今天的周例會(huì)，把汪小白氣了個(gè)半死，本來(lái)是提前一周就上報(bào)的人力資源議題，卻被業(yè)務(wù)部門(mén)臨時(shí)加塞的問(wèn)題擱置了下來(lái)。這種情況不是一次、兩次了。公司總認(rèn)為人力資源部先是支持、服務(wù)部門(mén)，后才是監(jiān)督、管理部門(mén)；人力資源部是花錢(qián)的部門(mén)，不是賺錢(qián)的部門(mén)。在這個(gè)所有績(jī)效以業(yè)績(jī)論高低的時(shí)代，人力資源的重要性總處于業(yè)務(wù)之下，這讓從事近十年人力資源工作的汪小白覺(jué)著憋屈。
其實(shí)，在很多年起，公司的總經(jīng)理們就常常喊著“人力資源是第一生產(chǎn)力”的口號(hào)。但尷尬的是，大多數(shù)人力資源部門(mén)并不具備這樣的能力。
為了將人力資源的地位從企業(yè)的“可有可無(wú)”變成“缺一不可”，汪小白意識(shí)到，人力資源部門(mén)必須行動(dòng)起來(lái)，要通過(guò)招聘、留存和培訓(xùn)等關(guān)鍵職能，提高可衡量的業(yè)務(wù)能力和影響力。她的這一想法跟張部長(zhǎng)一談，就得到了張部長(zhǎng)的認(rèn)可。張部長(zhǎng)是做過(guò)項(xiàng)目經(jīng)理的人，之前她的項(xiàng)目所受到的重視程序是現(xiàn)在的人力資源部門(mén)所不敢奢望的。早就憋了一肚子火的張部長(zhǎng)一聽(tīng)汪小白的建議，當(dāng)即拍板同意，準(zhǔn)備做出一系列改革，徹底改變業(yè)務(wù)大佬們對(duì)人力資源部門(mén)的態(tài)度。
通過(guò)分析，汪小白發(fā)現(xiàn)，那些認(rèn)可度高、業(yè)績(jī)完成度高且具有影響力的部門(mén)比如財(cái)務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)等職能部門(mén)，它們都有如下的共性：1、擅長(zhǎng)分析和運(yùn)用數(shù)據(jù)來(lái)做決策；2工作成果數(shù)字化；3、用數(shù)據(jù)說(shuō)明部門(mén)業(yè)務(wù)對(duì)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的影響；4、能持續(xù)改進(jìn)以及具有前瞻性。顯然，人力資源部門(mén)還沒(méi)有開(kāi)始或使用數(shù)據(jù)分析這種強(qiáng)業(yè)務(wù)影響力方法。在人力資源部，影響力最大的領(lǐng)域就是招聘，那就從招聘工作開(kāi)始實(shí)施轉(zhuǎn)型，在依次從影響力次一級(jí)的領(lǐng)域，比如人才保留、員工培訓(xùn)、員工效率和創(chuàng)新等方面以此類(lèi)推，逐步實(shí)現(xiàn)整個(gè)部門(mén)的轉(zhuǎn)型。
歷經(jīng)半年左右的數(shù)據(jù)積累，各項(xiàng)人力資源業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)化管理。在工作例會(huì)上，張部長(zhǎng)不再是就事論事地進(jìn)行匯報(bào)，而是通過(guò)數(shù)據(jù)直觀(guān)地展示HR對(duì)公司戰(zhàn)略業(yè)務(wù)目標(biāo)的直接影響。
與此同時(shí)，人力資源部要求對(duì)各項(xiàng)關(guān)鍵任務(wù)的產(chǎn)出進(jìn)行量化處理，利用數(shù)據(jù)分析識(shí)別出與各項(xiàng)任務(wù)有關(guān)的因素，即激勵(lì)因素、發(fā)展方法、獎(jiǎng)勵(lì)和管理措施等，再對(duì)癥下藥，從而有效提高人效。汪小白更是利用數(shù)據(jù)分析建立一套更具吸引力的招聘流程，通過(guò)數(shù)據(jù)化招聘管理，挑選出具備關(guān)鍵能力的，或具有創(chuàng)新能力的人才，從而為公司在整體業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)上做出貢獻(xiàn)。
對(duì)于HR來(lái)說(shuō)，最困難的問(wèn)題之一莫過(guò)于讓公司高層接受人力資源部的建議和計(jì)劃了。人力資源部數(shù)字化管理的引進(jìn)，可以讓張部長(zhǎng)在向公司高層匯報(bào)時(shí)，講清楚人力質(zhì)量提高10%，會(huì)增加多少團(tuán)隊(duì)收入。公司高層都是數(shù)據(jù)分析高手，如果能將他們納入HR的計(jì)劃和新項(xiàng)目提案中來(lái)，HR將有更多可能說(shuō)服他們提供所需的資金支持。
汪小白與張部長(zhǎng)的配合不得不說(shuō)是天衣無(wú)縫。汪小白也逐漸明白，職業(yè)的最高境界不關(guān)乎哪個(gè)行業(yè)，而在于你能做成哪些事？
滿(mǎn)滿(mǎn)的成就感是汪小白此時(shí)覺(jué)得最開(kāi)心的事，沒(méi)有之一。