連做兩筆生意，邱筱菲終于回到之前那個(gè)買家的聊天框，她不但還在，而且不停地發(fā)信息要求店主回復(fù)。
邱筱菲決定在把這個(gè)人拉入黑名單之前，做件好事，就當(dāng)為拯救一個(gè)奇葩獻(xiàn)出一份公益力量。
邱筱菲：親，感謝等待，還有什么能幫你的？
本?德萊西：我要買零食！快遞辦不到就讓你的客服送過來。
邱筱菲：我的客服很樂意為你服務(wù)，但是運(yùn)費(fèi)不便宜哦，會(huì)大大超過這些零食的價(jià)錢哦，親。
本?德萊西：你想漲價(jià)？信不信我投訴你？
邱筱菲：親，我的客服不是專業(yè)快遞人員，他去給你送貨，需要給他國家規(guī)定的加班工資、來回火車票和其它交通費(fèi)以及晚餐餐補(bǔ)，絕不是按照快遞公司的運(yùn)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)來計(jì)算的哦，親。
本?德萊西：騙鬼去吧，快遞公司十麥爾就能送到家，你敢收我這么多，我一定投訴你。
邱筱菲：親，快遞公司不能保證在今晚就送到，但我的客服現(xiàn)在去趕下午五點(diǎn)的火車，七點(diǎn)鐘就能送到你家，親，如果你愿意支付上述全部費(fèi)用的話，我可以讓客服現(xiàn)在出發(fā)哦。
本?德萊西：你別想騙我的錢，奸商，你等著吧，我要投訴你。
邱筱菲笑瞇瞇地關(guān)掉這個(gè)窗口，奇葩就是奇葩，腦回溝太特殊，有浪費(fèi)在這的時(shí)間，換到別的買家身上早又談完一筆生意了。
“邱總，你笑得好詭異?！奔仓Z心懷警惕地往旁邊掃了一眼。
“奇葩好可愛。”邱筱菲站起身，拿起地臺(tái)上的水壺去廚房。
吉安諾聳聳肩，奇葩隨時(shí)有，但緊接著，系統(tǒng)有新消息，顯示他們網(wǎng)店被顧客投訴肆意漲價(jià)。
吉安諾嚇一跳，點(diǎn)開查看詳情，主要內(nèi)容是顧客需要快遞加急但店主趁機(jī)惡意漲價(jià)多收運(yùn)費(fèi)。
迅速地?fù)Q到隔壁的臺(tái)式機(jī)前查看聊天記錄，搜索ID，很快就展現(xiàn)出全部的聊天記錄，吉安諾只看了一半，腦門上就飄滿了大大的奇葩二字，還是鮮黃色的。
正好邱筱菲提著一壺剛剛弄好的鮮榨果汁回來，“哎？怎么了？”
“我們被投訴了?！奔仓Z抱著被奇葩打擊到的木然表情轉(zhuǎn)頭對(duì)邱筱菲說話，“第一次?！?p> “奇葩干的？效率值得表揚(yáng)?！鼻耋惴谱呦虻嘏_(tái)的茶盤，給兩人的杯子里都倒?jié)M果汁，并把其中一個(gè)遞給了吉安諾。
吉安諾接過杯子并讓出了位子，換邱筱菲坐了下去。
邱筱菲點(diǎn)開申訴頁面，一邊喝著果汁，一邊把剛才的聊天記錄全部復(fù)制粘貼進(jìn)去。
在網(wǎng)店開業(yè)前，她花了很多時(shí)間去學(xué)習(xí)規(guī)則，她怎么會(huì)給顧客留下會(huì)讓自己受到懲罰的投訴證據(jù)呢，她可是證實(shí)守信的好賣家呢。
賣家被投訴店鋪要扣分，除非有充分的申訴理由，不然扣到一定分?jǐn)?shù)的話，店鋪將被自動(dòng)關(guān)閉，所以賣家們都很怕投訴，就有壞人抓住這一點(diǎn)利用店家說話不仔細(xì)的錯(cuò)誤提出投訴趁機(jī)敲詐勒索，沒有信譽(yù)度的新網(wǎng)店往往是重災(zāi)區(qū)。
邱筱菲沒碰到這種騙子，不過以前有沒有人打過她的主意也不好說，畢竟眼下才是第一次被投訴嘛。
申訴發(fā)出后，大概在傍晚下班時(shí)間前，系統(tǒng)再次彈出消息，申訴通過，投訴撤銷。
邱筱菲自得地撇撇嘴角，可惜網(wǎng)站對(duì)于投訴只處罰賣家，而不會(huì)處罰惡意投訴的買家。
在主面板上把那個(gè)ID拉入黑名單，邱筱菲去客廳開門，服務(wù)生來送晚飯了，而吉安諾正在樓下發(fā)貨。
當(dāng)晚順順當(dāng)當(dāng)?shù)卮蛄遂龋耋惴普硗炅私裉斓臄?shù)據(jù)，做好必要的報(bào)表，再收拾收拾時(shí)間就奔午夜了，趕緊熄燈休息。
次日兩人電腦才上線，被一堆超量的離線信息弄得手忙腳亂，還多數(shù)是跟購物無關(guān)的，從留言的語句來看，反倒像是結(jié)伴來找麻煩的，另外后臺(tái)還多了十幾個(gè)不同ID名下共計(jì)四十三個(gè)未付款大額訂單，最少的金額都上萬麥爾，多的十幾萬，而且都是半夜的訂單。
根據(jù)網(wǎng)站的規(guī)則，賣家要為這些訂單替顧客保留相應(yīng)數(shù)量的貨物直到二十四小時(shí)后逾期失效解鎖，這是利用銀暉商城規(guī)則漏洞的一種很常見的惡意凍結(jié)賣家?guī)齑嬷率篃o法正常交易的手段。
而網(wǎng)站制定這個(gè)規(guī)則的原因是基于網(wǎng)絡(luò)購物的特殊性而采取的公平交易原則，認(rèn)為買家下單后付款前有重新做決定的權(quán)利，結(jié)果就導(dǎo)致有人利用這個(gè)規(guī)則給賣家制造麻煩，賣家投訴無門，要么自認(rèn)倒霉忍氣吞聲，要么私下報(bào)復(fù)。
兩人立刻意識(shí)到這是被報(bào)復(fù)了，正忙于先把離線窗口關(guān)閉時(shí)，吉安諾的手機(jī)在桌上震動(dòng)起來，琺姆找他，旁邊邱筱菲收到了群里人的小窗信息，讓她到大窗說話，有事找她。
兩人分頭處理。
群里給了邱筱菲一個(gè)外部鏈接，說昨天半夜有人在加底斯論壇發(fā)帖，哭訴在星際華瑞商城受到了店主的欺負(fù)，銀暉網(wǎng)站也偏向店主沒有公正處理糾紛，沒什么人的凌晨時(shí)分居然都能翻了三頁，網(wǎng)友們都在痛罵賣家不誠信?，F(xiàn)在大家都很關(guān)心到底怎么回事。
吉安諾的電話也是講這事，琺姆在店里開機(jī)后例行上論壇刷帖子，在按時(shí)間排序的狀態(tài)下，就看到了那條控訴帖子，里面樓主扔出了網(wǎng)店鏈接，明白地要求和號(hào)召網(wǎng)友給她報(bào)仇，惡意下單凍結(jié)庫存。
邱筱菲把鏈接甩給了吉安諾讓他去看，她則把昨天那段聊天記錄貼到了群里給大家看。
群里眾人看完那些內(nèi)容，各種笑翻，一堆表情瞬間刷屏，旁邊吉安諾掛了電話也在捶桌狂笑。
“你有這個(gè)論壇的賬號(hào)嗎？我們得還擊才行?！?p> “危機(jī)公關(guān)？”吉安諾了然地點(diǎn)頭，“梅倫斯蒂恐怕也在看熱鬧呢，不能讓他們以為我們應(yīng)對(duì)乏力?！?p> 同時(shí)群里也在摩拳擦掌地要為邱筱菲報(bào)仇，不能讓一個(gè)腦殘奇葩用這種手段毀了一家好店的名譽(yù)。
邱筱菲趕緊拉住他們，讓他們先去召喚自己有賬號(hào)的朋友助陣，她這邊正在準(zhǔn)備還擊的帖子，等發(fā)出去了就需要人工頂貼，好讓更多網(wǎng)友看到。
群眾馬上呼朋喚友去了，邱筱菲打開一個(gè)文檔，把聊天記錄復(fù)制和網(wǎng)站的回復(fù)信息一起粘貼到文檔里，上面再加上自己的話，吉安諾幫助修改潤(rùn)飾，起一個(gè)能吸引人的標(biāo)題，然后用他的賬號(hào)發(fā)貼。
一切為了名譽(yù)。
現(xiàn)在九點(diǎn)都沒到，正是一天工作時(shí)間剛開始的時(shí)候，上班的上課的都有事忙，沒多少人會(huì)在這個(gè)時(shí)間點(diǎn)不忙正事先來泡論壇刷帖子，所以帖子發(fā)出后就一直飄在首頁，沒被淹得看不見，再加上友人的友情頂貼，以及零星網(wǎng)友進(jìn)來看熱鬧留個(gè)言，帖子居然還飄在首頁挺靠前的位置。
邱筱菲的措詞很正式和嚴(yán)厲，她現(xiàn)在是太陽系星際華瑞商城駐特拉維特合眾國薩阿勒省卡貝市分公司的總經(jīng)理，她要為企業(yè)形象負(fù)責(zé)，不容許被人惡意抹黑，對(duì)方在論壇發(fā)貼，她就在論壇回應(yīng)，但她希望這事到此為止，再發(fā)展下去只能寄希望于付諸法律主持公道，聘請(qǐng)律師全權(quán)處理。
帖子發(fā)出后，邱筱菲就忙今天的生意去了，吉安諾時(shí)不時(shí)的看兩眼，黑客職業(yè)病，這又是一個(gè)國內(nèi)訪問量排前三的大型綜合論壇，他手上有很多有年頭的老ID，沒事?lián)Q一個(gè)頂一下貼，以不同的口吻主持一下正義，發(fā)表一下對(duì)無辜店主的同情。
他忙里偷閑干的還不止這些，他記下了惡意下單的那十幾個(gè)ID，通過黑客筆記本搜索關(guān)聯(lián)性，查到這十幾個(gè)ID都是一個(gè)吃喝玩樂群的成員，看里面的聊天記錄，估計(jì)群成員多數(shù)都是來自家境殷實(shí)的孩子，因?yàn)槔锩娌簧贂駥氊惖恼掌?，都是高檔貨。
那個(gè)奇葩買家也中其中之一，根據(jù)時(shí)間分析，她先是在群里召了一群夜貓子來惡意下單，覺得不過癮又去發(fā)帖號(hào)召網(wǎng)友加入，而那些超量的離線信息多數(shù)就是這些看了帖子的網(wǎng)友發(fā)的，倒是沒人干惡意下單的事。
吉安諾輕而易舉地得到了那十幾個(gè)ID的個(gè)人全部信息，包括他們的人際關(guān)系網(wǎng)通通一網(wǎng)打盡，保存在安全的地方留著以后再用。
就這么撐到了快中午，有空閑的人多了，訪問量開始上升了，看到回應(yīng)帖子的網(wǎng)友也就越來越多，半夜里罵過邱筱菲的，都在這帖子里表示后悔，然后改口罵那個(gè)奇葩樓主，吸引了更多人先去看原帖，罵幾句，原帖也以極快的速度又翻了好幾頁。
友情頂貼的朋友們都沒有泄露星際華瑞商城的真實(shí)背景，邱筱菲認(rèn)得的那撥人不做星際貿(mào)易，講都講不清華瑞商城的歷史，能確定的就是邱筱菲是這邊分公司的負(fù)責(zé)人而已。而像琺姆這幾個(gè)知道也沒說，是因?yàn)檫@東西在論壇上其實(shí)無人看中，普通網(wǎng)友根本不知道太陽系來的華瑞商城是個(gè)什么東西，暴露出來搞不好更惹人笑話。
主帖里貼出來的證據(jù)足以證明先前那個(gè)帖子的樓主是惡意誹謗，看到了真相的網(wǎng)友們都七嘴八舌的討論得很熱烈，有的認(rèn)為這太小題大做店大欺客有損名聲，也有人認(rèn)為訴諸法律的警告合情合理，不能讓這種人肆意破壞好網(wǎng)店的名譽(yù)。公認(rèn)的一個(gè)意見是華瑞商城應(yīng)該實(shí)力不俗，有人指出來店里的出貨量太嚇人了，零食類的一個(gè)月的出貨量就以噸計(jì)數(shù)，這顯然是一個(gè)兼作批發(fā)生意的經(jīng)銷商才有的庫存，惡意下單凍結(jié)庫存的做法對(duì)這一類商人毫不奏效。
這件事到此大致就過去了，網(wǎng)友的記性有限，再過一天就沒人記得這事了，不過好處是邱筱菲收獲了一堆新顧客，生意忙不過來，更多潛伏在網(wǎng)友中間的銀暉賣家們則默默地把那個(gè)ID記錄在自己的黑名單中，永遠(yuǎn)拒絕接待。
中午服務(wù)生來送午飯，也問起這件事，他們都關(guān)注了一上午，琺姆用她知道的所有帳號(hào)都輪流發(fā)了言，沒有暴露與邱筱菲的關(guān)系，只是堅(jiān)定地站在了證據(jù)真相和正義這邊。在論壇這種地方，這種表態(tài)足以吸引網(wǎng)友們的支持，不需要過多的畫蛇添足。
邱筱菲在群里感謝大家的仗義幫助，被大家反過來又安慰了一會(huì)兒，后話不提。