142 多事之秋
葉茗用本就不太利索的嘴皮子磨來磨去，老板雖然始終面露難色，但終歸松了口：“行嘛，我明天看看帳合計(jì)合計(jì)，這兩天給你先支兩三周的?！?p> 葉茗眼中的笑意頓時(shí)真誠了許多：“謝謝老板體諒！”
她懸在心口的巨石總算放下來一點(diǎn)兒。作為一名普通打工人還能怎么地？咱要求不高，能給點(diǎn)算點(diǎn)唄。
三月中旬，溫差漸大。不見一絲陽光的天空飄起了綿密如針的細(xì)雨。
葉茗一大清早就裹上了雙層沖鋒衣，一如往常來到旅店。打開郵郵箱粗略一掃，竟然清一色的都是退訂信息。
?。。?！
郵箱還沒看完，手邊的電話就響了起來。
“早上好，永恒汽車旅店…”
“早上好！我是…要退訂今天下午的房間，但是24小時(shí)以內(nèi)的網(wǎng)頁操作不了。麻煩你這邊可以幫我退一下嗎？”
“您好，一般這種情況會(huì)扣除您一部分房費(fèi)，但是現(xiàn)在情況特殊，我一會(huì)兒請示經(jīng)理后給您回復(fù)。您這邊方便的話留一下通信信息，郵箱地址或者電話都可以?！?p> “沒問題，我的郵箱是……”
葉茗剛把記錄好信息的便簽紙貼在電腦下方，電話又響了。
不出所料，訴求依然是退訂。
嘩嘩嘩一兩個(gè)小時(shí)而已，往前一兩個(gè)月的所有預(yù)訂已經(jīng)退的七七八八。葉茗以往的平和心態(tài)被這場突如其來的退訂風(fēng)暴徹底攪亂。
葉茗的心情一下子變得沉重起來，她推開經(jīng)理的房門簡單做了匯報(bào)。
“沒事兒，這種情況我們也無法預(yù)估。先等等下一步消息吧?！?p> 葉茗表示懷疑：“新西蘭衛(wèi)生部前段時(shí)間不是剛發(fā)布一則消息嗎？由此可見也不是很重視。況且昨天才開始實(shí)施三級管理政策，短時(shí)間應(yīng)該不會(huì)上升到最高等級吧？”
經(jīng)理搖頭：“不一定。今天看來也沒什么事了，你就先下班吧，回去等消息?！?p> 葉茗回到家屁股還沒坐穩(wěn)呢就收到新西蘭航空公司航班取消的信息！
還真是多事之秋?。?！
葉茗在這邊待了一年多，原本打算四月份回國，所以十二月初就提前買好了回程的機(jī)票。誰知現(xiàn)在計(jì)劃趕不上變化！
當(dāng)務(wù)之急，得先把機(jī)票錢退回來才是正經(jīng)。她打開攜程查看，豈料應(yīng)退金額那兒顯示的居然只有167！
對，她沒看錯(cuò)，就是167！這連當(dāng)初買機(jī)票錢的零頭都不夠好嘛。這個(gè)數(shù)字就像針尖一樣直戳葉茗痛處，令她立刻火冒三丈。
簡直豈有此理！
于是，她和攜程旅行的“拉鋸戰(zhàn)”也由此正式拉開帷幕。
葉茗：航班是自動(dòng)取消的，不是我主動(dòng)反悔的。怎么原價(jià)兩千多的機(jī)票顯示才退167？開玩笑呢吧？
攜程客服：您的情況這邊已反饋專員核實(shí)。北京時(shí)間21：00我們會(huì)去電聯(lián)系乘客，請乘客電話保持暢通無阻，無需再進(jìn)行其他操作。
葉茗：好，我等！
電話如約響起，葉茗一秒接通。
“您好，我是您的攜程客服專員………”
葉茗直奔主題：“我的問題怎么解決？”
“您好，您反映的問題我們正在積極處理。但是由于我們只是第三方平臺，所以目前無權(quán)退還您全額機(jī)票，這是規(guī)定。對于給你帶來的損失，我們深感抱歉！在經(jīng)理的積極爭取下，我們攜程這邊會(huì)給您返三百元代金券以做補(bǔ)償，您看這樣可以嗎？”
葉茗耐著性子聽完，然后毫不留情回絕：“這個(gè)處理結(jié)果我不接受！你們第三方?jīng)]有權(quán)利？那你們怎么能代售機(jī)票呢？飛機(jī)航班是航空公司取消的，理應(yīng)全額退款。既然你們說不行，那請你們把相應(yīng)航空公司的規(guī)章制度以及溝通回復(fù)發(fā)給我！”
客服：“葉女士您好，那是我們專門負(fù)責(zé)對接的同事溝通的，我這邊沒有記錄。如果您不接受處理結(jié)果，我會(huì)再向上級反映……”
葉茗：“好，既然是有專人溝通了是吧？我明天就打到新西蘭航空公司詢問。到時(shí)候我會(huì)錄音，如果與你們說法不符，那你們必須得給我個(gè)說法?！?p> 葉茗掛斷電話，想著遙遙無期的退款和還沒結(jié)清的工資，整個(gè)人都不好了。
窗外夜色朦朧，風(fēng)起林動(dòng)。
她躺在床上輾轉(zhuǎn)翻側(cè)，思緒萬千。還真應(yīng)了那句：福無雙至，禍不單行。