第20章
幾分鐘后他回來(lái)，雙手叉腰站在邱筱菲身后，等著她接待完一個(gè)咨詢的顧客才說(shuō)話。
“我發(fā)現(xiàn)我們漏買了一樣?xùn)|西?！?p> “什么？”暫時(shí)沒(méi)有顧客進(jìn)來(lái)，邱筱菲起身到地臺(tái)那邊去喝水，她把水壺水杯都放那里了，以求安全。
“手推車。十幾件包裹，不能一次性地從戒指里全甩出來(lái)，我們前些日子進(jìn)了那么多貨，怎么就沒(méi)發(fā)現(xiàn)戒指有這個(gè)缺點(diǎn)呢？”
“大概是因?yàn)槟菐滋煳覀兌寂d奮過(guò)度，壓根沒(méi)想到別的?！鼻耋惴瓢l(fā)現(xiàn)自己也沒(méi)考慮過(guò)這個(gè)問(wèn)題。
“所以，為了節(jié)省大家的時(shí)間，我們還是要買一個(gè)，二手的就行?！?p> “那，明天再去一趟市場(chǎng)？”
“用不著，琺姆肯定知道該找誰(shuí)?！奔仓Z立刻給琺姆打電話，講了自己的需求。
琺姆爽快答應(yīng)，保證明天中午服務(wù)生給他倆送午飯時(shí)順便捎過(guò)去。
電腦上連續(xù)響起幾聲新信息的提示音，表示有超過(guò)兩個(gè)以上的顧客在線等待答復(fù)，兩人馬上回到電腦前投入工作。
到了五點(diǎn)多邱筱菲想去給自己煮份簡(jiǎn)單的晚飯，好讓吉安諾能六點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)下班，但是有過(guò)網(wǎng)購(gòu)經(jīng)驗(yàn)的都知道，下班以后到睡覺(jué)前的這幾個(gè)小時(shí)是電子商務(wù)的晚間黃金時(shí)段，就今天這一天的咨詢量來(lái)看，吉安諾要是走了剩下她一個(gè)人，估計(jì)就沒(méi)有現(xiàn)在這么應(yīng)付自如了。
邱筱菲果斷要求吉安諾加班到九點(diǎn)打烊，而且不準(zhǔn)抗議，并給琺姆打電話，包餐增加晚餐項(xiàng)目，即時(shí)生效。
吉安諾其實(shí)也不想抗議，加班賺加班費(fèi)，還能多買鹽，干嘛要說(shuō)不呢，這也是掙表現(xiàn)的機(jī)會(huì)啊，轉(zhuǎn)正后收入就更多了。
服務(wù)生在六點(diǎn)前送來(lái)晚飯，兩人一個(gè)人吃一個(gè)人答復(fù)咨詢，以免兩人都吃不成，午飯他倆就是這樣輪流來(lái)的。
邱筱菲的客服經(jīng)驗(yàn)是有用的，而且這也是網(wǎng)購(gòu)的常識(shí)了，基本上就在她估算的時(shí)間點(diǎn)，咨詢量比日間開(kāi)始有上升的趨勢(shì)了。
對(duì)于第一天就能有此廣告效果，邱筱菲感到非常滿意。
顧客點(diǎn)擊廣告進(jìn)入小店，又受到贈(zèng)品和包郵的吸引而來(lái)咨詢，就有人問(wèn)起既然這么大手筆干嘛不去嘉格商城，倆人照著事先商定好的策略來(lái)應(yīng)付閑談話語(yǔ)，事實(shí)上的確是有喜歡沒(méi)事騷擾賣家閑聊天當(dāng)情緒垃圾箱稍有冷落就極度不滿的顧客存在，就算是華瑞商城也躲不了這樣的人，客服小二們多少都有些類似經(jīng)歷。
好在前來(lái)咨詢的顧客都是善良的好人，也就是隨便找點(diǎn)話題閑聊幾句，覺(jué)得店家風(fēng)趣幽默是個(gè)好人的話才會(huì)愿意有下一步動(dòng)作，雖然問(wèn)得多買得少，但是系統(tǒng)隔一會(huì)兒提示一下目前總計(jì)多少人收藏本店鋪，也挺有成就感了。
快九點(diǎn)時(shí)，吉安諾把這幾個(gè)小時(shí)的最新訂單都打印出來(lái)，裝箱清單和快遞單分類碼放在桌子角落，然后他關(guān)了電腦，與邱筱菲互致晚安，下班回家。
電梯到一樓，經(jīng)過(guò)夜間保安的面前，推開(kāi)公寓大門(mén)走到外面車道上，四周除了路燈連只狗都沒(méi)有，吉安諾沒(méi)去地下車庫(kù)拿車，他慢條斯理地走到樹(shù)木的陰影處，眨眼間他原地消失。
大概就是零點(diǎn)幾秒或者一秒鐘的樣子，他安然無(wú)恙地出現(xiàn)在了琺姆所住的那棟公寓樓外的車道上，大大方方推門(mén)進(jìn)去，向這里的夜間保安致晚間，跨進(jìn)電梯按下自己的樓層，在電梯門(mén)合上并且向上攀升的同時(shí)，吉安諾再次消失在轎廂里。
等他重新出現(xiàn)時(shí)，他已經(jīng)身在琺姆的家里，家里沒(méi)人，只有幾盞自動(dòng)感應(yīng)外界光線明亮的光感小夜燈亮著，店里此刻也才是剛剛打烊的時(shí)間，琺姆他們還在收拾清潔沒(méi)這么快回來(lái)。
吉安諾哼著歌曲，沒(méi)有開(kāi)大燈，就在夜燈帶來(lái)的光線下，回自己臥室拿衣服準(zhǔn)備洗澡。
卡貝市靠海，最便利的淡水來(lái)源就是海水凈化，但他不能像普通人那樣長(zhǎng)時(shí)間地暴露在淡水環(huán)境下，不然他會(huì)因皮膚極度缺鹽而迅速地干癟下去。
先在淋浴下面快速?zèng)_洗干凈，然后清洗浴缸放熱水，吉安諾打開(kāi)自己的魔法空間，從里面飛出一小包稱量分裝好的食鹽倒進(jìn)浴缸里，接著那半缸水自動(dòng)旋轉(zhuǎn)起來(lái)形成一個(gè)小旋渦，將鹽充分溶解，而那包裝紙?jiān)缭诩仓Z指尖的一小簇火苗下燒成了灰燼，成為了空調(diào)通風(fēng)管里面灰塵的一份子。
吉安諾跨進(jìn)浴缸緩緩坐了下去，小心地伸直雙腿，屏住呼吸，將自己整個(gè)人仰面浸入鹽水中，感受包括頭皮在內(nèi)的周身皮膚充分被鹽分滋潤(rùn)的幸福感。
邱筱菲在吉安諾走后，她也退出了商城系統(tǒng)結(jié)束今天的營(yíng)業(yè)，然后打開(kāi)她的商品清單表，把今天出售的商品數(shù)量填寫(xiě)進(jìn)去，表格早已列好了必要的項(xiàng)目和不同的計(jì)算公式，填入數(shù)據(jù)自動(dòng)生成結(jié)果。
因?yàn)橛邪]和贈(zèng)品，因此目前表格上體現(xiàn)出來(lái)的數(shù)據(jù)是紅色的負(fù)數(shù)，赤字在財(cái)會(huì)上的意思人人都知道。
公司那假心假意的支持讓邱筱菲知道，她無(wú)法信任上級(jí)下達(dá)的命令，甚至不能指望部門(mén)會(huì)全額批準(zhǔn)她的報(bào)銷與及時(shí)打款，她雖搞不清楚自己是得罪了誰(shuí)才落得如此下場(chǎng)，但既然她在這里一個(gè)人說(shuō)了算，而且還有那么長(zhǎng)年限的勞動(dòng)合約，給自己找點(diǎn)樂(lè)子也是應(yīng)當(dāng)?shù)摹?p> 完成了這些工作，邱筱菲從后臺(tái)查看了吉安諾這一天與顧客說(shuō)的話，在兩人共同進(jìn)行的前期準(zhǔn)備過(guò)程中，她斷斷續(xù)續(xù)地也進(jìn)行了一些必要的崗位培訓(xùn)，好員工都是調(diào)教出來(lái)的，為了對(duì)得起自己日后付出的高薪，從第一天就要嚴(yán)格要求。
總結(jié)了一下吉安諾今日工作的一些問(wèn)題，邱筱菲終于關(guān)了桌上的各種電器，洗漱睡覺(jué)。
次日邱筱菲起得很早，抓緊時(shí)間弄完她個(gè)人的例行公事，冰箱里還塞滿了她一早從超市買的各種食品。
吉安諾九點(diǎn)之前過(guò)來(lái)，兩人趁著等待電腦開(kāi)機(jī)軟件登錄的間隙開(kāi)了個(gè)小會(huì)，邱筱菲指點(diǎn)了他在答復(fù)客戶時(shí)的一些用詞不當(dāng)，而電腦這會(huì)兒也都準(zhǔn)備就緒，啾啾的提示音響個(gè)不停，都是昨晚邱筱菲關(guān)機(jī)后的留言。
兩人先著手處理了這些離線留言，然后吉安諾拿著清單和快遞單去閣樓打包貨物，邱筱菲一人在下面接受顧客的咨詢，順順利利地談成了幾筆生意。
首頁(yè)和分類廣告的投放期為十天，搜索頁(yè)面的推薦廣告只要預(yù)先交納的廣告金賬戶里仍有余額就始終有效，受到廣告吸引而來(lái)的客人越來(lái)越多，又是薩阿勒省內(nèi)帶有地理標(biāo)識(shí)記號(hào)的特產(chǎn)名品，下單的顧客看在品牌知名度上面少有討價(jià)還價(jià)的。
目前看來(lái)，對(duì)于新開(kāi)張的生意來(lái)說(shuō)進(jìn)展算是比較好，但是第一天發(fā)出的貨根據(jù)快遞信息，地理距離最近的幾單已經(jīng)分別被簽收，邱筱菲很緊張顧客的評(píng)價(jià)反應(yīng)，一有空就刷新頁(yè)面看有沒(méi)有人上來(lái)確認(rèn)收貨打分評(píng)價(jià)。
等到了下午六點(diǎn)多，吉安諾留守在電腦前，邱筱菲在旁邊一邊吃飯一邊看他與顧客對(duì)答，平時(shí)只有短信的她的手機(jī)突然在桌子嗡嗡作響，嚇了兩人一跳。
拿起手機(jī)一看，是個(gè)很陌生的來(lái)電號(hào)碼，邱筱菲謹(jǐn)慎地按下接聽(tīng)鍵，用一種愉悅親切的語(yǔ)氣在對(duì)方開(kāi)口前先說(shuō)話，“您好，星際華瑞商城竭誠(chéng)為您服務(wù)，請(qǐng)問(wèn)有什么能幫到您？”
“我要投訴！”電話那頭是個(gè)暴怒的男子，嗓門(mén)大得邱筱菲不得不暫時(shí)拿遠(yuǎn)電話，并讓吉安諾的注意力也轉(zhuǎn)移了過(guò)來(lái)。
“好的，先生，我們受理您的投訴，請(qǐng)問(wèn)先生您貴姓，怎么稱呼？”邱筱菲打開(kāi)了揚(yáng)聲器。
“你不要管我姓什么，我不是來(lái)跟你聊天的，我就是問(wèn)你現(xiàn)在怎么辦！”
“那么，先生，請(qǐng)告知我您的購(gòu)物單號(hào)，方便我來(lái)查詢一下您的商品信息?！?p> “單號(hào)不記得了，我就是昨天買的一套根雕木偶，還說(shuō)是你們當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)海柳木的原料，質(zhì)地堅(jiān)硬，我呸，全碎了！”電話里的聲音聽(tīng)得出來(lái)怒火中燒，“我這是要送人的禮物，你說(shuō)現(xiàn)在怎么辦！”
吉安諾迅速調(diào)出這兩日的發(fā)貨記錄，搜索海柳木根雕木偶，有三條訂單，但是大小規(guī)格各不一樣，沒(méi)有一個(gè)聯(lián)系號(hào)碼能與此時(shí)的來(lái)電號(hào)碼對(duì)應(yīng)，他把這三條信息做醒目標(biāo)記給邱筱菲看。
“感謝您的耐心等候，先生，我們查到這兩日發(fā)了三個(gè)木偶，請(qǐng)問(wèn)您的收貨地址是哪里呢？這便于我們與快遞公司了解情況。您想必也知道海柳木是硬木家具材料，一般情況下，很難達(dá)到摔碎的程度。”
“你的意思就是說(shuō)我騙你了?。课覟榱藥讉€(gè)木偶騙你了？更值錢的我不去騙我騙你這幾個(gè)不值錢的破根雕我有病?。 ?p> “先生您不要激動(dòng)，我不是這個(gè)意思，我只是需要了解您的收貨地址，好與快遞公司和快遞員了解發(fā)貨全過(guò)程，如果是他們的錯(cuò)，我也是有權(quán)向他們索賠的。有人做錯(cuò)事，就要承擔(dān)后果，您說(shuō)是不是這道理呢，先生？”
“你跟快遞的恩怨不關(guān)我事，現(xiàn)在我就問(wèn)你，我買的根雕全碎了，你要怎么賠我！不要跟我說(shuō)別的，我不聽(tīng)！”
吉安諾眉頭一皺，趁邱筱菲專心于電話上，他借著身體的遮擋，從魔法空間里拿出他黑客專用硬件加密型筆記本，打開(kāi)某個(gè)軟件，將那個(gè)號(hào)碼輸入進(jìn)去開(kāi)始解析，在等待結(jié)果的同時(shí)，他在臺(tái)式機(jī)上，從助理軟件里調(diào)出那三條信息更詳細(xì)的狀態(tài)，包括快遞在途和簽收狀態(tài)。
既然昨天發(fā)的貨今天就收到了，那么顧客的地理范圍要么同城要么在卡貝市周邊，而那三條信息里符合這一條件的只有一條，顯示為上午十一點(diǎn)多簽收，但未在銀暉做確認(rèn)打款，而且該客戶買的是十厘米高一套三個(gè)造型為小女孩的根雕商品，原包裝就是防震硬質(zhì)包裝，他用快遞箱進(jìn)行打包時(shí)又放了泡沫粒做填充材料，這得從幾層樓上掉下來(lái)才有可能摔裂摔壞。
吉安諾把這些都做上醒目標(biāo)記。
邱筱菲聽(tīng)到了兩種不一樣的鍵盤(pán)音，抬眼瞥了一下，馬上改變談判策略，盡可能地拖延時(shí)間，“好吧，先生，我明白了，那么方便拍幾張照片或者用視頻讓我看一看那幾件根雕現(xiàn)在的樣子嗎？”
“拍什么拍，碎成那樣還拍什么拍，我早扔掉了，要不是沒(méi)空，我中午就打電話了！你不要浪費(fèi)我時(shí)間，我不管你有什么理由，就說(shuō)你要怎么賠償我！”
“先生，您不要激動(dòng)，聽(tīng)我慢慢跟您說(shuō)，您購(gòu)買的商品發(fā)生了損毀現(xiàn)象不是我們?cè)敢饪吹降?，我們?nèi)A瑞商城當(dāng)然愿意賠償您的損失，在此之前，您要先告訴我您的姓名電話號(hào)碼和收貨地址我才能把一套全新的再發(fā)給您，先生。”
“只賠一套？你浪費(fèi)我這么多時(shí)間，就只賠我一套？”
吉安諾輕輕點(diǎn)了點(diǎn)邱筱菲的手背要她分點(diǎn)注意力在他的筆記本上，軟件已經(jīng)完成了對(duì)電話號(hào)碼的解析，分析出那是一個(gè)偽裝成正常手機(jī)號(hào)碼的IP電話。
邱筱菲立刻走到房間另一頭，用更甜美的聲音與對(duì)方說(shuō)話，“先生，作為對(duì)您損失的賠償，當(dāng)然不止重新發(fā)套根雕，另外還相應(yīng)的再送一件贈(zèng)品。哦，對(duì)了，先生，我們之前隨根雕發(fā)出的贈(zèng)品沒(méi)有損壞吧？”
“贈(zèng)品？什么贈(zèng)品？完全沒(méi)看到贈(zèng)品！還有贈(zèng)品？！”對(duì)方越發(fā)地急怒起來(lái)。
“好的，我知道了，先生，那一定是快遞公司的錯(cuò)，您不要生氣，明天我重新發(fā)一套全新的給您，這次用兩層箱子包裝，而且換一家最好的快遞公司，保證萬(wàn)無(wú)一失地送到您的手中?！?p> “不，我不信任你找的快遞，我要指定?！?p> “當(dāng)然可以，先生您信任哪一家呢？”
“赫爾達(dá)斯國(guó)際快遞，你聽(tīng)說(shuō)過(guò)吧？”
“是的，先生，這是很有名的國(guó)際快遞公司，傳說(shuō)諸神中速度最快的神的名字?！?p> “你知道就好了，我只信任這一家?！?p> “好的，沒(méi)問(wèn)題，先生，我記下了，明天一早就給他們打電話。那么，先生，現(xiàn)在可以告知您的姓名電話和收貨地址了嗎？”
“我不在原來(lái)的地址了，我現(xiàn)在在外地，本來(lái)我要帶著這件禮物送人的，現(xiàn)在也不得不推遲約會(huì)。”
“我們真心地感到抱歉，先生，謝謝您對(duì)我們的諒解。先生，您現(xiàn)在可以留下聯(lián)系方式了。”
對(duì)方留下了與電腦上一樣的收貨人名字，電話號(hào)碼是一個(gè)外地的固定電話，收貨地址則是一個(gè)賓館，對(duì)方的解釋是這是他現(xiàn)在住的賓館的電話和地址，而他這趟出差要十天半個(gè)月才能回來(lái)，推遲的原因都是因?yàn)檫@件倒霉的商品。
邱筱菲誠(chéng)懇地一再表示道歉，對(duì)方這才哼哼兩聲先掛了電話。
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蟲(chóng)子說(shuō)：今天下午14點(diǎn)，本書(shū)有一個(gè)分類小封推，所以在14點(diǎn)時(shí)，加更一次，謝謝大家支持。