第二十九章：處理店鋪差評(píng)
蘇子恒本以為祝水仙會(huì)在中午的時(shí)候打電話過(guò)來(lái)叫醒自己，這一覺(jué)睡到下午3點(diǎn)多才醒來(lái)。
此時(shí)宿舍只有蘇子恒一個(gè)人，劉達(dá)非和李益應(yīng)該是去了辦公室。
還以為是自己睡蒙了，揉了揉眼睛，時(shí)間還是三點(diǎn)多。
打開(kāi)QQ看下，果然看到祝水仙發(fā)的信息，說(shuō)他爸爸的工廠有事，要晚點(diǎn)才過(guò)來(lái)接她。
看到這條信息，蘇子恒才放心下來(lái)，要是被放了飛機(jī)，坐大巴都不知道能不能買(mǎi)到票。
沒(méi)吃中午飯，醒來(lái)后感覺(jué)肚子有點(diǎn)餓，起床洗漱一下，去吃了個(gè)快餐，然后去了辦公室。
一進(jìn)來(lái)辦公室，李益就馬上招手道：“子恒你快來(lái)看看，剛剛有人給了差評(píng)，我正想找你呢。”
“差評(píng)？”
蘇子恒眉頭微皺，走到李益旁邊，拿過(guò)鼠標(biāo)看了下后臺(tái)，確實(shí)是有個(gè)買(mǎi)家給了差評(píng)。
差評(píng)評(píng)語(yǔ)是：衣服質(zhì)量差，才穿一天就爆襠，大家不要買(mǎi)，性價(jià)比很差很差。
還附帶有兩張曬圖，圖片中清晰的看到褲襠開(kāi)裂。
李七兒剛剛有打過(guò)電話給那個(gè)買(mǎi)家，說(shuō)可以給他重新補(bǔ)發(fā)一條新的過(guò)去，可是那個(gè)買(mǎi)家不同意，說(shuō)對(duì)你們家的質(zhì)量不信任了，補(bǔ)新的過(guò)來(lái)也沒(méi)用，反正就幾十塊錢(qián)，就當(dāng)買(mǎi)個(gè)教訓(xùn)。
蘇子恒了解了大致情況，給出了一個(gè)新的方案，“就讓那買(mǎi)家退貨，金額我們?nèi)~退還給他，快遞費(fèi)也是我們商家承擔(dān)。”
“這樣我們不是很虧？”李益覺(jué)得不劃算。
“前期虧一點(diǎn)沒(méi)事，后面能賺回來(lái)的?！?p> “好吧！”李益想了下覺(jué)得也只有這個(gè)辦法了。
“七兒你再打過(guò)去給他，跟他說(shuō)下我的方案。”蘇子恒吩咐李七兒打電話。
“嗯！”李七兒應(yīng)了聲，拿起打開(kāi)電話重新給那個(gè)買(mǎi)家打過(guò)去。
“打開(kāi)擴(kuò)音?！碧K子恒要聽(tīng)聽(tīng)那買(mǎi)家怎么說(shuō)，好及時(shí)教李七兒應(yīng)對(duì)。
電話嘟嘟的響了幾下那邊就接通，李七兒用很客氣的語(yǔ)氣把蘇子恒的方案講了一遍。
沒(méi)想到對(duì)方直接說(shuō)了句：“不用了，嫌麻煩?！本椭苯訏斓綦娫?。
“這...”李七兒看了眼蘇子恒。
遇到這種不講理的買(mǎi)家確實(shí)很頭痛，重新補(bǔ)發(fā)不行，退貨回來(lái)嫌麻煩。
“子恒怎么辦？有了差評(píng)后，對(duì)店鋪影響很大的?！崩钜嬉部聪蛱K子恒。
差評(píng)對(duì)新店的影響有多大，這個(gè)蘇子恒很清楚。
雖然前世電商沒(méi)做起來(lái)，但也是進(jìn)過(guò)這個(gè)圈的人，對(duì)所謂的人性，以及行業(yè)規(guī)則多少還是懂一點(diǎn)的。
這種情況有三種可能，第一種就是真的遇到不講理的人；第二種就是土豪，是真嫌退貨麻煩；還有一種就是同行故意抹黑。
三種情況，哪種最有可能，蘇子恒覺(jué)得最后一種可能最大。
第一種情況就算再怎么不講理，全額退款，誰(shuí)不心動(dòng)？他連想都不想就直接拒絕。
第二種更加不可能，要是真的是土豪，會(huì)買(mǎi)幾十塊的褲子？
那么，第三種可能性就很大了。
蘇子恒想了想，認(rèn)為要找出證據(jù)，就得從買(mǎi)家曬的圖片和賬號(hào)信息找破綻。
點(diǎn)開(kāi)差評(píng)曬圖，從圖片上看，確實(shí)是褲子質(zhì)量不行，導(dǎo)致開(kāi)襠。
看不出問(wèn)題。
又看了收貨地址、以及買(mǎi)家賬號(hào)的等級(jí)，等這些信息。
最后蘇子恒發(fā)現(xiàn)了一絲端倪。
這人的收貨地址是一個(gè)大廈，從門(mén)牌號(hào)可以看出，應(yīng)該不會(huì)是住宅型的大廈。
蘇子恒打開(kāi)地圖，搜了下那個(gè)地區(qū)的大廈名稱，發(fā)現(xiàn)還真的是一個(gè)商業(yè)型的大廈。
這人很可能就是同行了。
有了這個(gè)懷疑，再點(diǎn)開(kāi)那兩張差評(píng)的圖片，這么一看，好像就不是沒(méi)問(wèn)題了。
首先這圖片的褲襠裂的有點(diǎn)大，都到屁股后面了，正常穿的話，會(huì)裂這么大？
就算是有裂這么大的，那質(zhì)量得多差？
質(zhì)量方面，蘇子恒不敢說(shuō)多好，但至少不會(huì)是很差那種，絕對(duì)對(duì)的起賣(mài)的價(jià)格。
可能也有人說(shuō)，早上穿著出去很遠(yuǎn)的地方玩，穿了一會(huì)就裂開(kāi)了，又沒(méi)褲子換，繼續(xù)穿著就會(huì)越來(lái)越大了。
這個(gè)可能性也有，只是從圖片中看出，那褲子沒(méi)有臟的地方，甚至都沒(méi)有看到褶皺，不像是穿出去玩了一天后的樣子。
“基本可以確定是同行故意抹黑了。”蘇子恒瞇著眼睛，很看不起這種使用下三濫手段的人。
“不是吧，這么惡心？”劉達(dá)非對(duì)這種做法不是很理解。
“商場(chǎng)上，更惡心的人都有?！碧K子恒早已見(jiàn)慣這種低劣手段。
“那他都這樣做了，我們也去他店鋪買(mǎi)一件，也一樣給他差評(píng)?！崩嫦胗靡匝肋€牙的方式報(bào)復(fù)回去。
“不要，我們要有底線，不用這種下三濫的手段?！碧K子恒拒絕道。
“那怎么處理？”李益問(wèn)。
“得先把這個(gè)人的店鋪找出來(lái)?！?p> “好，那我現(xiàn)在找?！崩钜骐m然不知道為什么要找出那個(gè)人的店鋪，但是他覺(jué)得蘇子恒肯定有辦法。
找同行店鋪，直接搜那款褲子的同款就行了。
搜了同款，出來(lái)的只有5家，很顯然，這個(gè)款式在網(wǎng)上銷(xiāo)售目前只有這5家。
只有4個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，是哪家一眼就看出來(lái)了，4個(gè)買(mǎi)家有2個(gè)是不同地區(qū)，給差評(píng)買(mǎi)家的地址剛好只有一家店鋪。
蘇子恒點(diǎn)進(jìn)去這家店鋪看了下，發(fā)現(xiàn)店鋪評(píng)分不高，有好幾個(gè)產(chǎn)品都有中差評(píng)，和蘇子恒同款產(chǎn)品的那個(gè)鏈接，銷(xiāo)量只有2百來(lái)個(gè)，應(yīng)該最近新上的款，賣(mài)的價(jià)格比蘇子恒店鋪便宜幾塊錢(qián)。
看過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手店鋪的信息，蘇子恒也有了辦法，說(shuō)道：“我們直接解釋評(píng)價(jià)，其它的都不用做，只要我們解釋到位，他這個(gè)差評(píng)還能幫到我們?！?p> “這樣真的可以嗎？”李益有些懷疑。
“七兒，你拿筆和紙來(lái)?！碧K子恒沒(méi)有理會(huì)李益，吩咐一旁的李七兒。
李七兒應(yīng)了一聲，在她自己的桌面上拿來(lái)筆記本和筆。
蘇子恒組織了下語(yǔ)言，在本子上寫(xiě)了一段文字。
“子恒你可以啊！”李益看完這段文字沒(méi)再懷疑，還忍不住贊了一句。
劉達(dá)非和李七兒兩人看完也點(diǎn)點(diǎn)頭，很認(rèn)同。
蘇子恒寫(xiě)的這段文字內(nèi)容，就把同行故意抹黑的證據(jù)說(shuō)出來(lái)，還暗指是哪家店鋪搞的鬼。
這樣一來(lái)不相信的買(mǎi)家就去求證，去到那家店一看，店鋪確實(shí)多差評(píng)，聰明的人也會(huì)想到，店鋪差評(píng)多也能側(cè)面反映出一些問(wèn)題。
然后評(píng)語(yǔ)結(jié)尾部分，再肯定對(duì)自己產(chǎn)品質(zhì)量的保證，以及售后方面的服務(wù)。
只要看了這個(gè)解釋評(píng)價(jià)，大部分買(mǎi)家都是相信的，雖然差評(píng)還在，但至少讓人覺(jué)得這款式確實(shí)流行，多人買(mǎi)。
不然別的商家也不會(huì)用故意抹黑這種手法。