清瑜點頭道：“正是！您看，家里楊大哥是年輕男子，勢必不好在鋪子里負(fù)責(zé)接待女眷，況且外頭的事情，都需要他來應(yīng)付。我哥哥年紀(jì)太小，待人接物恐怕也經(jīng)驗不足。要是從外頭請一個年長富有經(jīng)驗的，就不說找不找得到。只說咱們把生意交給他，放不放心？說到底，咱們做女人生意的，還是您出面，最最適合?！?p> 楊娘子聽得這一席話，有些動心，不過她到底是個普通家庭婦女，想想也害怕，推辭道：“我?guī)兔粗剐校嬉獞?yīng)付各種女眷，我想想都沒底。咱們還是從外頭請個老掌柜吧。”
若說別的生意，清瑜覺得這么做的確有道理，畢竟隔行如隔山?？墒钦f到化妝品，后世隨便一個女孩子，只要有些購物經(jīng)驗，恐怕都比這些循規(guī)蹈矩的老掌柜強。清瑜安慰楊娘子道：“大嫂別怕，還有我呢！你聽我細(xì)說，包管你做得來?！?p> 鄧厚也在一旁鼓勵道：“楊大嫂就別推辭了，你為人和氣，一看就是信得過的，從前在家主內(nèi)不是也井井有條？我們兄妹都在一旁幫你，你且聽妹妹說說?！?p> 清瑜接過話頭，便開始灌輸：“這做掌柜的，不見得凡事都要親力親為，不然要那些雇工做什么？大嫂只需記住，除非特別大的生意，或者有什么糾紛，你便只需要冷眼旁觀。你的主要責(zé)任，就是管理鋪子的日常運作，店員的工作安排。具體的事物，等我們培訓(xùn)好工人店員，自然有她們分配負(fù)責(zé)。大嫂只需要拿出主人家的氣度來，約束店員工人，對鋪子里的大小事物掌握決定權(quán)。這便夠了。”
清瑜這套經(jīng)理守則可謂是古今一理。楊娘子與鄧厚都能心領(lǐng)神會。
楊娘子還是有些忐忑問道：“倘若店員做得不好，或者工人偷懶，這些我自然能夠約束。但是要統(tǒng)管一個鋪子的經(jīng)營，如果生意不好，我該怎么辦呢？”
清瑜想了想，便將后世那套績效制度說了出來：“這生意好壞，主要還是看供求關(guān)系。咱們的茉香粉，前景必定是好的。若是銷量不好，則是宣傳，產(chǎn)品質(zhì)量，以及經(jīng)營方式的問題。比如說，前期怎么讓襄陽的姑娘夫人們都知道咱們的產(chǎn)品？我們可以在街上送些小樣品，或者在各大酒樓茶館租個小柜臺展示展示，又或者想出些噱頭，引起大家的好奇。總之，這方面大嫂不用擔(dān)心，等楊大哥回來，咱們一起商量。產(chǎn)品質(zhì)量方面，咱們還是得從長遠(yuǎn)考慮，聘用幾個年輕手藝好，腦子好使的匠人，一方面嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，一方面開發(fā)產(chǎn)品附加值。比如從前只賣香粉，我們可以加賣香囊，茉香味的胭脂什么的?？傊?，不能再像從前那樣，草紙一把，像賣白菜一樣賣咱們的茉香粉。經(jīng)營的方式，從前一貫便是你買我賣。這種按需交易的方式，雖然牢靠，卻很死板。我們應(yīng)該更主動，去想顧客需要什么。是用來熏衣服，還是化妝，或者用來送人？根據(jù)不同的需要，推薦不同的組合。也許一個姑娘，進(jìn)門的時候只是想買一包茉香粉，但是考慮到她的需要，我們可以推薦給她胭脂，頭油，香露等等。與其身上同時使用不同香味的各家鋪子的產(chǎn)品，不如都用茉香味的咱們的產(chǎn)品。既清雅又高貴。還有，為了留住回頭客，我們還可以采取會員制，長期購買的有折扣優(yōu)惠，購買到了一定的金額，還有禮品贈送。這樣做最大的好處，就是利用人們貪小便宜的原理，把她們未來的購物需求，都鎖定在我們的鋪子里?！?p> 清瑜滔滔不絕，說得甚是暢快。楊娘子與鄧厚也在震驚中思量：難怪說這做生意的都是人精。考慮到這么細(xì)，這么全！
清瑜總結(jié)道：“總之，咱們要做到的就是，一，滿足顧客的需要。二，挖掘出顧客潛在的需要，滿足她！大多數(shù)人只盡力做到了第一點，但是我們的目標(biāo)，絕不僅僅在此。將來，只要有人提到資生堂，提到茉香粉，便想到咱們的產(chǎn)品，咱們的服務(wù)。她們在我們店里，能得到高貴享受，以及豐富美麗的自我！”
在清瑜“安利”一般的豪情壯語后，桌子旁邊，只剩下兩個張大嘴巴目瞪口呆的人了。
當(dāng)楊得廣滿頭大汗的將市場上所有的茉香粉收羅好，回到家的時候，他很驚訝的發(fā)現(xiàn)，一向賢惠的妻子，竟然沒有做飯。楊娘子與鄧厚兩人一左一右，正爭相問著清瑜各種問題。
清瑜看到楊得廣回來，停下有些說得口干舌燥的市場經(jīng)濟學(xué)。問道：“楊大哥可順利？”
楊得廣微笑道：“很順利，街上已經(jīng)有人在囤積米糧，茉香粉這種東西，反倒無人問津?！?p> 清瑜笑道：“襄陽這么大的城市，背靠大梁腹地，怎么會缺糧食？不過是昨夜的騷亂引起大家的緊張罷了。楊大哥回來的正好，咱們?nèi)她R了，好好商量商量鋪子的事情?！?p> 楊得廣坐下，喝了口茶，鄧厚便簡明扼要的將清瑜說的那些內(nèi)容給楊得廣復(fù)述了一番。楊得廣上次就聽得津津有味，這次更是全神貫注，聽到匪夷所思精妙絕倫之處，不禁大贊。聽到另辟蹊徑古今未有的地方，也問個不停。
經(jīng)過這樣幾次的重復(fù)討論，眼前的三個人，終于慢慢接受了清瑜的新名詞。也等于接受了絕大部分經(jīng)營理念與方法。楊得廣甚至有些熱血沸騰，很想立即就看到客似云來，絡(luò)繹不絕的好生意。
清瑜覺得項目策劃會議到了這個階段，時機已經(jīng)成熟，便提出雇人的事情來。楊得廣因為之前手頭緊，曾經(jīng)反對過。不過清瑜的全盤計劃，僅僅依靠他們四個人，恐怕是做不到的。楊得廣沉吟一下，便道：“這事還是我待會與娘子一道去問問馬婆婆，她人緣好，人面廣。不論是推薦人，或者是指點咱們一下，都是靠得住的。雇人方面咱們考較些什么呢？”
清瑜覺得有理，便重點說了她的要求：“店員請三四個年輕勤快的姑娘，人只要干凈靈活，不需要漂亮。工人師傅兩三個則是要選年輕能接受新事物的，手藝好，有想法，人質(zhì)樸的。至于工錢，照市價中等的開。做得好的給提成。能接受這樣條件的人才有干勁，那些只想著混工錢的就不會來了?！?p> 眾人正說得起勁，馬婆婆掀開簾子進(jìn)來。見眾人都在，她有些緊張道：“聽說了嗎？跟陳國軍隊在伏牛山打起來了，是真打仗了！”
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