張艷麗說：
“我那時管三四百人，就有不少吊兒郎當(dāng)?shù)?、偷懶耍滑的、打架斗毆的、小病大養(yǎng)的落后員工?！?p> “大白天在公園打撲克的青壯年一堆一堆的，就因為能拿到轉(zhuǎn)勞保發(fā)的60%工資?！?p> “廠區(qū)廁所經(jīng)常堵塞，都是有人拿棉紗刷飯盒、用棉布當(dāng)草紙和衛(wèi)生巾后，投進(jìn)蹲便池造成的。為躲避質(zhì)量檢查，有人把成匹的殘疵布剪斷扔到廠房頂上……”
“有人去職工醫(yī)院想開啥藥開啥藥，吃不完就扔掉，甚至拿回老家給生病的家禽家畜吃。”
“有人為蹭病假條，腋窩夾一個烤紅薯……”
“夾烤紅薯干嘛？”
張艷麗解釋：“把體溫計插進(jìn)烤紅薯里，醫(yī)生誤以為他發(fā)高燒，就給他開病假條。持病假條休息不扣工資?！?p> “這么奇葩？”
“這樣的種種浪費(fèi)，”張艷麗說，“加一起相當(dāng)于我們那家萬人企業(yè)，一年中有三十三天沒有生產(chǎn)！這是1990年的統(tǒng)計。”
“這么嚴(yán)重？”
“張艷麗接著說：
“那時也沒少組織開會學(xué)習(xí)，下了班我經(jīng)常家訪談心。廠里有工會，專門維護(hù)員工權(quán)益，還救助困難家庭?！?p> “九十年代初按上級要求，分批分期進(jìn)行了‘基本國情和基本路線’的教育，每批每期全脫產(chǎn)15天，歷時一年多，才把全廠七千多名35歲以下青年員工培訓(xùn)完。本市另外六家紡織廠也都進(jìn)行了同樣的培訓(xùn)。”
“效果如何？”王博問。
張艷麗鼻子哼了一聲，輕蔑地說：
“沒有一點(diǎn)效果，甚至在課堂上員工和講課的老師頂上牛了。老師都是廠黨政領(lǐng)導(dǎo)，非常有水平，口才很好，但大多員工都不認(rèn)真聽課。在一個教室，有人說‘別講大道理，我就問問為啥獎金這么低’，領(lǐng)導(dǎo)說‘因為你們沒有干好’……”
“課堂立馬炸了鍋，有人把發(fā)的作業(yè)本撕下來做紙飛機(jī)扔到講臺上，有人敲桌子砸板凳，課就根本上不下去?！?p> “現(xiàn)在想想，那時的許多培訓(xùn)和思想政治工作都是人力、物力和財力的巨大浪費(fèi)。其實管理沒那么復(fù)雜，只要上級對下屬有處罰開除的權(quán)利，獎懲分明，不需要太多的思想政治工作?！?p> “比如現(xiàn)在咱倉庫的李美英，”張艷麗說，“你有印象吧？”
“有印象，”王博說，“那個大姐啥時候都很和氣。”
“和氣？”張艷麗冷笑，“從前可不是善茬，誰都管不了她。一次在澡堂里與一個姑娘發(fā)生矛盾，硬是把人家推到暖氣包上，造成燙傷?，F(xiàn)在她老實了，就因為我隨時可以砸她的飯碗?！?p> “現(xiàn)在我妹妹在管理上的簡單粗暴，我是支持的。你要對她多理解?！?p> “多理解？”王博沒聽明白
“老板壓力大，”張艷麗說，“她想的最多的是讓企業(yè)如何活下去，競爭太激烈了，不，是太慘烈了?！?p> 她頓了頓，“打個比方，你現(xiàn)在背二十公斤的東西，出去跑二十公里回來，給我講話就不會像現(xiàn)在這樣心平氣和了。老板每天何止是背二十公斤的東西跑二十公里？所以她好發(fā)脾氣……”
王博想說什么，張張嘴沒說出來。
張艷麗繼續(xù)說：
“春節(jié)前不發(fā)工資，我還是同意的。原來工資發(fā)放日都是每月的20號，今年這一天逢大年初一，自然順延到春節(jié)后?！?p> “管理不能太順著員工，誰受不了走人，你不干有的是人干，凡留下的，都是適應(yīng)我們的，企業(yè)需要聽話的員工，隊伍就應(yīng)該這樣帶！”
“工程部程師傅，上月找我要求漲工資，他說有三個孩子，老婆沒工作還有病，岳母身體也不好，跟他們住一起，生活特別困難。我說工資高低，取決于你干什么崗位，而不取決于你有幾個孩子。如果從前在我們廠要救助他，自然要增加企業(yè)負(fù)擔(dān)?！?p> “一個入職三個月的員工，工資4000元不低了，但他每月房貸5000元，拿幾張信用卡拆東墻補(bǔ)西墻……”
“春節(jié)前不發(fā)工資，他倆肯定受不了，離職了不是壞事，就是要被淘汰的。本來就不應(yīng)該被招進(jìn)來，靳雪這個人力資源經(jīng)理，不知道像他倆這樣的人在企業(yè)里，總嫌收入低而沒積極性。靳雪不懂經(jīng)營。”她突然話題一轉(zhuǎn)，“說你也不懂……”
“我也不懂經(jīng)營？”王博懵了。
“上月你找我，”張艷麗說，“你要申請100元，一大早去醫(yī)院看望豪盛店刷碗工老王的住院老婆，我沒批準(zhǔn)，知道為什么嗎？”
“不知道?！?p> “第一，下午二三點(diǎn)能不能去？上午剛上班各店正餐前準(zhǔn)備，你要多下店，尤其關(guān)注驗菜，這是降低成本的五個關(guān)卡之一?！?p> “第二，你應(yīng)該和女店長一起去，你一男士去看望人家的老婆不合適。再說女店長天天和老王打交道，你不直接領(lǐng)導(dǎo)老王。這份人情要留給店長?！?p> “第三，能不能不去？就是在國營企業(yè)，員工的老婆住院了也不是一定要去看望，見老王問候一下就可以代，把精力用在工作上，企業(yè)效益搞上去，讓員工都能領(lǐng)到工資，這才是你一個總監(jiān)要干的事?！?p> “再說你今天去看望老王的老婆了，明天老李的老婆生病了，你也要看望，后天……還干不干正事兒啦？”
“最后再說說你申請的這100元不算多，但我給你算算賬。全國餐飲業(yè)平均毛利率55%，大多數(shù)店利潤率不到5%，咱們算是好的，利潤率按5%計，100元的利潤需要有2000元的營業(yè)收入支撐，而在周一至周三，咱們許多店一天的營業(yè)額才四五千元……”
王博感到言之有理，但心里不服氣，主要是今天來的目的沒達(dá)到?？磥碜屵@姐妹倆春節(jié)前發(fā)工資，是說服不了了，并且她們還有一堆理由……
他還想較較真，說：“南建老師給我們描繪的那時國營企業(yè)很美好，人都單純、真誠和樸實……”
“的確是這樣，”張艷麗說：
“那時人與人之間是比較平等，但員工仍然有意見，我多次參加過廠里組織的基層員工思想狀況調(diào)查，抱怨、責(zé)備和牢騷總是一大堆，沒有一次不開成了控訴會的。那時最突出矛盾是干群關(guān)系有些緊張?？傆蓄I(lǐng)導(dǎo)走后門安排親屬干輕活，但絕對沒有貧富懸殊。最大的問題是沒效率，這是最要命的。”
“南建老師有點(diǎn)書生氣，他從來沒有在基層帶過兵，親自搞過管理，不了解人性真有惡的一面。他先后在團(tuán)委、宣傳部工作，以后又去職工大學(xué)教書?！?p> “那時我們在一個廠就認(rèn)識，總覺得他是一個理想化的人。他在宣傳部時，還組織過工人業(yè)余學(xué)哲學(xué)小組，現(xiàn)在想想很可笑。
“你發(fā)現(xiàn)沒有，他思考問題和解決問題，總是從觀念出發(fā)?！?p> “如果真像他給你們描繪的國營企業(yè)如何好，我廠和另外六家同等規(guī)模的國營紡織企業(yè)，就不會倒閉?！?