第16章 浴室玻璃破碎
錢律師面露難色：“員工不愿意和我談！”
葉天一愣：“就是說，也要走到法庭？”
錢律師點(diǎn)點(diǎn)頭：“是的！”
葉天立刻眉頭一皺，心說：這是要把酒店的名聲搞臭呀！
只要?jiǎng)趧?dòng)仲裁和法院有判決結(jié)果，就能在網(wǎng)上查到。
對(duì)酒店的影響都不好。
錢律師夠?qū)I(yè)，夠狠的！
他不想再談此事，對(duì)錢律師說道：“你安心處理勞動(dòng)仲裁，桑拿浴場(chǎng)這兩件事情！”
“想辦法庭前和解！”
把蕭婉瑜介紹給錢律師：“新來的公關(guān)部部長(zhǎng)，今后酒店對(duì)外事務(wù)由她一手處理！”
錢律師和蕭婉瑜點(diǎn)頭認(rèn)識(shí)，告辭，離開。
葉天讓蕭婉瑜檢索酒店新聞。
兩人立刻發(fā)現(xiàn)，監(jiān)察大隊(duì)，勞動(dòng)仲裁，桑拿浴場(chǎng)的新聞已經(jīng)出現(xiàn)在網(wǎng)上。
葉天丟下手機(jī)，腦袋里想著錢律師，罵道：“混蛋，太過分！”
蕭婉瑜請(qǐng)示：“要不要報(bào)案！”
葉天搖頭：“這種事情警察不會(huì)管的！”
“你搜集好證據(jù)，向平臺(tái)，帖主發(fā)律師函，爭(zhēng)取將影響降到最低?！?p> “動(dòng)作要快！”
蕭婉瑜立刻答應(yīng)。
此時(shí)酒店外面?zhèn)鱽砭茸o(hù)車的聲音。
葉天趕緊走到窗戶往下看，只見兩個(gè)醫(yī)生從救護(hù)車上下來，抬著擔(dān)架沖進(jìn)酒店。
葉天連忙打電話給保障部部長(zhǎng)劉大林：“出什么事情了？”
劉大林連忙回答：“409號(hào)房間的浴室玻璃破碎，傷到房客，我和客房部部長(zhǎng)唐美麗正在現(xiàn)場(chǎng)?！?p> 葉天放下電話，和蕭婉瑜立即趕到409號(hào)房間。
只見浴室的玻璃門碎裂，地上都是玻璃渣子。
受傷的是個(gè)中年女子。
她站在洗臉池旁邊，身上穿得簡(jiǎn)單，但是衣服的款式新潮，品質(zhì)高檔。
胳膊，腿腳沒有明顯的傷痕。
正在大罵：“什么破酒店，我要投訴你們！”
客房部部長(zhǎng)唐美麗正站在旁邊，陪著笑臉，小心翼翼地回應(yīng)：“小姐，這里危險(xiǎn)，請(qǐng)你到房間休息！”
中年女人眼睛一橫，罵道：“別哄我！我知道你們想干什么，等我一出去，你們立刻銷毀證據(jù)！”
“想的美！”
罵完，拿起手機(jī)先錄視頻，再拍照。
“我要把照片視頻發(fā)到網(wǎng)上去，讓所有的人知道，雅泰酒店到底是什么破樣子！”
此時(shí)醫(yī)生來到現(xiàn)場(chǎng)，大聲喊道：“誰打的電話？傷員在哪里？”
中年女人回應(yīng)：“是我打的，人在這里呢！”
眾人讓開，醫(yī)生走近跟前問道：
“哪里受傷了？”
“你哪里不舒服？”
“頭暈，腦脹，還是心慌？血壓高不高？有沒有心臟病？”
中年女人一手叉腰，一手托著腦袋：“我現(xiàn)在哪里都不舒服！”
醫(yī)生裝好血壓計(jì)，戴上聽筒，給中年女人測(cè)量。
過會(huì)兒收起測(cè)量?jī)x器，嘀咕一聲：“除掉心跳有點(diǎn)快，其他指標(biāo)挺正常?！?p> 中年女人皺起眉頭，擺擺手：“這不是生理毛病，是心理毛病，我已經(jīng)被酒店嚇出神經(jīng)病啦！”
“眼前發(fā)黑，手腳發(fā)抖，渾身無力，惡心，想吐，我已經(jīng)待不住啦！我要去醫(yī)院檢查！”
“趕緊送我去！”
唐美麗不想把事情搞大，和中年女人商量：“小姐，有沒有必要到醫(yī)院去呢？我看你的身上沒有傷！”
“請(qǐng)您到外面休息，喝點(diǎn)熱水應(yīng)該就好啦！”
“您有什么要求盡管提，在合理的范圍之內(nèi)酒店肯定賠！”
中年女人勃然大怒，指著唐美麗的鼻子大罵：“喝點(diǎn)熱水就好了？你以為我得感冒了？”
“告訴你，我在雅泰酒店嚇出來的毛病治不好的！今后你們養(yǎng)我一輩子吧！”
唐美麗受不了訛詐，立刻回一句：“你想去哪就去哪，腿腳長(zhǎng)在你的身上，別人管不著！”
中年女人被激得氣急敗壞，說不出話：“你~”
葉天立刻走上前，命令唐美麗：“請(qǐng)你馬上陪著客人去醫(yī)院檢查，把客戶服務(wù)好，是我們的責(zé)任！”
走到中年女人跟前深鞠一躬：“對(duì)不起，讓您受驚啦！請(qǐng)您先去檢查，有傷養(yǎng)傷，有病養(yǎng)病。”
“等康復(fù)以后，我們談賠償條件！”
唐美麗很不服氣：“葉總，我覺得她在瞎胡鬧！你看她身上沒有半點(diǎn)玻璃渣子，根本沒事！”
“也許玻璃是自己碎掉的！”
葉天轉(zhuǎn)頭看著唐美麗，一臉怒氣：“你是客房部部長(zhǎng)，不應(yīng)該說出這種話。”
“我建議你向客人賠禮道歉！”
“等事情結(jié)束后，酒店會(huì)調(diào)查原因，你這個(gè)客房部部長(zhǎng)肯定要負(fù)責(zé)，接受處罰！”
唐美麗滿臉委屈，雙手恭順地放在腿邊，向中年女子鞠躬：“跟您道歉，請(qǐng)您原諒！”
中年女子鼻孔朝天，冷哼一聲。
醫(yī)生開始催促：“你們趕緊確定要不要去醫(yī)院？救護(hù)車很緊張，不可能等你們！”
葉天笑著對(duì)中年女人說道：“趕緊去吧！你也別著急，該檢查的盡管檢查！”
“家里人也通知一下，別讓他們擔(dān)心！”
中年女人切一聲，冷冷地抱怨：“總算來一個(gè)會(huì)說話的人，讓老娘的火氣小一點(diǎn)！”
“派個(gè)人帶錢跟著我，我要好好做個(gè)體檢！”
說完，跟著醫(yī)生走出去！
葉天看著無比囂張的中年女人，擔(dān)心唐美麗，又安排保障部部長(zhǎng)劉大林跟著。
眾人散開。
葉天站在浴室門口，看著滿地的玻璃渣子，想起唐美麗說的話：“也許是玻璃自己碎掉的！”
再仔細(xì)想想，唐美麗的說法似乎有點(diǎn)道理。
中年女人身上很干凈，離著玻璃渣子比較遠(yuǎn)。
看不到身上帶傷的樣子。
“最好沒有傷，酒店賠點(diǎn)精神撫慰金就行！”
葉天吩咐客房服務(wù)員將房門關(guān)好，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，未經(jīng)他的同意，任何人不許進(jìn)去。
返回辦公室坐下。
忽然想到一個(gè)重要的東西，立即給劉大林發(fā)消息：“想盡一切辦法說服客人，談條件，絕對(duì)不要將照片和視頻發(fā)到網(wǎng)上！”
劉大林回復(fù)OK。
大約一個(gè)小時(shí)過后，唐美麗打來電話匯報(bào)：“葉總，客人已經(jīng)完成初步檢查，沒有受傷！”
“她強(qiáng)烈要求住院，做各種檢查！”
葉天沒有多想：“聽她的！不要激怒她！”
唐美麗答應(yīng)。
葉天又問：“她的家人聯(lián)系到?jīng)]有？如果需要的話，我們幫忙買火車票，買汽車票！”
唐美麗：“聽她打過電話，好像她就是本地人！”
聞聽此言，葉天輕輕地絲一聲，心說：“一個(gè)穿著高檔的本地人，偏偏住酒店，感覺有點(diǎn)奇怪！”