37 品牌定義
“品牌是人們對(duì)一個(gè)對(duì)象的綜合印象，”白霧道：“這種印象包括對(duì)象是什么，怎么樣，以及與其他同類型的事物有什么差異等，這種印象是通過(guò)名稱、標(biāo)識(shí)、標(biāo)語(yǔ)、設(shè)計(jì)和推廣活動(dòng)等方式進(jìn)行傳達(dá)。對(duì)象既可以是有形的產(chǎn)品，也可以是無(wú)形的評(píng)價(jià)，比如人的名望，城市的形象等。”
“所以，依你給品牌下的定義，你們中國(guó)三百多家儀器儀表廠印刷的九百多個(gè)Logo都是品牌，是么？”
Eric以一種近乎鄙夷的語(yǔ)氣問(wèn)道。
“是，我是這么認(rèn)為。”白霧被問(wèn)得有點(diǎn)不自信，她并不知道中國(guó)有多少儀器儀表廠，更不可能歷數(shù)所有品牌，又不知Eric如此發(fā)問(wèn)的意圖為何，只得籠統(tǒng)說(shuō)道：“中國(guó)市面上所有的產(chǎn)品都必須有品牌才能出售，所以每個(gè)銷(xiāo)售商都注冊(cè)了自己的品牌，品牌一多，難免顯得雜亂。一些小廠，或者小廠的貼牌客戶對(duì)品牌不夠重視，做得不專業(yè)，讓您見(jiàn)笑了?！?p> “那你跟我說(shuō)說(shuō)，銀河、鴻運(yùn)、威姆斯這樣的工廠，是小廠么？”
Eric咄咄逼人，繼續(xù)發(fā)問(wèn)。
白霧心中一驚，銀河和鴻運(yùn)正好是準(zhǔn)針內(nèi)銷(xiāo)部的客戶，她雖然了解不深，但至少知道銀河是儀器儀表行業(yè)的龍頭上市企業(yè)，鴻運(yùn)雖然沒(méi)有上市，但銷(xiāo)售額與銀河接近，而威姆斯，正是她前幾天去面試的那家工廠，她以自己的親身經(jīng)歷確定，威姆斯絕對(duì)不能算小廠。
可以說(shuō)，這三家工廠，是中國(guó)儀器儀表行業(yè)的佼佼者。
白霧看Eric的態(tài)度，明顯對(duì)這三家工廠很不滿意，她不知這三家工廠怎么得罪了Eric，想維護(hù)它們，又怕引起Eric更大的不滿，想了想，道：“他們的工廠都不小，其中一家我還去看過(guò)，但是他們?cè)俅?，相比密西西比，也只不過(guò)是一只螞蟻而已，他們要想在品牌方面做到像密西西比一樣專業(yè)，可能還需要點(diǎn)時(shí)間。”
白霧以給密西西比戴高帽的方式，為三家工廠找了托詞，可謂以退為進(jìn)。
Eric被噎得不知該如何接話。
白霧趁機(jī)說(shuō)：“這三家工廠的測(cè)距儀都由我們供貨，我們的內(nèi)銷(xiāo)部與他們有順暢的溝通渠道，您如果對(duì)他們有任何不滿，您告訴我，我一定代為轉(zhuǎn)達(dá)，讓他們改進(jìn)?！?p> “呵！”Eric冷笑。
“我原來(lái)就懷疑他們的測(cè)距儀是你們生產(chǎn)的，現(xiàn)在你自己承認(rèn)了，那更好！”Eric道：“這說(shuō)明什么？說(shuō)明你們準(zhǔn)針跟他們是一路貨色！”
白霧聽(tīng)了這句話，心里猶如打翻了五味瓶，嗆得說(shuō)不出話。
聽(tīng)Eric的意思，他對(duì)準(zhǔn)針早有了解，而且對(duì)準(zhǔn)針的產(chǎn)品特征諳熟于心，這使白霧喜；Eric的口氣聽(tīng)起來(lái)就像“你們的產(chǎn)品跟那三家工廠一樣，都是垃圾！”這使白霧怒；以密西西比的標(biāo)準(zhǔn)，Eric完全有資格說(shuō)這樣的話，而國(guó)內(nèi)的工廠并無(wú)PK密西西比的野心，這使白霧哀；Eric的專業(yè)，大大超出白霧的預(yù)料，她感覺(jué)郵件里對(duì)準(zhǔn)針的贊美，就像對(duì)她的嘲諷，這使她羞。
盡管如此，她認(rèn)為此時(shí)此刻，自己必須發(fā)聲。
“別人我不知道，但準(zhǔn)針不是你想的那樣是一家只會(huì)向市場(chǎng)供應(yīng)低性能產(chǎn)品的工廠！”白霧坐直身體，轉(zhuǎn)頭直視Eric，抓扶手抓得滋滋響，道：“市面上你能看到的產(chǎn)品，只是我們適應(yīng)市場(chǎng)需求發(fā)布的平庸的產(chǎn)品，我們真正的高性能產(chǎn)品，在我們首席技術(shù)官的樣品柜里！它不是一般人想看就能看得到的！”
“呵！”Eric又冷笑。
“先不說(shuō)你口中所說(shuō)的‘高性能’是指什么，就單說(shuō)你們把所謂的最前沿的技術(shù)藏在樣品柜里，我就敢說(shuō)，你們沒(méi)資格和密西西比談合作！”Eric擺出一副不可一世的樣子道。
白霧道：“技術(shù)儲(chǔ)備是每……”
Eric沒(méi)等白霧說(shuō)完，怒道：“別跟我提什么‘技術(shù)儲(chǔ)備’！以你們中國(guó)人的短視，你們?nèi)绻娴挠惺裁醇夹g(shù)突破，能讓你們有利可圖，你們?cè)缇桶旬a(chǎn)品造出來(lái)，賣(mài)向全世界了！你們不這么做，原因無(wú)非兩個(gè)，要么是你們的技術(shù)只是噱頭，造不出產(chǎn)品，要么你們的技術(shù)成本太高，沒(méi)有品牌撐得起你們的銷(xiāo)售！
“頂尖的技術(shù)，需要頂尖的品牌做支撐，相反，頂尖的品牌，同樣需要頂尖的技術(shù)做支撐！無(wú)論是頂尖的技術(shù)，還是頂尖的品牌，都是用金錢(qián)和時(shí)間砸出來(lái)的，也同樣需要用大把的時(shí)間和金錢(qián)去保護(hù)它！
“你們中國(guó)人永遠(yuǎn)也不會(huì)明白這一點(diǎn)！”
白霧從一畢業(yè)就在準(zhǔn)針工作，她對(duì)Eric說(shuō)的這個(gè)論點(diǎn)的經(jīng)驗(yàn)十分有限，但她以自己有限的經(jīng)驗(yàn)，加上與威姆斯老板的簡(jiǎn)短談話，白霧不得不承認(rèn)Eric說(shuō)的是對(duì)的。
因此她說(shuō)：“中國(guó)企業(yè)注重品牌的發(fā)展，只是最近二三十年的事，我承認(rèn)在儀器儀表行業(yè)，中國(guó)追求尖端'品牌'的工廠極少，我也承認(rèn)這個(gè)行業(yè)追求尖端'技術(shù)'的工廠也不多?！?p> Eric閉上眼睛靠到靠背上。
他的意思不言而喻：“算你還有點(diǎn)自知之明！”
白霧話鋒一轉(zhuǎn)，道：“但不多不代表沒(méi)有！其他產(chǎn)品我不知道，單說(shuō)測(cè)距儀，至少我們公司的高總一直在追求最頂尖的性能！正如我在郵件里說(shuō)的，我們用六年時(shí)間追平了萊卡十八年的技術(shù)成果，現(xiàn)在的性能甚至超過(guò)了密西西比的DS60，在功能創(chuàng)新方面，我們更走在世界前列，這些年我們推出的觸屏測(cè)距儀，卷尺測(cè)距儀，以及錨點(diǎn)測(cè)距等等新功能，無(wú)不引領(lǐng)了世界潮流?！?p> Eric閉著的眼睛并未張開(kāi)，甚至連眼珠都沒(méi)動(dòng)一下，仿佛睡著了。
白霧知道，這表示Eric對(duì)她的辯解毫不關(guān)心，連反駁的興趣都沒(méi)有。
“Eric，我有個(gè)提議，您不妨在休息的時(shí)候當(dāng)做消遣考慮一下?！卑嘴F底氣不足，更兼怕Eric真的困了，自己會(huì)打擾到他，便小心地在他耳邊低聲說(shuō)：“DS60目前只有基本的測(cè)距和計(jì)算面積、體積、勾股定理的功能，十年過(guò)去了，您看有沒(méi)有必要，給這個(gè)產(chǎn)品適當(dāng)?shù)厣幌录?jí)，在保持性能不變的情況下，給它增加功能，比如錨點(diǎn)測(cè)距？”
這是她與高邱談話時(shí)，想到的打入密西西比的唯一切入口。
Eric依舊不為所動(dòng)。
白霧知道他沒(méi)睡，而這趟航班只有兩個(gè)小時(shí)的行程，時(shí)間已經(jīng)過(guò)半，剩下的幾十分鐘是她最后的機(jī)會(huì)，她猶豫了一下，再次嘗試道：“Eric？您睡了嗎？”
沒(méi)反應(yīng)。
“如果您不想與準(zhǔn)針直接合作，我們也可以考慮把這項(xiàng)技術(shù)通過(guò)授權(quán)的方式，與萊卡合作，再由萊卡把錨點(diǎn)測(cè)距——這一項(xiàng)能給用戶帶去極大便利的創(chuàng)新功能——植入到密西西比的產(chǎn)品中?！卑嘴F主動(dòng)提出讓步。
Eric還是沒(méi)反應(yīng)。
白霧感覺(jué)自己說(shuō)了這么多，都像隔靴搔癢，沒(méi)有戳中Eric的痛處，她又回味Eric說(shuō)的話，意識(shí)到他最關(guān)心的，還是技術(shù)和品牌兩個(gè)關(guān)鍵字，于是又說(shuō)：“錨點(diǎn)測(cè)距只是一種通過(guò)直線距離計(jì)算間接距離的輔助功能，基礎(chǔ)測(cè)距功能還是由萊卡提供，核心參數(shù)不會(huì)變化，錨點(diǎn)測(cè)距除了給DS60增加功能，并不會(huì)降低DS60的性能，更不會(huì)傷及密西西比的品牌。您是產(chǎn)品經(jīng)理，得知行業(yè)出現(xiàn)新功能，難道不應(yīng)該深入研究一下嗎？”
此話一出，Eric果然噌的一聲從座位上坐了起來(lái)。
“你叫白霧是吧？”Eric眼露兇光，逼視白霧問(wèn)道。
白霧看Eric的神情，真怕他一耳光扇過(guò)來(lái)，下意識(shí)地往旁邊扭了扭，道：“是。”
“好！白霧！”Eric指著白霧道：“你給我聽(tīng)好了！第一，搞那些花里胡哨的功能，是你們中國(guó)工廠的發(fā)明，也是你們中國(guó)工廠的愛(ài)好，更是你們中國(guó)工廠在性能研發(fā)上無(wú)能的體現(xiàn)！密西西比不搞那一套！密西西比注重的是性能！你去查一查，密西西比銷(xiāo)量最好的產(chǎn)品哪一個(gè)是靠功能多取勝的？性能最頂尖，功能最單一的產(chǎn)品，才是密西西比的追求！在我面前談功能，你還不如去教堂里拜如來(lái)佛祖！”
“第二，DS60是密西西比十年前的產(chǎn)品，你超越它，有什么好炫耀的？”
“第三，你別以為我對(duì)你們所謂的錨點(diǎn)測(cè)距一無(wú)所知，你們給出的參數(shù)表上寫(xiě)明，錨點(diǎn)測(cè)距的精度是兩厘米，可你們卻沒(méi)有寫(xiě)明，兩厘米是在理想環(huán)境中，將測(cè)距儀安裝在固定位置的三腳架上才能達(dá)到。蹩腳的測(cè)量精度，狹窄的適應(yīng)條件，復(fù)雜的操作方法，這樣的功能只能叫雞肋，能叫功能嗎？我都替你害臊，你還好意思說(shuō)出來(lái)！”
白霧的臉?biāo)⒌募t了，她能感受到臉上火燒一般的滾燙。
Eric卻還沒(méi)說(shuō)完，道：“第四，我給‘品牌’的定義，跟你完全不同！我眼里的品牌，是一切能給產(chǎn)品產(chǎn)生溢價(jià)的無(wú)形資產(chǎn)，一切不能產(chǎn)生溢價(jià)的品牌，都不算品牌！什么準(zhǔn)針、什么銀河、鴻運(yùn)、威姆斯，都是一堆無(wú)用的破爛！你們給品牌起的名字最多算個(gè)名號(hào)，給品牌做的Logo最多算個(gè)符號(hào)，沒(méi)有任何價(jià)值！你們?nèi)拥糇约旱呐谱泳拖袢拥粢粔K抹布一樣簡(jiǎn)單，今天扔掉，明天就可以注冊(cè)一個(gè)新品牌繼續(xù)販賣(mài)你們的產(chǎn)品。
“但是，密西西比跟你們不一樣！
“密西西比失去品牌，就像自行車(chē)失去一個(gè)輪胎，不能不能行駛，甚至不能立足！密西西比品牌是公司八十三年沉淀下來(lái)的寶物，是三百五十億美元堆出來(lái)的金字招牌！這個(gè)品牌不容任何人任何方式的褻瀆，更不容任何人任何方式的破壞！你以為給DS60增加一個(gè)雞肋的輔助功能不是對(duì)密西西比品牌的褻瀆？不是對(duì)它的破壞？你錯(cuò)了！我告訴你，任何與追求極致性能不一致的努力，都是對(duì)密西西比品牌的褻瀆和破壞！”
“第五，請(qǐng)你學(xué)會(huì)尊重別人，不要再喋喋不休，打擾別人休息！”
Eric的咒罵聲本來(lái)不小，最后一句更是近于吼叫，一飛機(jī)百十來(lái)人都聽(tīng)見(jiàn)了他說(shuō)的話，白霧作為其中唯一一個(gè)中國(guó)人，只覺(jué)得顏面盡失卻無(wú)力反駁。
此時(shí)此刻，她恨不得跳機(jī)。