第五十七章 剛玉的黃金周

　　辛丑牛年的十一黃金周，全國(guó)各地氣候大相徑庭。

　　北國(guó)落初雪，南國(guó)露著腰，啃著冰淇淋。

　　這天氣愁壞了服裝店的老板們。

　　秋裝無人問津，夏裝更無人購(gòu)買……剛玉她們和邢如蘭簽訂服裝代銷合同后，一直遭遇這樣的天氣。盤艷玲使出渾身解數(shù)，銷量依舊遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于預(yù)期。因?yàn)樯洗胃卸骰仞佒辈ビ幸欢ǖ男Ч员P艷玲建議國(guó)慶小長(zhǎng)假再做一場(chǎng)類似的直播。

　　剛玉深思熟慮后，認(rèn)為可行。

　　國(guó)慶節(jié)第四天，一場(chǎng)主題為：“中國(guó)風(fēng)、中國(guó)行，中國(guó)范，國(guó)慶獻(xiàn)禮粉絲互動(dòng)會(huì)”的大型網(wǎng)絡(luò)直播活動(dòng)展開了。

　　這次直播采取的是戶外直播，直播時(shí)長(zhǎng)，長(zhǎng)達(dá)12小時(shí)（上午9點(diǎn)—晚上9點(diǎn)）。直播在寶木市某知名景區(qū)內(nèi)舉行。所有工作人員都身著“蘭之”的定制款中國(guó)風(fēng)服飾。同時(shí)邀請(qǐng)直播間鐵粉，前往現(xiàn)場(chǎng)參加活動(dòng)?，F(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)精彩紛呈，中國(guó)風(fēng)服飾品鑒、猜燈謎、姓名作詩(shī)、投壺、玩飛花令等等。

　　獲勝者按名次分別贈(zèng)送旅游線路、景點(diǎn)門票、酒店套餐、蘭之定制款運(yùn)動(dòng)套裝、美食套餐等等。

　　這次直播耗費(fèi)重資，場(chǎng)面熱烈，效果很好，直播間最高在線人數(shù)達(dá)到三萬人，吸粉六萬+。

　　掛賣的獎(jiǎng)品同款旅游線路，旅游門票，酒店套餐和蘭之定制款運(yùn)動(dòng)套裝，美食套餐等等……成交率非常高。

　　秦梅神采奕奕的向剛玉匯報(bào)直播具體成交數(shù)據(jù)及余香平臺(tái)近幾天的營(yíng)收情況。

　　剛玉連連點(diǎn)頭說：“付出終有回報(bào)！”

　　自媒體直播營(yíng)銷和余香分享平臺(tái)一片欣欣向榮。反觀主業(yè)旅行社業(yè)務(wù)卻依然蕭條。

　　秦梅分析說：“十一黃金周已過大半，今年的出行人數(shù)雖不能和2019年之前做比較，但是出行人數(shù)依然龐大。不過這龐大的數(shù)字似乎和咱們旅行社沒有多大關(guān)系。大多數(shù)選擇的都是自駕游或者自由行?！?p>　　剛玉以為然，接著秦梅的話說道：“自駕游和自由行自主性太強(qiáng)，這也導(dǎo)致了一個(gè)結(jié)果，今年的黃金周，用一個(gè)字形容，亂！用兩個(gè)字形容，很亂！用三個(gè)字形容，非常亂！”

　　秦梅應(yīng)和著說道：“可不，很多景區(qū)出現(xiàn)人滿為患，游客滯留現(xiàn)象，伊犁的疫情，自由行，自駕游游客的各自為政，都凸顯出了這個(gè)黃金周的亂！”

　　“阿梅，你有沒有發(fā)現(xiàn)？從這里又可以看到我們旅行社的好。旅行社的地位是不會(huì)被取締的?！眲傆衲樕蠏熘灰撞煊X的微笑。

　　“這些和我們旅行社有關(guān)系？”秦梅似乎還沒有明白，剛玉的意思。

　　剛玉解釋說：“當(dāng)然了，如果游客跟團(tuán)出行，就不會(huì)這么亂，即便遇到問題，也無需自己手忙腳亂，自有旅行社從中周旋，旅行社做的不好，還可以投訴?！?p>　　秦梅恍然大悟：“玉姐，您說的對(duì)，有導(dǎo)游帶團(tuán)，一切問題都可以找導(dǎo)游去解決。門票由咱們旅行社和導(dǎo)游來安排，坐不上車有咱們導(dǎo)游協(xié)調(diào)，火車票，機(jī)票退票、改簽也有咱們旅行社協(xié)商處理，更換酒店更有旅行社專人安排，即便是出現(xiàn)滯留，咱們旅行社也會(huì)出面溝通，根本不會(huì)讓游客在寒風(fēng)中受凍，更不會(huì)讓游客在路邊吃幾天泡面?！?p>　　剛玉略顯的得意的說：“對(duì)咯，在游客和景區(qū)、酒店、航空公司等等各個(gè)出行環(huán)節(jié)中，咱們旅行社就像潤(rùn)滑劑一樣，即能幫助景區(qū)、酒店、航空公司等旅游產(chǎn)品提供者溝通和處理很多中間問題，又能使游客的整個(gè)旅行更暢通。咱們的作用可不小呢……”

　　筆者亦深以為然：在互聯(lián)網(wǎng)旅游，智慧旅游高速發(fā)展和疫情陰影籠罩的大環(huán)境下，旅行社行業(yè)雖然舉步維艱，不被看好，但是我們也不能對(duì)旅行社在旅游過程中起到的作用視而不見。

　　組織、銜接、溝通、解決、人文關(guān)懷……旅行社的橋梁作用是冷冰冰的電腦，毫無感情可言的人工智能無法比擬的。旅行社就像一座游客和各旅游產(chǎn)品提供者之間的橋梁，沒有它，河可以過，但是比較麻煩，有了它之后，過河就會(huì)很便利，旅行社的終極作用就是讓游客的旅游活動(dòng)更順利，更暢通，更舒心。

　　由此可見，旅行社行業(yè)是不會(huì)被互聯(lián)網(wǎng)完全取代的。

　　旅行社從業(yè)人員們，要合理定位自己，引導(dǎo)旅行社往更好的方向發(fā)展。比如：輕資產(chǎn)、重服務(wù)、求品質(zhì)，定制化這些都是旅行社人需要重點(diǎn)考慮的方向。曾經(jīng)紅極一時(shí)的低價(jià)游無異于殺雞取卵，當(dāng)適可而止了！

　　旅游從始至終都不應(yīng)是低價(jià)促銷品，應(yīng)該是高品質(zhì)，高滿意度，深層次的精神追求。

　　必須重信譽(yù)，重品質(zhì)，重服務(wù)！

　　剛玉的黃金周，緊張忙碌，感觸頗深……