38 入職
哇——
李諾被眼前的場景驚呆了，只見大廳里滿滿的都是人，清一色的俊男美女，彬彬有禮，邁著優(yōu)雅的步伐款款而行。
這樣的工作環(huán)境著實讓李諾覺得賞心悅目。
人群里竟然有好幾個培訓(xùn)時認識的朋友，李諾連忙向他們微微點頭問好。
李諾打定主意再培訓(xùn)七天，沒想到剛到單位，主管就對再次培訓(xùn)的人群進行了考試，李諾幸運地通過了考核，成為顏如玉化妝品公司的一名正式職員。
李諾拿著分發(fā)的二維碼，被分配到一個工位，她四處打量著周圍的環(huán)境，心里別提多美滋滋了。
這真是出乎她的意料。
流云狀的彩色實木桌面，一排排整齊的工位，清一色的穿制服的工作人員帥哥靚女正在忙碌著。有的正仰著脖子倚靠在椅背上語重心長地對著耳麥和話筒侃侃而談，并不時地揮舞著手臂，好像面對面和電話里的人聊天似的。有的正埋頭伏案認真地寫著什么。有的正對著電腦在入神地飛速地打著字。有的兩人正站在一塊兒嚴肅地商討著什么，還有的正在交頭接耳竊竊私語著什么。
李諾正四處張望著，一個身材瘦削小巧玲瓏的女孩走到了她的面前，她帶著一種溫柔可人的氣質(zhì)，不卑不亢地向李諾自我介紹道：“你好，你就是新來的李諾吧。我是你的直接上司帶班領(lǐng)導(dǎo)包宇慧……”
一聽是領(lǐng)導(dǎo)來了，李諾連忙站了起來，做出一副恭敬的模樣。她知道她的名字和資料肯定已經(jīng)被人事部發(fā)給了包宇慧，她可能比李諾自己還要了解李諾，所以李諾沒有做自我介紹，她知道接下來包宇慧就會分配任務(wù)了，所以凝神靜聽等待。
“……這份工作其實是非常簡單容易的，像你這么優(yōu)秀的人才，只要你有耐心，肯吃苦，絕對是可以把這份工作做的很棒。像咱們公司升遷渠道也是很簡單很容易的，只要你有才華有能力，很快就會脫穎而出……”
李諾低頭靜靜地聽著對方畫大餅。
升遷？她可不敢想，她現(xiàn)在覺得能把目前這個工作做好已經(jīng)是一件相當(dāng)了不起的事情了。但當(dāng)她聽到對方說她是“優(yōu)秀的人才”的時候，她的內(nèi)心還是暗暗地產(chǎn)生了幾絲激動和美滋滋的感覺。這種贊揚說明，她這個來自古代的普通人，已經(jīng)具備了在現(xiàn)代社會生存的基本常識了，這真是值得慶祝的一種進步。
“……如果遇到工作上的事情，盡管來問我。我會把我知道的全教給你。好了，時間到了，你去工作吧！”
待包宇慧走開后，李諾在流云狀的工作臺前坐定，打開電腦和工作簿，開始了一天的工作。
一想到以后每天都能這么美好，李諾忍不住哼起了歌。
“嘟……嘟……?！彪娫捦?。
“您好，這里是顏如玉化妝品公司售后服務(wù)部……”
對方根本不待李諾說完，冷哼一聲，怒道：“還顏如玉！顏丑還差不多！你們公司的垃圾化妝品用了沒幾天不但沒有增白效果，還起了滿臉的疹子，等著吧，我要投訴你們公司！”
電話那頭聲音的分貝越來越高，讓李諾禁不住把話筒把旁邊挪了挪，待對面情緒穩(wěn)定下來，滔滔不絕地傾訴完了，李諾才對準(zhǔn)了話筒：“哦，那太抱歉了。請問女士您是買的我們公司旗下哪個品牌的化妝品呢？”
李諾一邊問，一邊打開工作簿做好了準(zhǔn)備工作，飛速地在工作簿上寫著什么。
“抱歉？你不用抱歉！我就問你們公司的化妝品是不是騙人的？是不是騙人的？”對面的女人咆哮道。
“這……這位女士，您先不要生氣，您慢慢說。據(jù)您所說，您是哪里的？您的化妝品是從哪里買的呢？”李諾忍著內(nèi)心的不耐煩，努力維持著內(nèi)心的平靜，禮貌地問。
“怎么？！你還要打聽我的住址堵我的嘴咋滴？”對面像吃了槍藥似的斥責(zé)道。
“不是，總不能您說什么就是什么吧？您要是不想說從哪買的也行，我們公司所有售出的產(chǎn)品都是有防偽編碼的，那請您說一下您買的產(chǎn)品的編碼，我?guī)湍橐幌拢春冒?？”李諾有點不耐煩了，倒吸了一口涼氣，不會以后將要面對的都是這種人吧？
“什么防偽碼，我看你們就是在敷衍，不想承認！”
“女士，您這是存在誤解，我們公司產(chǎn)品主要目的除了盈利之外，也是為了讓您用的舒心放心，我們公司也會盡最大的努力來讓您得到滿意。您也說了，您使用的產(chǎn)品出現(xiàn)了質(zhì)量問題，那我們當(dāng)然出于責(zé)任要追溯一下問題出在哪里對吧？”李諾內(nèi)心嘟囔了一句“哪來的神經(jīng)?。 钡侨匀荒椭宰诱f。
“啪！”對方?jīng)]有回答，還沒等李諾說完，就把電話掛了。
“呵……”李諾嘆息一聲，覺得這個人簡直不可理喻。
“怎么了？”這時候李諾才發(fā)現(xiàn)包宇慧在她的身后站了有一會兒了。
“一個女客戶投訴產(chǎn)品說沒有起到增白效果還起了過敏反應(yīng)。但是她不肯說出產(chǎn)品編碼，沒等我說完她就掛了電話了?！崩钪Z認真地匯報道。
“這類的客戶需要稍后再回訪確認一下。盡量在客戶掛電話之前保證客戶的滿意度，請求客戶給你評分?！?p> 呵呵呵，李諾忍不住在內(nèi)心嗤之以鼻，這種客戶還要滿意度？搞笑吧？還回訪？專門再打過去電話等著聽人家罵？
“嘟……嘟……叮——”又一通電話接通了。
這次李諾沒有那么熱情了，只是凝神靜聽。
“歪？”對面猥瑣的一聲男聲傳來，緊接著是良久的沉默。
這下李諾不說好像就冷場了，李諾只好佯裝熱情說：“您好，這里是顏如玉化妝品公司售后服務(wù)部，請問您是有什么需要嗎？是定化妝品還是有質(zhì)量問題需要溝通呢……”
“哦，是一位美女啊，你多大了美女？”
李諾真是語噎，不知道該怎么回答了。
培訓(xùn)的時候好像沒有說過怎么應(yīng)對這種情況呀。