第三章 24h on call
回到家以后沒多久，一個(gè)朋友和我聯(lián)系，說咱們自己的公司注冊(cè)下來了，你來聊聊，咱們一起干吧。于是我去找到了他，我們聊了幾天以后，覺得事情確實(shí)是可以做的。于是就開始了各種準(zhǔn)備，終于在11年的5月份開始了我們新公司的新業(yè)務(wù)。公司是做什么業(yè)務(wù)的呢？容我慢慢道來。我們都知道網(wǎng)吧行業(yè)，但是網(wǎng)吧行業(yè)是怎么運(yùn)營的呢？每天有那么多的游戲、系統(tǒng)、軟件需要更新，作為網(wǎng)吧老板來說一般是不會(huì)搞這些東西的。于是市場(chǎng)上就專門誕生了一套網(wǎng)吧管理系統(tǒng)，主要是無盤網(wǎng)吧和有盤網(wǎng)吧，無盤網(wǎng)吧顧名思義是說每一臺(tái)電腦主機(jī)是沒有硬盤的，所有的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)都是在網(wǎng)吧的服務(wù)器當(dāng)中。有盤網(wǎng)吧則是說電腦是有硬盤的，電腦開機(jī)時(shí)需要和網(wǎng)吧服務(wù)器的數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比，對(duì)單獨(dú)電腦內(nèi)的數(shù)據(jù)進(jìn)行更新或刪減，那個(gè)時(shí)候由于一般的內(nèi)網(wǎng)環(huán)境還不夠好，所以大部分的網(wǎng)吧以有盤網(wǎng)吧為主。
畢竟我做游戲還是有些年頭的，很清楚的一件事情就是，掌握了終端就掌握了客戶資源，以后可以做的事情是很多的。為什么會(huì)想到做網(wǎng)吧？因?yàn)槟菚?huì)我們和某家網(wǎng)絡(luò)提供商達(dá)成了一致，由他們幫我們推廣網(wǎng)吧管理系統(tǒng)，每一家網(wǎng)吧安裝我們的系統(tǒng)贈(zèng)送5兆的帶寬，可別小看這5兆，現(xiàn)在看家庭的百兆網(wǎng)絡(luò)甚至是千兆網(wǎng)絡(luò)很普及，但是在當(dāng)時(shí)網(wǎng)吧普遍使用的都是10~20兆的網(wǎng)絡(luò)，對(duì)于5兆的贈(zèng)送已經(jīng)非常大了。他們這樣的目的也是為了提高網(wǎng)吧客戶的黏著度，算是增值服務(wù)的一種吧。
按照我們當(dāng)時(shí)的設(shè)想是這樣的，5M的帶寬按照當(dāng)時(shí)一年的價(jià)格大約是1200元，市面上常見的兩款網(wǎng)吧管理軟件收費(fèi)大約是2000~2300之間，而我們剛開始合作的那一款軟件剛剛被某一家硬件廠商收購，對(duì)于我們是免費(fèi)的，而我們向網(wǎng)吧收取的費(fèi)用是一年800元。網(wǎng)吧使用我們的軟件一年大約能節(jié)省2400~2700元，也就是說我們的軟件還是會(huì)擁有一定的市場(chǎng)空間的。而S市那時(shí)候擁有接近430家網(wǎng)吧，連同區(qū)縣總共接近1000家網(wǎng)吧。按照80%的市場(chǎng)占有率計(jì)算，單從這方面的收益，我們大約每年的收入就應(yīng)該能達(dá)60萬左右。看上去不多吧?但是，這只是其中很小很小的一部分，剛才說過了，掌握終端，才能掌握資源。我們參考了其他省份的經(jīng)營模式，比如說游戲推廣、客戶端安裝推送、游戲廣告、網(wǎng)吧硬件的集中采購等等，算了算一年下來多了不敢說百萬收入應(yīng)該還是可以達(dá)到的。而且在我們和一些硬件廠商以及游戲圈內(nèi)的投資談過以后，只要我們能夠達(dá)到在S市范圍50%的覆蓋率，就可以直接對(duì)我們進(jìn)行收購。到怎么樣，但從數(shù)據(jù)上看是不是還是擁有不錯(cuò)的發(fā)展空間吧？
寫到這里應(yīng)該也可以猜到事情的結(jié)果了，如果當(dāng)時(shí)真的收購成功，那么現(xiàn)在就應(yīng)該是在其他的新聞或者是版塊里看到我的消息了。事實(shí)證明，數(shù)據(jù)、夢(mèng)想、現(xiàn)實(shí)永遠(yuǎn)是有著巨大的差異的。逐夢(mèng)的過程有多辛苦，只有追逐過夢(mèng)想的人自己知道。
因?yàn)樗械氖虑槎际莿倓偲鸩剑械氖虑槎夹枰覀冏约簛碜觯衅福嘤?xùn)，安裝，客服，售后等等，在那個(gè)過程中讓我也充分的了解和認(rèn)識(shí)到了國內(nèi)小業(yè)主的精明與狡黠。因?yàn)楣臼亲约撼闪⒌?，因此我們約定，我們兩個(gè)人都不拿工資，辦公是租住的一間民房，三室一廳，兩間用來辦公，一間當(dāng)做宿舍。冬天還好，夏天我們都沒舍得買空調(diào)，那一年的夏天還特別的熱，現(xiàn)在我都不知道那會(huì)是怎么挺過來的。
網(wǎng)吧的安裝工作很快開始啟動(dòng)，因?yàn)闇?zhǔn)備的比較倉促，前期的培訓(xùn)和準(zhǔn)備工作不足，首批給我們推送過來的網(wǎng)吧就有20家，而我們招聘到的技術(shù)人員只有3個(gè)，那20家網(wǎng)吧需要在1周之內(nèi)完成安裝，感覺很簡單吧？其實(shí)完全不是那么回事，我們的技術(shù)人員在第一家網(wǎng)吧就整整呆了3天的時(shí)間，而且還沒有完成網(wǎng)吧的整體調(diào)試。原因在后來分析是因?yàn)榫W(wǎng)吧原有的游戲數(shù)據(jù)庫以及我們需要安裝的游戲數(shù)據(jù)庫是不同的，不能兼容，需要對(duì)網(wǎng)吧所有的電腦系統(tǒng)進(jìn)行重新安裝和調(diào)試，但是還不能影響網(wǎng)吧的正常營業(yè)，這個(gè)過程一般來說需要一周左右的時(shí)間。調(diào)試完成后還需要指導(dǎo)網(wǎng)吧業(yè)主學(xué)會(huì)使用系統(tǒng)，所以這個(gè)周期就更漫長。
事情就這樣開始了，于是我們開始大量的招聘，從3個(gè)人，最多的時(shí)候技術(shù)人員到了20多人，加上廠家技術(shù)支持的人員，最多的時(shí)候我們維持著30多人的技術(shù)團(tuán)隊(duì)奔波在S市的各個(gè)網(wǎng)吧，而我們兩個(gè)人需要做的事情是和所有需要安裝的網(wǎng)吧前期溝通、維護(hù)。大家都知道網(wǎng)吧幾乎都是24小時(shí)營業(yè)的，一旦網(wǎng)吧出現(xiàn)了任何的問題，網(wǎng)吧業(yè)主都會(huì)給我們打電話，無論幾點(diǎn)，而我們還必須要到場(chǎng)，要不然就會(huì)有各種各樣的話出來了。在剛開始半年的時(shí)間里我們真的是做到了24H oncall，沒有時(shí)間休息，任何時(shí)間又都是休息的時(shí)間。我記得有一個(gè)網(wǎng)吧業(yè)主，她的網(wǎng)吧很小，印象中只有30~40臺(tái)電腦，每次只要接到她的電話我就會(huì)頭疼，她永遠(yuǎn)都只會(huì)哭著說，我也不知道為什么？有什么事情一定要哭著說？而我呢？還不能不耐煩，畢竟那是我們的上帝。
如果說僅僅是這樣，其實(shí)都還好，但是隨著事情的發(fā)展，事情漸漸出乎我們的意料之外，正如我剛才說的，讓我見識(shí)到了國內(nèi)小私營業(yè)主的狡黠。因?yàn)閯偛耪f過了，我們安裝的系統(tǒng)是贈(zèng)送帶寬的，而帶寬和系統(tǒng)之間是有一定差價(jià)的，于是很多網(wǎng)吧業(yè)主就會(huì)應(yīng)付我們，隨便拿一臺(tái)機(jī)器出來給我們安裝好系統(tǒng)，然后要贈(zèng)送的帶寬。但是為了我們以后的發(fā)展，這樣的事情當(dāng)然是不可以的。所以我們又開始和網(wǎng)吧的老板斗智斗勇，幾臺(tái)，三分之一，一半，一次一次的溝通，改動(dòng)。
我們的努力其實(shí)還算不錯(cuò)，大約半年的時(shí)間，我們完成了接近300家網(wǎng)吧的安裝，但是一算賬，我們反而虧的更厲害了，每一個(gè)技術(shù)每個(gè)月的工資差不多是2000元，每個(gè)月我們固定開支就差不多有40000左右，半年時(shí)間從網(wǎng)吧收費(fèi)費(fèi)用還不能覆蓋我們的固定開支，但是因?yàn)榘惭b進(jìn)度和安裝數(shù)量沒有達(dá)到一定的規(guī)模，我們想要的開展其他業(yè)務(wù)的可能性就幾乎沒有，一開始的所有設(shè)想就不可能實(shí)現(xiàn)。而且那半年的時(shí)間，幾乎是完全無休的狀態(tài)，真的讓人崩潰，中間我們做過其他方面的嘗試，想增加我們的收入，掙多少先不說至少讓大家有個(gè)吃飯的錢吧？但是發(fā)現(xiàn)，真的很難，很難。