。俊毖嗄蓦y過道。

　　“還說人不可貌相！這分明就是‘里外不是人’！”阿梅恨恨道。

　　“一瓶精華液都要賣688，唇膏138，都是我們公司的名牌貨，他們買了376元的產(chǎn)品，我們還要倒貼450呢！”建達(dá)按著計(jì)算機(jī)慘呼。

　　朱心雅強(qiáng)自鎮(zhèn)定，黯然道：“之前就有聽說過，有些小偷會(huì)成群結(jié)黨而來，有的甚至?xí)窝b成顧客來轉(zhuǎn)移目標(biāo)，讓其他小偷下手行竊......唉，這次是我疏忽了......”

　　她自信的臉孔罕見的出現(xiàn)羞愧之色，“看他們的干案手法十分熟練，應(yīng)該不是第一次了，這樣吧，建達(dá)你將他們的付款資料幫我整理一下，待會(huì)兒我去公安局那里報(bào)警......這次就當(dāng)作是一個(gè)慘痛的經(jīng)驗(yàn)，下次若有形跡可疑的顧客上門，還是多留意些吧！”

　　“還有，你們別擔(dān)心賠款的事，身為你們的領(lǐng)導(dǎo)，我沒及時(shí)提醒你們，該負(fù)上全責(zé)，這筆款項(xiàng)理應(yīng)由我來付......”朱心雅知道一路以來依照公司的政策，員工必須賠償?shù)昀锸Ц`的貨品，無論有無抓到犯人。

　　“不行！”他們異口同聲叫道。