第102章 為什么要說(shuō)謊騙自己？
舒雪抵達(dá)集團(tuán)旗下的靜海北郊商場(chǎng)時(shí)，商場(chǎng)的一眾負(fù)責(zé)人早已在門(mén)口恭候許久。
多日以來(lái)的連軸轉(zhuǎn)讓舒雪倍感疲憊，她已經(jīng)不想再說(shuō)廢話(huà)。
舒雪回國(guó)不過(guò)半年，商場(chǎng)經(jīng)理沒(méi)與舒雪接觸過(guò)，只當(dāng)這是舒雪為人高冷，不好相處。
他打起十二分精神，在前躬身引領(lǐng)：“小舒總，這邊請(qǐng)。”
舒雪悶悶的“嗯”了聲，跟著商場(chǎng)經(jīng)理轉(zhuǎn)向一樓化妝區(qū)。
一個(gè)身著粉衣的中年女子，見(jiàn)舒雪身后烏泱泱的跟著一大群人，且負(fù)責(zé)管理商場(chǎng)的一干人等全都對(duì)其點(diǎn)頭哈腰，猜到舒雪應(yīng)該是個(gè)重要領(lǐng)導(dǎo)，便一路小跑過(guò)來(lái)，擋住了舒雪的去路。
舒雪身后的保鏢判斷女子沒(méi)有攻擊之心，只是往舒雪身旁近了一步，沒(méi)有做出任何明顯防御的動(dòng)作。
反倒是商場(chǎng)的一眾負(fù)責(zé)人像是與中年女子熟識(shí)似的，生怕女子在舒雪面前說(shuō)出什么，齊刷刷的上前阻攔。
商場(chǎng)經(jīng)理急聲道：“王女士，我們商場(chǎng)有專(zhuān)門(mén)處理顧客問(wèn)題的部門(mén)，您這邊乘電梯上9樓左轉(zhuǎn)就是?！?p> 中年女子顯然來(lái)過(guò)不止一次，商場(chǎng)負(fù)責(zé)人的套路她早已了如指掌，她斜撇了商場(chǎng)經(jīng)理一眼，沒(méi)將他放在眼里。
今天有舒雪這么尊大佛在，她料定商場(chǎng)經(jīng)理不敢對(duì)她做什么。
舒雪看出中年女子是有訴求想找自己解決，事關(guān)集團(tuán)口碑，她主動(dòng)詢(xún)問(wèn)道：“王女士是吧？您在這家商場(chǎng)遇到了什么問(wèn)題？”
中年女子見(jiàn)舒雪態(tài)度客氣，商場(chǎng)的一眾負(fù)責(zé)人在舒雪面前更是大氣都不敢喘，確定舒雪能解決她的問(wèn)題，情緒便不如方才那般激動(dòng)了。
女子緩緩道：“領(lǐng)導(dǎo)，我不是一個(gè)斤斤計(jì)較耍無(wú)賴(lài)的人，但也絕對(duì)不會(huì)悶聲吃暗虧?！?p> 從女子短短的一句話(huà)里，舒雪已經(jīng)可以猜出——問(wèn)題的梗結(jié)在于女子認(rèn)為這家商場(chǎng)存在有遇事不作為的現(xiàn)象，并且導(dǎo)致了她的個(gè)人利益受損。
舒雪保持職業(yè)微笑，繼續(xù)道：“無(wú)論您在這家商場(chǎng)遇到了什么問(wèn)題，您都可以告訴我，若是我力所能及可以解決的，我一定幫您處理?！?p> 有了舒雪這句話(huà)，中年女子的態(tài)度就更加從容了。
“領(lǐng)導(dǎo)，你聽(tīng)聽(tīng)是不是這么回事。我在你們商場(chǎng)購(gòu)物，出門(mén)發(fā)現(xiàn)下雨，我見(jiàn)門(mén)口只有一個(gè)服務(wù)員忙不過(guò)來(lái)，我沒(méi)矯情硬讓服務(wù)員幫我把車(chē)開(kāi)到門(mén)口。我為了不給別人添麻煩，自己淋雨去停車(chē)場(chǎng)開(kāi)，我已經(jīng)夠仁至義盡了吧？結(jié)果轉(zhuǎn)頭過(guò)來(lái)，我就只是讓你們服務(wù)員幫我看著我剛在你們商場(chǎng)買(mǎi)的東西而已，這都能給我弄掉？”
舒雪大致理清了事情脈絡(luò)，又問(wèn)道：“那門(mén)口的監(jiān)控看過(guò)了嗎？或者說(shuō)，當(dāng)時(shí)門(mén)口的那個(gè)服務(wù)員有沒(méi)有印象知道是誰(shuí)錯(cuò)拿的東西？”
商場(chǎng)經(jīng)理?yè)屧谂忧懊婊卮?，盡量規(guī)避商場(chǎng)的責(zé)任：“舒總，當(dāng)場(chǎng)我們就把監(jiān)控調(diào)出來(lái)看過(guò)了，是一名散步路過(guò)的大爺拿的。并且也報(bào)了警。只是警察找到這個(gè)大爺時(shí)，這位女士的東西要么已經(jīng)被大爺當(dāng)做無(wú)用丟掉了，要么就是已經(jīng)開(kāi)封使用過(guò)了?！?p> 意思就是，沒(méi)法按原樣再還給失主。
那么，這個(gè)中年女子的訴求應(yīng)該就是照價(jià)賠償。
但既然已經(jīng)報(bào)了警，又找到了偷竊財(cái)物之人，中年女子通過(guò)警察直接找那位大爺賠償不就行了？
商場(chǎng)最多擔(dān)負(fù)一小部分責(zé)任，怎會(huì)無(wú)法圓滿(mǎn)解決？
舒雪心中雖是這樣思量，但她作為集團(tuán)負(fù)責(zé)人，卻不能直接對(duì)客人說(shuō)。并且，瞧商場(chǎng)經(jīng)理無(wú)措的表現(xiàn)，商場(chǎng)肯定有不可推卸的責(zé)任，只是中年女子還沒(méi)說(shuō)。
于是，她換了個(gè)委婉的說(shuō)法：“王女士，能給我說(shuō)說(shuō)你理想的解決方式是什么嗎？”
中年女子如她自己所言，確實(shí)不是個(gè)胡攪蠻纏的人。
“領(lǐng)導(dǎo)，那個(gè)偷我東西的大爺只能照原價(jià)賠償我的一般損失物。但我里面還有個(gè)限量款的迪奧包包，是剛從你們商場(chǎng)專(zhuān)賣(mài)店買(mǎi)的。我為了避免淋雨，就一起放在商場(chǎng)門(mén)口讓你們的服務(wù)員幫我看著。結(jié)果五分鐘不到的時(shí)間，卻給我弄掉了！現(xiàn)在這款包已經(jīng)買(mǎi)不到了，可我真的非常喜歡！”
“當(dāng)時(shí)的監(jiān)控我看過(guò)了，并且還錄了像?！?p> 說(shuō)著，女子就將自己的手機(jī)打開(kāi)，遞到了舒雪面前給她看當(dāng)時(shí)的影像。
“領(lǐng)導(dǎo)你看，你們的服務(wù)員是不是已經(jīng)發(fā)現(xiàn)這個(gè)大爺在拿我的包裹了？但他卻只是看了一眼，光顧著給他面前的顧客送傘，壓根沒(méi)有上前阻止。我前腳剛走，你們的服務(wù)員不會(huì)就已經(jīng)忘記我才是這個(gè)包裹的主人吧？”
果然，商場(chǎng)存在失職。
并且，一個(gè)限定款的迪奧包價(jià)值不菲，超過(guò)了商場(chǎng)一般賠償?shù)姆秶搽y怪商場(chǎng)一直拖著沒(méi)解決。
商場(chǎng)經(jīng)理連忙解釋?zhuān)骸笆婵偅虉?chǎng)設(shè)有專(zhuān)門(mén)寄存貴重物品的地方，這位女士既沒(méi)有明確告知包裹里有限量款包包，也沒(méi)有將包裹寄存到專(zhuān)門(mén)設(shè)立的地方。我認(rèn)為……”
一聽(tīng)經(jīng)理還在推卸責(zé)任，中年女子頓時(shí)急切起來(lái)，“你什么意思？你的意思是要怪我自己咯？”
“難道不……”
舒雪的眉頭不由皺起來(lái)，她納悶商場(chǎng)經(jīng)理的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)測(cè)評(píng)究竟是怎樣通過(guò)的？怎么能當(dāng)場(chǎng)和客人爭(zhēng)執(zhí)起來(lái)呢？這樣豈不是讓問(wèn)題更難解決？
“好了！”
舒雪打斷經(jīng)理的話(huà)，轉(zhuǎn)而對(duì)中年女子微笑道：“王女士，事情的經(jīng)過(guò)我已經(jīng)了解了，我們會(huì)賠償個(gè)一模一樣的包包給您。您這邊方便給我看看您購(gòu)買(mǎi)的商品照片或者小票嗎？我看看是哪個(gè)型號(hào)，這樣我好盡快讓我助理去取來(lái)給您。”
跟主要領(lǐng)導(dǎo)交涉就是爽快。
女子的訴求得以解決，頓時(shí)喜笑顏開(kāi)，“好好好，我手機(jī)里就有照片，領(lǐng)導(dǎo)，我馬上給你看！”
說(shuō)著，中年女子又將手機(jī)舉了起來(lái)。
舒雪無(wú)意又瞥了一眼仍在播放中的監(jiān)控。
她的瞳孔瞬間放大。
舒雪一把握住女子預(yù)備關(guān)閉錄影的手，“等等！”
夜晚九點(diǎn)的實(shí)時(shí)監(jiān)控里，一個(gè)戴著黑色口罩和鴨舌帽的男子出現(xiàn)在微微細(xì)雨中。
男子從跑車(chē)下來(lái)后，右轉(zhuǎn)進(jìn)了商場(chǎng)門(mén)旁的24小時(shí)便利店，購(gòu)買(mǎi)了一袋面包和一瓶水。
雖然男子全副武裝，只露出一雙深邃的眼睛，但舒雪仍能通過(guò)模糊的錄影確定——這人就是顧煦。
顧煦進(jìn)超市買(mǎi)東西這件事，本身并不奇怪。
奇怪的是監(jiān)控時(shí)間，左上角赫然顯示著是她領(lǐng)顧煦回家見(jiàn)爺爺?shù)哪翘臁?p> 并且，顧煦都沒(méi)有換衣服，就穿著與她分別時(shí)的那件長(zhǎng)款大衣。
也就是說(shuō)，顧煦那晚送她回朝霧宮之后，并沒(méi)有前往靜海機(jī)場(chǎng)，而是南轅北轍的到了靜海北郊。
他大晚上的到北郊干什么？
為什么要說(shuō)謊騙自己？