第三章 胡兒姐

　　胡兒姐是這個網(wǎng)點坐柜”柜齡”10年的老員工了。除了吳行，大家都叫他胡兒姐，因為她實在挺容易犯糊涂。今年，他已經(jīng)在一個月內(nèi)兩次觸發(fā)自辦業(yè)務(wù)警告，被行里罰款1000，被吳行罰款2000。胡兒姐個子一米六幾，梳著不到耳的短發(fā)，臉上少化妝，畢竟是個女孩子卻少不了點男孩子的冒失。（PS:行里要求女士頭發(fā)必須露額頭、露耳朵，不允許染發(fā)，首飾不得超過三件，不得佩戴太耀眼的首飾，不得畫濃妝……）這不，24歲本科畢業(yè)來到E行的胡兒姐，今年34了，還沒有男朋友，每天最大的夢想就是有人存?zhèn)€男朋友過來。胡兒姐業(yè)績還是很不錯的，但是，這似乎也是大家不喜歡她的原因。不是大家嫉妒她，而是因為她有個挖”墻角”的毛病，沒有人幫扶的她靠柜臺攬儲增業(yè)績，常常會碰了他人的”蛋糕”。她的口碑不是很好，入行已經(jīng)十來年了，據(jù)說多次報考總行，背調(diào)（背景調(diào)查的簡稱）總是過不了。好歹，吳行是因為舍不得她的業(yè)績，留著她，她在網(wǎng)點，一呆就是五年，比行長還待的時間長。按道理，也該輪崗去其他網(wǎng)點了。

　　這天林凡站大堂，胡兒姐坐柜正在忙碌得辦著業(yè)務(wù)。外面飄著鵝毛般的大雪，客戶坐滿了大廳內(nèi)的等候椅，外面白茫茫，里面黑壓壓，形成了鮮明的對比，林凡看著滿地的泥腳印發(fā)愁，因為保持環(huán)境衛(wèi)生也是大堂經(jīng)理的職責(zé)。E行領(lǐng)導(dǎo)說，為了保證網(wǎng)點安全，不招外包人員。透過門窗可以清楚得看到外面車位的位置空白一片，平時恨不得一個車位停兩輛車的停車場，車位線都不在了，早被厚厚得白雪覆蓋。行駛的車輛少到可憐，僅有行駛的幾輛車今日都特別謙讓，不超車不變道，各個龜速前進著，走過的路被壓出了深深的黑色車輪印子，潔白的道路終于得到了開辟。吳行突然氣沖沖得從辦公室蹬著高跟鞋大踏步走了出來，長發(fā)跟不上走路的速度竟然飛了起來，這前進的速度比外面的車速快。林凡感到惶恐，擔(dān)心她是因為自己衛(wèi)生沒有處理好而生氣，從來沒見她這么憤怒的表情。吳行徑直向柜臺走去，只見胡兒姐正在低頭忙碌得辦著業(yè)務(wù)。她朝著胡兒姐辦業(yè)務(wù)與客戶隔著的那塊柜臺玻璃狠狠敲了幾聲說:“胡靜，你又自辦業(yè)務(wù)了？“沒等對方回答，提高音調(diào)說”辦完這筆業(yè)務(wù)來林凡辦公室，林凡用你的權(quán)限上柜辦業(yè)務(wù)去！”林凡有點懵，忙回答說好。按道理，行內(nèi)要求并且吳行也很重視得強調(diào)過，當(dāng)大廳內(nèi)等候客戶超過三位時，大堂經(jīng)理不能離崗，保持人員疏通以及客戶情緒管理等。但是，今天這么多人，吳行竟然當(dāng)著客戶的面大聲呵斥柜員不說，還讓大堂經(jīng)理坐柜辦業(yè)務(wù)。作為一名小職員，咱也不敢問，領(lǐng)導(dǎo)說啥就是啥。林凡趕快進去收拾找柜員卡準(zhǔn)備上柜，她還沒有收拾好，胡兒姐已經(jīng)從里面出來了。今天的客戶也很配合，沒有因為一名柜員中途離開而鬧事的。

　　正在林凡刷卡準(zhǔn)備工作時，隔著玻璃林凡聽到吳行在辦公室破口大罵胡兒姐，仿佛聽到她說“自知之明”，“兔子吃草”之類的話。不知過了多久，只知道林凡今天上柜沒有多長時間已經(jīng)打印了很多業(yè)務(wù)憑條。只見胡兒姐紅著眼睛從吳行辦公室出來了，林凡以為她會把自己換下去，但是她始終帶在后方休息室沒有露面，甚至到下班也沒有換回來的意思，下班后，她竟然直接清算繳款了。